Auto esindusse tagastamine ja raha tagasi saamine. Juhised seaduslikuks tagastamiseks, mis siis, kui auto on krediit, kuidas esitada nõue ja saada raha õigel ajal? Millistel juhtudel saab defektse auto edasimüüjale tagastada? Riigikohtu tagastamise täpsustused

Autoomanikud on sageli oma ostudes pettunud ja sellel on palju põhjuseid. Üks levinumaid põhjuseid on tootmisdefektid, mida nimetatakse ka defektideks. Kuidas aga käituda, kui sellised olukorrad tekivad? Vaatame lähemalt.

Auto tagastamiseks ei piisa lihtsalt ütlemisest, et see teile enam ei meeldi. Tarbijakaitseseaduses on artikkel 18. Seal on kirjas, et defektide avastamisel saab seadmeid tagastada maksimaalselt 14 päeva jooksul.

Ka tarbija avastatud väiksemad kahjustused võivad olla tagastamise aluseks. Tarbija võib varem sõlmitud ostulepingust taganeda.

Siis tekib õigus esitada järgmised nõuded:

1. Kauba asendamine identse analoogiga koos maksumuse ümberarvutamisega.
2. Täielik tagasimakse.

Palju keerulisem on sõiduki üleandmine, kui ostust on möödas üle 14 päeva.

Hilinenud tagastamisel on ainult kolm seaduslikku alust:

• Olulise puuduse tuvastamine.
• Seadusega kehtestatud puuduse kõrvaldamise tähtaegade rikkumine.
• Korduv defektide kõrvaldamine ei võimaldanud transporti täies mahus utiliseerida 30 päeva või kauem.

Igal alusel on oma dokumentide loetelu, mida saab tõendina kasutada. Kuid enamikul juhtudel lahendatakse probleem standardse järjekorra kasutamisega.

Kas autot on võimalik garantii korras tagastada, kui see ei meeldi? Vastus videos:

2018. aasta puhul on “olulised puudused” need puudused, mida ei ole võimalik kõrvaldada. Või töötades, millega on vaja tõsiseid lisakulusid.

Kuid iga konkreetse keskuse edasimüüjad saavad ise otsustada, kas liigitada tuvastatud puudus tõsiseks. Kui müüja väidab, et tagastamiseks pole alust, siis jääb üle vaid pöörduda kohtusse, et oma seisukohta tõestada.

Edasimüüjatel endil on kohustus auto esindusse tagasi võtta, kui defekti kõrvaldamiseks kulub rohkem kui 45 päeva. Või peate nõustuma teiste ostja seatud tingimustega.

Sellistel juhtudel laheneb olukord harva kasuks. Sama reegel kehtib ka siis, kui lepingus on algselt määratud lühem tõrkeotsingu tähtaeg. Seetõttu peate lepinguga eelnevalt tutvuma ja vaatama, millised konkreetsed garantiiremondi tingimused on selles dokumendis märgitud.

Suulised väited on samuti vastuvõetavad, kuid neid on kõige raskem tõendina kasutada. Soovitatav on registreerida iga rike, selle kõrvaldamise ja esinemise aeg.

Ebapiisava kvaliteediga autode esindusse tagastamise tingimused

Kokku on 3 ajutist olukorda, mis võimaldavad transporti vahetada või nõuda selle maksumuse hüvitamist.

• Pärast garantiid, kuid enne selle kasutusaja lõppu.
• Aktsiooni osana.
• 14 päeva jooksul pärast ostmist.

14 päeva jooksul

Kirjaliku kaebuse esitamine salongile on esimene samm, mille ostja peab tegema. Eriti kui avastatakse rike, mille kõrvaldamine nõuab liiga suuri aja- või rahainvesteeringuid.

Pärast dokumendi saatmist peate vastust ootama maksimaalselt kümme päeva. Algul keelduvad paljud edasimüüjad taotlust rahuldamast ja püüavad tõestada, et neil pole rikkega mingit pistmist.

Auto vahetus ja tagastamine Raha– toimingud, mis ei too müüjatele mingit kasu. Seetõttu on negatiivne reaktsioon kergesti seletatav. Tarbija jaoks on oluline rike ja selle esinemise põhjused dokumenteerida.

Pärast seda võite pöörduda kohtusse, kui eelmised sammud ei toonud tulemusi. Parim variant– sõltumatu ekspertiisi läbiviimine enne kohtuistungite algust. Siis on hüvitise saamise võimalus palju suurem.

Garantii periood

Iga seadmega peab kaasas olema garantiikaart uus auto, mida müüakse autoesinduse kaudu. Selles dokumendis on märgitud, kui kaua tuleb rikkeid parandada. Kui seda tähtaega ei järgita, tuleb esitada nõue, nagu ka eelmisel juhul.

Kui auto on heas korras, tagastage see esindusse. Foto: myshared.ru

Võrreldes müüjatega on tootjad palju rohkem koostöövalmid. Kui kohtueelne kokkulepe ebaõnnestub, jääb üle vaid pöörduda kõrgemate asutuste poole.

Vaidluste lahendamine edasimüüjatega: protseduuri kirjeldus

Tarbija peab oma probleemi pädevaks lahendamiseks läbima mitu etappi:

1. Pretensiooni esitamine edasimüüjale, kasutades kirjalikku vormi.
2. Sõltumatu eksami läbiviimine.
3. Kohtuprotsess.
4. Kohtumenetluse läbiviimise jälgimine.

Ekspertiisi läbiviimisest ja pretensioonide esitamisest

Nõue peab olema üles ehitatud nii, et tarbijal oleks reaalne alus pretensiooni esitamiseks edasimüüja poolt keeldumise korral.

Mida tuleks sellistesse dokumentidesse lisada:

• Iga huvilise kontakt- ja isikuandmed.
• Sõiduki ostmise aeg.
• Kaubamärgi kirjeldus, osariigi number.
• Ostja tuvastatud defekti kirjeldus.
• Õigusakti märge.
• Nõue ise on tarbijalt.

Kuidas defektidega auto esindusse tagastada? Vaata videot:

Peaasi, et kaebuse olemus oleks selge. Seetõttu peaks selle esitlus olema range ja lühike. Kui pretensioon on õigesti koostatud, kulub selleks mitte rohkem kui üks standardne A4-leht. Dokument saadetakse isiklikult või tähitud kirjaga.

Taotleja koopia peab sisaldama järgmist teavet, kui on ette nähtud konkreetne isiklik üleandmine:

1. Väljamineva dokumendi number.
2. Kuupäev.
3. Vastuvõtmise eest vastutava töötaja allkiri.
4. Ettevõtte tempel.

Kui esimene teatis lükati tagasi, siis on lubatud uuesti saata tähitud kiri, kus on kirjeldatud kõik manused. Kviitungiteatise funktsiooni kasutamine on kohustuslik. Tekstis peate kirjutama dokumentide arvu, iga positsiooni kirjeldatakse üksikasjalikult.

Siis ei saa teine ​​osapool keelduda, kuna mõni dokumentidest oli puudu. Kaebuses võib kirjeldada ekspertiisi läbiviimisega seotud probleemi.

Sellised nõudmised tuleb rahuldada kümne päeva jooksul, mitte rohkem. Tavaliselt maksab eksperdi töö eest edasimüüja. Kuid parem on selle probleemi ise lahendada.

Seoses laenuga ostetud autode tagastamisega

Tavaliselt saavad tagatiseks ka laenulepingu alusel ostetud autod. Seejärel on vastavaid teenuseid osutaval pangal õigus vaidluses osaleda. Krediidiasutusel ei ole ju kasulik tagatisest ilma jääda.

Enne kohtumenetlust saadetakse salongile vormikohane kirjalik kaebus. Selle protsessi käigus muutub pank kolmandaks isikuks huvides, mida hageja saab kaasata. Sellistel hetkedel pole vaja laenumaksetest keelduda, isegi kui lõplikku otsust pole veel tehtud.

Kuidas saada pangast autolaenu ja mida selleks vaja on? Loe lähemalt aadressilt.

Võlg jääb ju ikkagi kliendile kuni asja lõpliku lõpetamiseni. Ja kui keeldute makseid tegemast, tuleb teid karistada.

Ebaõnnestumisest ja võimalikest põhjustest

Kui esineb vähemalt üks järgmistest põhjustest, on automüüjal õigus keelduda nii garantiiremondist kui ka hüvitisest:

1. Juhtunus on süüdi ostja.
2. Kasutades teenuseid, mis ei tee salongiga koostööd.
3. Õnnetus, looduskatastroof.
4. Ebamõistlik transpordi kasutamine.

Auto esindusse tagastamise skeem. Foto: myshared.ru

Järeldus

Selliste küsimuste lahendamisel on raske iseseisvalt õigust otsida, kuid miski pole võimatu. Soovitatav on otsida abi professionaalsetelt juristidelt, kes on nõus kogu protsessiga algusest lõpuni kaasas käima.

Nad suudavad arvesse võtta kõiki konkreetsele olukorrale iseloomulikke nüansse. Ja nad tagavad, et ostja saab toimuvast maksimaalse kasu. Peaasi, et ärge unustage kõigi saatedokumentide õiget täitmist. Isegi ühe vea olemasolu võib põhjustada tõsiseid negatiivseid tagajärgi.

Tänapäeval pole auto enam luksus, vaid pigem vajadus. Kuid hea auto hind tavakodanikele pole ikkagi väike. Seetõttu on auto tagastamine autoesindusse paljude tavainimeste jaoks pakiline teema. Kvaliteetse auto ostmine on peaaegu iga inimese unistus. Inimesed valivad autot hoolikalt, sest tavaliselt ostetakse sõidukeid mitte aastaks või isegi kaheks. Auto tagastamine on ebameeldiv protseduur, kuid mõnikord on see lihtsalt vajalik. Ostetud sõiduk ei vasta alati teie ootustele. Loomulikult ei ole võimalik oma autot garantii korras tagastada kehva aerodünaamika või aeglase küttekolde tõttu. Kuid võib esineda ka olulisi mehaanilisi puudusi ( sagedased rikked, mille tõttu ei saa te masinat vajalikul ajal kasutada).

Automüüjate töötajad on harva nõus vabatahtlikult tagastama ebapiisava kvaliteediga auto. Nad püüavad süüdistada kõiki teie puudusi, nagu te ei tea, kuidas juhtida, ei hoolitse oma auto eest jne. Pakkumine garantiiremont(väga sageli teie kulul), viidata teatud ostu-müügilepingu punktidele. Üldjuhul üritatakse tarbijaõiguste seaduse sätetest igati mööda hiilida.

Vigase auto tagastamiseks esindusse, säästes samal ajal aega ja närve, tuleb eelnevalt konsulteerida spetsialistidega.

Võtke ühendust advokaatidega kaudu tagasisidet meie veebisaidil ja saate pädevate juristide arvamuse täiesti tasuta.

Ebapiisava kvaliteediga auto saate müüjale tagastada, kui defektid avastatakse teatud seadusega kehtestatud aja jooksul. Näiteks võite esimese 14 päeva jooksul oma auto eest raha tagasi saada, isegi kui teie aknatõstuk lihtsalt ei tööta. No või vahetada teise sama marki vastu, aga ilma tootmisdefektideta. Kuid pärast selle perioodi möödumist on madala kvaliteediga auto tagastamise protseduur, võttes arvesse garantiid, palju keerulisem ja ebameeldivam.

Seaduse järgi saate sel juhul auto müüjale tagastada järgmistel asjaoludel:

• defekti olulisuse või selle kõrvaldamise (parandamise, parandamise) võimatuse äratundmine eriekspertiisi läbiviimise käigus;
• esindus ei suutnud tuvastatud defekte õigeaegselt kõrvaldada. Ebapiisava kvaliteediga osade ja mehhanismide parandamise aeg tuleb eelnevalt läbi arutada ja kirjalikult fikseerida ning see ei tohi ületada 45 päeva;
• teie autot remonditi terve aasta jooksul kokku üle kolmekümne päeva. See võib olla ühekordne remont rohkem kui kuuks või viisteist remonti aasta jooksul kahe päeva jooksul. Peaasi, et aasta jooksul ei saanud autot halva kvaliteedi tõttu kasutada üle 30 päeva. Aluseks on kõik dokumendid, mis kinnitavad, et teie sõiduk on kasutuses. Hoidke kogu dokumentatsiooni ja jälgige rangelt remondiorganisatsioonide töötajate pitserite ja allkirjade kinnitamist;
• Masinat saab tagastada, kui sama riket parandatakse mitu korda;
• Samuti on autokauplus kohustatud oma kauba tagasi võtma, kui ta on auto puudused eelnevalt varjanud.

Pidage meeles, et kui teie olukord vastab ühele ülaltoodud elementidest, ei ole tarnijal õigust keelduda ebapiisava kvaliteediga autost.

Kuid see võib nõuda auto turuväärtuse ja tegeliku väärtuse vahe tagastamist. Seega pole see seaduslik isegi siis, kui autol on müügikõlbulik välimus. Veel paar sõna hindamisekspertiisi kohta. See viiakse läbi edasimüüja kulul. Kui te ei ole kontrolli tulemustega rahul, pöörduge julgelt kohtusse. Mõelge ise välja sarnased olukorrad raske. Võtke meie kodulehel ühendust juristidega ja koos teiega läbime selle okkalise tee.

Auto krediidiga tagastamise omadused

Tarbijaõigus ütleb, et kui defektne toode tagastatakse müüjale, on laenuandja kohustatud tagastama laenatud raha. Lisaks tuleb tagastada ka oma laenukonto registreerimiseks tehtud kulutused. Teie ainus kahju on intressimaksed. Kohtuasutused tunnistavad harva enammaksmist ebakvaliteetsete kaupade ostmisest tulenevaks kahjuks. Pärast kõiki makseid võtke kindlasti pangast tõend, et kõik suhted nendega on lõppenud ja teie vastu pretensioone ei ole. Veel üks väike nõuanne, isegi kui teie auto on tootja süül lagunenud, ärge lõpetage pangale kuumaksete tegemist enne, kui kogu olukord on ametlikult juriidiliselt lahendatud. Vastasel juhul võib kohus asuda panga poolele ja te kaotate kõik.

Isegi kui otsustate, et te ei kuulu auto esindusse tagastamise põhjuste hulka või lihtsalt ei suuda tõestada, et avastatud defektid on olulised ja teil on tõesti vaja auto tagastada, võtke ühendust meie spetsialistidega.

Kui oleks toode, siis oleks põhjust. Advokaadid tunnevad põhjalikult selle probleemi kõiki nüansse ja pakuvad teie probleemide lahendamisel igakülgset abi. Samuti pööra esinduse töötajatega suheldes tähelepanu nende kõnemaneerile. Nad on kohustatud järgima seadust vabatahtlikult. Ja ebaviisakuse, ebaviisakuse ja jultumuse eest karistatakse kohtus rubladega.

Menetlus

Esmalt kirjutage avaldus selle autoesinduse juhile, kust auto ostsite. Tooge see salongi ja andke juhatajale. Samal ajal veenduge, et sellele on määratud sissetulev number ja märgitud vastuvõtmise kuupäev. Arutage sama juhiga ajavahemikku, mille jooksul probleem lahendatakse ja kõik teie nõuded on täidetud (mis jäävad loomulikult seaduse reguleerimisalasse). Kui teie taotlus lükatakse tagasi, ärge lahkuge salongist enne, kui olete selle kirjalikult kätte saanud. See on alus hagi esitamiseks.

Taotluses peate selgelt ja üksikasjalikult kirjeldama tekkinud probleemi ja oma lahendusettepanekut. Soovitatav on toetada iga oma nõudmist asjakohaste seadusandlike normidega, et need ei oleks alusetu.

Tavaliselt püüab salongi juhtkond selliseid konflikte kohtumenetlusse mitte tuua. Nad püüavad kõike rahumeelselt lahendada, pakkudes teile erinevaid võimalusi. Kuid tõenäoliselt kaaluvad nad lahendusi, mis on teile kõige vähem kasulikud. Kui olete oma positsioonis kindel, jääge oma arvamuse juurde viimase hetkeni. Te ei tohiks nõustuda edasimüüja jaotusmaterjalidega.

Pidage meeles, et autolaenu võtmisel peab esindus tehingu tühistama ja selle teile tagastama täiskulu auto, millelt maksad juba võla jäägi pangas ära. Advokaadi asjatundlik nõu aitab teil kiiremini ja tõhusamalt lahendada teie ja salongi vahelised arusaamatused. Võtke meie veebisaidil ühendust kogenud juristidega ja saate täiesti tasuta täielikku konsultatsiooni kõigis teid huvitavates küsimustes.

Uue või kasutatud auto ostmine võib olla masendav protsess, kui auto ei anna väärtust, vaid muutub põhjatuks kaevuks, millesse tuleb raha investeerida, et selle puudusi parandada.

Ostja kaitsmiseks selliste riskide eest on auto vahetamise õigus kehtestatud mitmel juhul:

• puuduste tuvastamine, mida müüja müügi käigus ei maininud, või oluliste puuduste tuvastamine (viimasest räägime allpool lähemalt);
• garantiiremondi teostamisest keeldumine;
• seadusega kehtestatud puuduste kõrvaldamise tähtaja (45 päeva) rikkumine;
• võimetus kasutada autot üle 30 päeva remondis viibimise tõttu.

Igal neist on oma omadused, mida me arutame edasi.

Mis tahes toote, sealhulgas auto, tagastamisega seotud küsimused on kehtestatud Vene Föderatsiooni 02/07/1992 seadusega N 2300-1 “Tarbija õiguste kaitse kohta” (edaspidi seadus). Võttes arvesse masina omadusi, klassifitseeritakse need Vene Föderatsiooni valitsuse 10. novembri 2011. aasta määrusega N 924 „Tehniliselt keerukate kaupade nimekirja kinnitamise kohta” siiski tehniliselt keerukateks.

Selline regulatsioon võimaldab täiendavat kaitset võrreldes üldiselt kehtestatud reeglitega, kuid tekitab ka mitmeid raskusi, sellega tuleks arvestada, kuna üldreeglid antud juhul ei kehti.

Et vastata küsimusele – kas autot on võimalik autokauplusele tagastada?, vaatame üksikjuhtumeid.

Ebapiisava kvaliteediga auto tagastamine

Kui pärast auto ostmist ja kasutamist võis aru saada, et see ei vasta vajalikele kvaliteedikriteeriumitele, siis on vastavalt seadusele võimalik auto esindusse tagastada ja selle eest makstud summa tagasi saada. .

Pidage meeles, et enamikku probleeme saab kasutades ära hoida. See võimaldab teil seda paremini tundma õppida, hinnata selle plusse ja miinuseid mitte ainult välisest vaatepunktist, vaid ka tarbijaomaduste vaatenurgast.

Tagastamise tähtajast kinnipidamine

Tarbijaõiguste kaitse seaduse (edaspidi seadus) artikkel 18 kehtestab autodele 15-päevase perioodi, mille jooksul saab selle tagastada ja oma raha kätte saada, samuti asendada töötava mudeliga, millel on võimalik. hinna ümberarvutamine.

Selle perioodi jooksul võetakse arvesse kõik defektid, millest Te lepingut vormistades teadlik ei olnud, olgu selleks siis ilmsed kriimud, kiibid ja kahjustused, elektroonika või üksikute mehhanismide rike.

Selle perioodi algus on järgmisel päeval pärast auto kasutusse saamist.

See periood ei kehti, kui soovite vahetada kvaliteetne auto ilma defektideta, vastavalt Art. 25 seaduse.

Mõned autokauplused ja autotootjad teadvustage, et vahetamisest keeldumine loob edasimüüjale ja ostjale halva olukorra, mõjutab mainet ja seetõttu saate mõnel juhul isegi sel perioodil puudusi tuvastamata auto välja vahetada. Kõik sõltub konkreetse automüüja kaubanduspoliitikast.

Tagastamine garantiiaja jooksul

Garantii on müüja kohustus parandada sõidukil leitud puudused kindlaksmääratud aja jooksul. Auto kui toote keerukus ei võimalda aga omanikul mingil põhjusel garantiiremonti taotleda, vaid eeldab auto ostmisel sõlmitud lepingu ranget täitmist.

Turul on kahte tüüpi garantiisid, Euroopa ja Aasia.

Esimesed seavad garantiiteeninduse võimaluse sõltuvaks vaid auto kasutusajast, pannes paika kindla ajavahemiku, keskmiselt 2 aastat, mille jooksul saab garantiiremondi sooviga pöörduda edasimüüja poole.

Aasia garantii omakorda pakub lisavõimalus läbisõiduarvestuse näol, mis võimaldab pikendada ka garantiiaega 3 aastani, kuid see mõjutab negatiivselt neid autohuvilisi, kellele meeldib reisida või oma autot maksimaalselt töö tegemiseks kasutada.

Venemaal on territoriaalseid iseärasusi arvestades muutunud levinumaks just Aasia tüüpi garantii ja seega seisate enamasti silmitsi tõsiasjaga, et uue tootja auto garantii kestab vähemalt kolm aastat ehk 100 000. km. Kui üks künnistest on täidetud, siis garantii aegub.

Erinevad tootjate ja müüjate väited, et garantii on 5 aastat või rohkem, on kampaaniad, millel on tohutult palju klausleid, mis tegelikkuses muudab nende pikendatud perioodide ärakasutamise auto garantii korras esindusse tagastamisel praktiliselt võimatuks.

Edasimüüjate poolt müüdavatele kasutatud autodele kehtib tavaliselt kolmekuuline või 5000 km garantii.

Kohe tuleb märkida, et igal juhul ei kehti garantii sõiduki kahjustuste korral, mis on põhjustatud õnnetusest või ebaõigest kasutamisest, samuti kuluvatele osadele, nagu rehvid ja piduriklotsid, samuti rutiinsed õlivahetused ja hooldused.

Teil on õigus lasta oma autot hooldada nii edasimüüja juures, kellelt selle ostsite, kui ka igas remonditöökojas või teeninduskeskuses. Kuid tootjagarantii säilitamiseks peab teie valitud teeninduskeskus kasutama originaalosi, vastasel juhul kaotab garantii kehtivuse.

Mõnel juhul tuleb lepingujärgselt hooldust teostada ainult teie autotootja esindustes, seega tutvuge kindlasti hoolikalt garantiitingimustega, enne kui tagastate auto garantiikorras esindusse, hooldades autot aadressil kolmas osapool.

Garantiiajale lisandub aeg, mil sõiduk oli garantiihoolduses.

Seadusest tulenevalt saate pärast eelnevalt arvestatud 15-päevase perioodi möödumist taotleda auto tagastamist või vahetamist järgmistel juhtudel:

• autol on puudusi, mida ei ole võimalik kõrvaldada, nende remont on kulult ja ajaliselt ebaproportsionaalne või ilmneb korduvalt pärast remonti;
• seadusega kehtestatud remonditähtaegade rikkumine;
• auto oli üle 30 päeva remondis, mistõttu ei olnud võimalik seda kasutada.

Tuleb meeles pidada, et kui defektid ilmnevad ebaõige kasutamise või õnnetusjuhtumi tõttu, siis need ei kuulu garantii alla ja remondi eest tuleb tasuda.

garantii ei kehti

Praegune arbitraaži praktika on näiteid, kus ka pärast garantiiaja möödumist said autoomanikud oma autol avastatud puuduste eest hüvitist, kuna lisaks sellele perioodile peab tootja määrama ka kasutusaja.

Mõnel juhul võrdub see garantiiajaga ja see ei ole rikkumine, kuid enamik tootjaid keskendub 6 aastale või 150 000 km-le ja mõned 8 aastale või enamale, antud juhul on see ainult nende soov.

Selle perioodi leiate autoga kaasasolevatest dokumentidest. Kui sellist perioodi ei ole kehtestatud, siis üldreeglina on selleks 10 aastat. Tuleb meeles pidada, et lisaks ajaperioodile saab seda määrata ka läbisõidu näol, nagu garantii puhul.

Sel perioodil on autot võimalik tagastada vaid oluliste puuduste ilmnemisel ja nende asjaolude tõendamise kohustus lasub Teil.

Enamasti ei püüa müüjad ja tootjad garantiiajal üldjuhul kohtusse pöörduda ja defekte vabatahtlikult kõrvaldada, kuid pärast seda algab hoopis teine ​​lugu.

Kui auto on remondis rohkem kui 30 päeva aastas

Esmapilgul võib tunduda, et siin on vastuolu 45-päevase perioodiga, mis on kehtestatud kogu auto remondi ajaks, kuid antud juhul on tegemist mitmete remonti vajavate puuduste avastamisega.

See tähendab, et isegi kui esimene remont kestis üle 30 päeva, kuid 45 päeva jooksul ja see lõpetati, pole teil põhjust sellel alusel müüjaga ühendust võtta.

Selle aluse võtmeks on sõna “korduvalt”, mis seaduse raames eeldab vähemalt kahe lõpetatud remondi ja puuduste tuvastamise vajadust, viimased võivad olla samad või erinevad.

Remondi koguaega arvestatakse sel juhul iga juhtumi puhul ostja müüjaga kontakteerumise hetkest kuni töökorras sõiduki tagasisaamiseni.

Juhised auto tagastamiseks

Esimese sammuna tuleb võtta ühendust autoesinduse või edasimüüjaga, kellelt ost tehti, kirjeldades leitud probleeme ja märkides ühe võimaliku nõude.

Tuleb märkida, et mõnel juhul võidakse taotlus tagasi lükata, viidates vajadusele pöörduda organisatsiooni juriidilise aadressi poole ning kehtiva seaduse seisukohalt on see õiglane nõue.

Seda saab teha kas juriidilist aadressi külastades või kirja kirjutades.

Esimese meetodi raames peate koostama kaks vastavat avaldust, millest üks antakse müüjale ja teine ​​märgitakse aktsepteerituks ja jääb teile.

Teist meetodit peetakse usaldusväärsemaks, kuigi see võtab kauem aega, sest müüja võib lihtsalt keelduda teie avaldust vastu võtmast. Selleks tuleb saata tähitud kiri koos nõutud tagastuskviitungiga, teate kättesaamisel tuleb see alles jätta tõendina müüjaga ühenduse võtmise kohta.

Nõutavate dokumentide loetelu

Müüjale saadetavas taotluses peate märkima põhiandmed, nagu ostuaeg, auto mudel, lepingu number, nõue ja selle alused, auto praegune asukoht, kui seda ei ole võimalik esindusse toimetada (see ei sõida jne)

Ostetud auto tagastamiseks või vahetamiseks peavad teil olema järgmised dokumendid:

• leping;
• kviitung või muu maksedokument;
• auto vastuvõtuakt;
• auto pass;
• registreerimisandmed;
• remondi või garantiiteenindusest keeldumise fakti kinnitavad dokumendid;

Võib lisada muid dokumente, mis kinnitavad teie nõudeid auto tagastamise või vahetamise vajaduse kohta.

Mida saab automüüjalt küsida?

Põhinõuded, millele saate salongiga ühendust võttes loota, on järgmised:

• vahetus;
• tagastamine;
• kulude vähendamine;
• remont;

Tuleb märkida, et ülaltoodud nõudeid võib esitada ka kasutatud autodele nende kasutusea jooksul, kui esineb olulisi defekte, kuid enamasti tuleks selle nõude adresseerida tootjale, mitte autoesindusele.

Kui tegemist on konkreetse tootja autoesindusega, siis selle kaudu saab sellist tagastust vormistada.

Sularahamakse omadused

Seadusest tulenevalt tuleb tasutud maksed tagastada 10 päeva jooksul Teie nõude kättesaamisest, nende tähtaegade rikkumine võimaldab nõuda hüvitist iga viivitatud päeva eest.

Makse iseloom oleneb sooritamise viisist, sularahas tasumisel tagastatakse makse sularahas, kaardiga makstes tagastatakse ostu sooritamisel kasutatud kaardile.

Kui ost tehti krediidiga, kuuluvad selle eest tehtud maksed tagastamisele.

Kui auto odavaks

Kui ostust möödunud aja jooksul auto hind langeb (seda juhtub väga harva), on ostjal igal juhul õigus summale, mis ostu sooritamisel tasuti.

Ärge nõustuge müüja pakkumistega saada väiksem summa isegi siis, kui ta ähvardab raha tagastamisest üldse keelduda ja teid kohtusse saata. Seadus on teie poolel.

Kui auto on kallimaks läinud

Juhtudel, kui autod kallinevad, tasutakse teile alghinna ja praeguse hinna vahe. Selleks on vaja juhtida müüja tähelepanu hinnamuutusele ja nõuda neid arvesse võttes kulu ümberarvestamist.

Ebakvaliteetne auto laenuga

Kui ost tehti laenuga, kuuluvad selle pealt tehtud maksed ja intressid tagastamisele.

Kui makse tehti osaliselt vabadest vahenditest, osaliselt laenust, saate vastavalt tasutud osa kätte ja krediit tagastatakse panka, misjärel laen suletakse.

Kui aga kõik läheb proovile, on soovitatav laenu pealt tasumist jätkata, et vältida pangapoolseid karistusi lepingu täitmata jätmise eest.

Mida teha, kui autokauplus keeldub teie raha tagastamast?

Juhtudel, kui edasimüüja keeldub teie nõudeid tunnistamast, on ainus võimalus pöörduda kohtusse.

Selleks tuleb koostada hagiavaldus, kuhu märgid oma kontaktandmed ja müüja andmed, märgid ära kõik ostu ja puuduste avastamise asjaolud.

Taotlusele on lisatud kõik eelnevalt nimetatud dokumentide koopiad.

Kohtuprotsessi tunnused

Seaduse järgi ei pea müüjaga esmalt ühendust võtma, järgides pretensioonimenetlust, kuid tuleb mõista, et kohtuvaidlused Venemaal on väga aeganõudev äri ning müüjad on enamasti koostööaldised, et mitte saada negatiivseid ülevaateid ja mitte kaotada oma mainet.

Tuleb mõista, et enamikul juhtudel ei ole kohtunikel selle kohta eriteadmisi tehniline seade auto ja selle toimimine, mistõttu peate hoolikalt ette valmistama tõendid, millele viitate, ja muutma need võimalikult arusaadavaks inimesele, kes on autoteemast kaugel.

Selleks on soovitatav kasutada auto pilte ja skeeme, millel on näidatud kohad ja sõlmed, milles puudusi leitakse, näidates, kuidas need mõjutavad auto tööd, kas nende asendamine on võimalik, samuti on soovitatav esitada selliste osade üldine hinnatase ja nende vahetus kohalikes autoesindustes.

Kui kohus leiab, et sul on õigus, on sul võimalik saada õigusabikulude hüvitamist, mistõttu kui sa ei ole kindel, et suudad oma huve kohtus esindada, võid pöörduda nõu, dokumentide vormistamise ja esindamise saamiseks juristide poole.

Lisaks auto maksumusele on võimalik esitada sunniraha ja moraalse kahju hüvitamise nõue, summad, kuigi mitte suured, võivad katta osa kõigist nendest menetlustest põhjustatud ebamugavustest.

Auto defektide ekspertiis

Kui edasimüüja teie argumentidega ei nõustu, võib kohus määrata ekspertiisi, mille viib läbi sõltumatu spetsialist. Ta vaatab auto üle ja koostab oma järelduse, milles peab tegema järelduse rikke olemasolu või puudumise kohta ning märkima võimaluse selle kõrvaldamiseks.

Kui teil on põhjendatud kahtlus, et eksperdil puuduvad vajalikud teadmised või ta on müüjast sõltuv, peate sellele juhtima kohtu tähelepanu ja esitama tõendid. Kui ekspert tuvastab, et auto on heas töökorras või defekt on ebaoluline, siis olete kohustatud hüvitama õigusabikulud, sealhulgas eksperdi töö eest tasumise kulud.

Järeldus

Seega on teatud defektide ja puuduste korral täiesti võimalik auto eest raha tagasi saada, peaasi on meeles pidada seadusega kehtestatud tähtaegu, olla ostu ja müüja valikuga ettevaatlik.

Suhtume auto ostule alati väga vastutustundlikult. Sellegipoolest on selliste omandamiste puhul vigu. Mõnikord ei saa auto sisemuses vigu märgata, kuna need ilmnevad ainult töö ajal.
Loomulikult on rikke tuvastamisel esimene mõistlik mõte võtta ühendust müüjaga. Aga edasimüüjad Nad on väga vastumeelsed rahulolematute klientidega kontakti loomisele, tuues välja tuhandeid vabandusi, et autot mitte tagasi võtta. Seega teen alustuseks välja mõelda, kuidas oma õiguslikke argumente autopoes põhjendada.
Täna räägin auto esindusse tagastamise põhjustest ja sellest, mida teha, kui müüja sõidukit tagasi ei võta.

✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔

✔
✔

○ Kas autot on võimalik edasimüüjale tagastada?

Vastan kohe: jah, võite auto tagastada. Kuid auto tagastamise kord erineb tavalise ostu tagastamisest, kuna sõiduk kuulub tehniliselt keerukate kaupade kategooriasse (RF valitsuse määrus nr 924).

«Tehniliselt keeruka tootega seoses on ostjal õigus nõuda selle asendamist või keelduda jaemüügi ostu-müügilepingu täitmast ning nõuda toote eest tasutud summa tagastamist tootele kehtestatud nõuete olulise rikkumise korral. selle kvaliteet” (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 503 punkt 3).

Seega on sõiduki tagastamise peamiseks tingimuseks toote kvaliteedis esinevate puuduste tuvastamine. Sellise tingimuse ilmnemisel on ostjal õigus:

«Keelduda ostu-müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud rahasumma tagastamist.
Nõuda ebapiisava kvaliteediga kauba asendamist lepingule vastava kaubaga” (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 475 punkt 2).

○ Tarbijaõiguste kaitse seadus.

Rahulolematute klientide kaitseks tuleb lisaks tsiviilseadustikule ka tarbijaõiguste kaitse seadus nr 2300-1.

„Tehniliselt keeruka toote puhul on tarbijal õigus keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda sellise toote eest tasutud summa tagastamist, kui sellel avastatakse puudusi või nõuda selle asendamist tootega. sama kaubamärgi (mudel, artikkel) või sama toote teise kaubamärgi (mudel, artikkel) kohta koos ostuhinna vastava ümberarvestusega” (seaduse nr 2300-1 artikkel 18).

Ostja saab esitada oma juriidilised nõuded:

• Müüjale.
• Nõuete töö volinik.
• Maaletoojale.
• Tootjale.

Ostja seadusest tulenevate nõuete eiramise korral tagab seadus nr 2300-1 õigluse taastamise, pöördudes tarbija poole õiguskaitseasutuste poole.

Kui ülalloetletud isikud keelduvad ostja seaduslikku nõuet vabatahtlikult rahuldamast, on ostjal õigus pöörduda kohtusse ja nõuda enda kasuks sisse poolteist korda rohkem raha kui asja kohtuvälisel lahendamisel ( seaduse nr 2300-1 artikli 13 punkt 6)

○ Kuidas arvutatakse tagastusperioode?

Ostja või tootjaga ühenduse võtmise tähtajad (seaduse nr 2300-1 artiklid 18, 19):

• Defektidega auto tagastamiseks antakse 15 päeva alates sõiduki tarbijale üleandmisest.
• 2 aastat – tehnilise toote tagastamisel, milles on tuvastatud olulisi puudusi või rikete kõrvaldamiseks kuluv aeg ületab normi.
• Toote kehtestatud kasutusea jooksul ja kui seda ei ole kindlaks tehtud, siis 10 aasta jooksul alates auto tarbijale üleandmise kuupäevast - raha tagastamiseks tootja kaudu olulise puuduse tuvastamise tõttu. .

Ostja rahaliste nõuete rahuldamiseks antakse müüjale või tootjale 10 päeva alates taotluse esitamise kuupäevast (seaduse nr 2300-1 artikkel 22).

○ Kas kvaliteetse auto eest on võimalik raha tagastada, kui see ei meeldi?

Seadusandlus näeb küll ette võimaluse vahetada või tagastada poodi kaup, mis tarbijale ei meeldi värvi, kuju või suuruse poolest. Kuid selle sätte mõju on edasi sõidukid, kahjuks ei kehti.

Auto on kantud nende toodete nimekirja, mis ei kuulu tagastamisele ega ümbervahetamisele (loetelu kinnitati Vene Föderatsiooni valitsuse määrusega nr 55 1998. aastal).

Kui aga kavatsete tõsiselt tagastada, võite proovida seda müüjaga läbi rääkida. Kuid pidage meeles, et sellise toote vastuvõtmisest keeldumine on täiesti seaduslik.

○ Auto tagastamise põhjus, kui selle kasutamine on ületanud kaks nädalat.

Auto esindusse tagastamise alused pärast kahe nädala möödumist selle ostjale üleandmise hetkest on sätestatud Art. 18 seaduse nr 2300-1. Vaatame neid üksikasjalikumalt.

✔ Olulise puuduse tuvastamine.

Olulise puuduse all peame mõistma (RF relvajõudude pleenumi resolutsioon nr 17):

• Defekti parandamatus seisneb selles, et mehhanismi ei ole võimalik remondi kaudu viia vastavusse kindlaksmääratud nõuetega (näiteks kere geomeetria rikkumine, mille tagajärjel on teiste osade õige paigaldamine võimatu).
• Defekt, mis toob kaasa ebaproportsionaalselt suuri kulutusi selle parandamiseks, määratakse kindlaks igal konkreetsel juhul.
• Puudujääk, mida pooleteise kuuga parandada ei saa.
• Puuduseks, mis on ilmnenud rohkem kui üks kord, on korduv võimatus kasutada mehhanismi ettenähtud otstarbel.
• Defekt, mis ilmnes uuesti peale remonti.

Defekti avastamisel peab ostja masina tagastamiseks ühendust võtma müüja või tootjaga.

«Müüja (tootja), volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, maaletooja on kohustatud tarbijalt vastu võtma ebapiisava kvaliteediga kauba ja vajadusel teostama kauba kvaliteedikontrolli. Tarbijal on õigus osaleda toote kvaliteedi kontrollimises” (seaduse nr 2300-1 artikli 18 punkt 5).

Kui müüja kahtleb toote kvaliteedikontrolli tulemustes, tuleks defekti hindama kutsuda sõltumatu ekspert. Uurimise kulud kannab pool, kelle süül puudused tekkisid. Kui ekspertiis kinnitab oluliste puuduste olemasolu, mis ilmnesid ostja süül, on ta kohustatud raha tagastama.

✔ Garantiiremondist loobumine.

Müüjal või tootjal ei ole õigust eirata autoomaniku seadusest tulenevat nõuet kõrvaldada rike garantiiajaga autol. Tarbijale tasuta remondist võivad keelduda ainult järgmised isikud:

“...tarbija poolt kaupade kasutamise, ladustamise või transportimise reeglite rikkumise, kolmandate isikute tegevuse või vääramatu jõu tõttu”(seaduse nr 2300-1 artikli 18 punkt 6).

Seega, kui esineb tootmisviga või muu defekt, ei saa ostja keelduda.

Kui müüja või tootja ei ole nõus remonti tegema, paluge neil esitada teile kirjalik põhjendatud keeldumine. Selle dokumendiga saate pöörduda Rospotrebnadzori, prokuratuuri või kohtu poole ja nõuda sundremonti või tehingu lõpetamist.

✔ Rikete ja puuduste kõrvaldamise tähtaegade rikkumine.

Rikke tuvastamisel peab ostja pöörduma müügikeskuse või tootja poole, et nõuda selle kõrvaldamist. Kui müügist on möödas üle 2 aasta, siis saab ühendust võtta ainult viimasega.

Müüja (tootja) kontrollib riket ja tegutseb kahel viisil:

• Asub kohe masinat remontima ja tagastab selle võimalikult lühikese aja jooksul tarbijale.
• Sõlmib autoomanikuga kirjaliku lepingu, milles määratakse kindlaks remondiperiood, kuid mitte rohkem kui 45 päeva (seaduse nr 2300-1 punkt 1, artikkel 20).

Kui müüja tegutseb teisel viisil, ei saa ta ületada lepingus määratud remonditööde ajaraami. Selline viivitus on aluseks auto tagastamiseks müüjale või tootjale.

Märge. Tihti kasutavad edasimüüjad erinevaid nippe ja lisavad enda kaitseks lepingusse klausli, et remont algab pärast vajalike osade saamist. See on jäme seaduserikkumine ja te ei tohiks sellise tingimusega nõustuda. Nõua, et remont algaks kohe.

✔ Töövõimetus, kuna sõiduk on pidevalt remondis.

Kui remont kestab üle 30 päeva kalendriaastas, on ostjal õigus nõuda oma raha tagasi ja tagastada auto müüjale või tootjale (seaduse nr 2300-1 § 18 punkt 1).

Olenemata sellest, kui palju rikkeid oli ja mis olid nende põhjused, kui Te ei kasuta autot garantiiajal kuu aega aastas, siis pöörduge autokeskusesse lepingu lõpetamise sooviga.

Samal alusel on õigus tagastada remondis olnud auto maksimaalselt lubatud perioodi - 45 päeva, sest sellest on juba üle kuu.

✔ Garantiiaeg.

Garantiiajal on ostjal võimalik nõuda müüjalt (tootjalt) toote tasuta remonti. Kui sellist perioodi ei ole kehtestatud, on autoomanikul õigus pöörduda tootja poole 10 aasta jooksul alates auto üleandmise kuupäevast.

Sõiduki garantiiremondist keeldumine on ebaseaduslik. Artikli lõikes 6 Sama seaduse § 19 sätestab, et kui ostja esitas tootjale nõude probleemide tasuta kõrvaldamiseks ja seda nõudmist eirati, on tarbijal õigus 20 päeva jooksul pärast tuvastatud puudusest teatamist auto tagastada ja nõuda. tema raha tagasi.

✔ Trahv auto seisakute eest remondi ajal.

Kui müüja (tootja) rikkus remonditähtaegu ja see kehtib ka muude ettenähtud tähtaegade (näiteks raha tagastamise tähtaja) rikkumise korral, siis on ta kohustatud tasuma autoomanikule viivist iga viivitatud päeva eest, kui see on viivitatud. tarbija esitab nõudmise. Trahv on 1% kauba hinnast ja seda arvutatakse iga päev (seaduse nr 2300-1 artikkel 23).

Seega, olenemata sellest, kas autoomanik keeldub sellisest autost üldse või plaanib selle ära viia, on tal õigus nõuda sunniraha.

✔ Remondi kahjumlikkus.

Remonditööde kahjumlikkust tuleks mõista kui võimatust kõrvaldada defekte ilma ebaproportsionaalsete kuludeta. Need on väljaminekud, mis on lähedased auto maksumusele või isegi ületavad selle hinda, aga ka kulutused, mis ületavad transpordist saadavat kasu.

Otsus selle kohta, kas remont on kahjumlik, tehakse iga juhtumi puhul eraldi, lähtudes olukorrast. Näiteks olulise agregaadi väljavahetamine või remondihinna ületamine rohkem kui 10-15% hinnast uus auto võib pidada selliste sõidukite salongi tagastamise põhjuseks. Sageli otsustab kohus, kas remont on kahjumlik, seega olge kohtuprotsessiks valmis.

Auto tagastamine autosalongi on tavaprotseduur, mis viiakse läbi tarbijakaitsealaste õigusaktide raames. Üldiselt ei erine protseduur mis tahes muu toote tagastamisest. Kuid auto eripära ja toote kvaliteet tingivad vajaduse teha täiendavaid toiminguid, mis muudel juhtudel pole vajalikud.

Auto tagastamise omadused

Kuigi auto pole tänapäeval luksuskaup, on enamiku kodanike jaoks keskmise auto hind arvestatav summa. Ja autode müügiga tegelejate jaoks peetakse summasid päris suurteks, millest kinni hoida. Sel põhjusel on harvad juhud, kui autokauplus nõustub müüdud auto vabatahtlikult tagasi võtma.

• auto tuleb tagastada, kui sellel avastatakse defekte;
• Tagastamine on võimalik esimese kahe nädala jooksul pärast ostmist;
• ostjal on õigus nõuda auto eest raha tagastamist või auto asendamist samasuguse defektideta vastu.

• autol tehasevea olemasolu, mida tehnilise ekspertiisi tulemuste kohaselt ei ole võimalik kõrvaldada;
• autoesindus ei kõrvaldanud ostja nõudmisel auto puudust seaduses sätestatud 45-päevase või muu auto ostu-müügilepinguga kehtestatud tähtaja jooksul;
• kui tehasedefektide koguremondiperiood ühe aasta jooksul oli üle 30 päeva, olenemata defektide või remonditööde arvust;
• sama tootmisdefekti parandamine rohkem kui üks kord;
• kui autokauplus teadis puuduse olemasolust, kuid ei teavitanud sellest ostjat või varjas seda asjaolu teadlikult.

Auto tagastamiseks aga faktist iseenesest ei piisa. Iga põhjus tuleb dokumenteerida.

• tootmisdefekti olemasolu kinnitab ekspertarvamus;
• remondiperioodid on kinnitatud teenindusosakonna kviitungite ja muude dokumentidega;
• Remonditööde mahtu tõendab ka hooldusosakonna dokumentatsioon.

Kahjuks on defekti tahtliku varjamise fakti väga raske dokumenteerida. Selleks tuleb hankida enne auto müüki tehtud tehnoülevaatuse akt, mis viitas defekti olemasolule.

Auto tagastamise kord

Üldjuhul ei ole ühe eelnimetatud aluse olemasolul autoesindusel õigust keelduda auto vastuvõtmisest ja raha tagastamisest või auto asendamisest teisega. Automüüjad aga ei soovi seda sammu astuda.

Niisiis, kuidas auto müüjale tagastada?

1. Defekti avastamisel esitab ostja autoesindusele kirjaliku pretensiooni, mis sisaldab infot auto ostu, avastatud puuduse kohta ning soovi auto tagastamiseks või asendamiseks.
2. Autokauplusel on õigus pretensioon läbi vaadata 10 päeva jooksul, misjärel saadetakse ostjale vastus kas tema nõuete rahuldamiseks või sellest keeldumiseks.
3. Autoesindusel on õigus tellida autole tehniline ekspertiis. Sel juhul võib nõude läbivaatamise tähtaega pikendada 20 päevani.
4. Kui autokauplus keeldub kaupa tagastamast, lahendatakse küsimus kohtus.

Seega peamine, mis tagab auto tagastamise, on tehniline ekspertiis. Ostjal on õigus omal äranägemisel tellida see sõltumatutelt ekspertidelt, kuid selleks, et vältida vaidlusi ekspertiisi tulemuste üle, on parem see toiming kooskõlastada automüüjaga. Ka asja kohtuliku läbivaatamise ajal on ostjal või automüüjal õigus nõuda sellise ekspertiisi määramist.

Kuid enamasti ei ole automüüjatel tulus asja kohtusse anda ja sellega oma mainet rikkuda ja kohtukulusid kanda. Kuid see ei tähenda, et probleem laheneks ostja kasuks. Müüja püüab konflikti enda jaoks võimalikult kasulikult vaigistada, pakkudes erinevaid tegutsemisvõimalusi. Pikaajaline remont või kahjumlik asendus on meetodid, mida automüüjate töötajad sageli kasutavad.

Teine autokaupluste nipp on osaline raha tagastamine. Paljud neist väidavad, et auto defekti või ajutise kasutamise tõttu on selle turuväärtus langenud ja autoesindus kompenseerib selle vahe ise.

Tarbijakaitsealaste õigusaktide kohaselt on ostjal õigus nõuda kauba eest lepingu alusel tasutud summa tagastamist. Igasugune ümberhindlus on vastuvõetamatu, välja arvatud juhul, kui ostja süül on tekkinud uus defekt.

Auto oluline miinus

Auto tagastamisel pärast seadusega kehtestatud kahenädalase vaieldamatu tagastamise tähtaja möödumist on määravaks olulise puuduse olemasolu. Kuid mitte iga autokauplus ei suuda selgitada, et autol on märkimisväärne viga. Kuidas teha kindlaks, ja mis kõige tähtsam, kuidas tõestada selle või teise puuduse olulisust?

• puuduse eemaldamatus;
• puuduse kõrvaldamise võimatus ostjale vastuvõetava aja jooksul või ilma kuludeta;
• puuduse korduv ilming isegi pärast kõrvaldamist.

Kui üks näidatud tunnustest esineb, loetakse puudust vaieldamatult oluliseks. Äärmuslikel juhtudel peab müüja vastupidist kohtus tõendama.

Teine oluline tegur auto tagastamisel on selle garantii. Silmas tuleb pidada, et garantii hõlmab remonti või asendamist mitte ainult defektsete osade korral, vaid ka garantiiaja jooksul toimuva kulumise korral. Üldreeglina ei ole võimalik sõidukit garantii korras tagastada.

Garantii ise viitab osade kvaliteedile ja kulumiskindlusele. Kui mõni osa töötamise ajal ebaõnnestub ilma nähtava põhjuseta või võõrkehade mehaanilise mõju jälgi, peate pöörduma garantii korras automüüja poole. Müüja täidab oma garantiikohustusi vaieldamatult.

Enamik autoesindusi pakub garantiiremonti tasuta, kuid tagastamise aluseks märgitud remondiperioodi kogusumma saab arvutada see puudus kui hädavajalik. Selle alusel saab auto tagastada.

Seega täieneb oluliselt auto tagastamise põhjuste loetelu. Peaasi on nõudlust õigesti esitada ja mitte lasta end veenda autoesinduses kahjumlike pakkumistega.

Tagasimakse

Protseduuri tulemusena on ostjal õigus arvestada järgmisega:

• auto eest makstud raha tagastamine;
• auto asendamine samaga;
• auto asendamine teisega koos ümberarvutamisega;
• auto maksumuse vähendamine võrdeliselt avastatud defektiga;
• tasuta remont;
• ostja kulude hüvitamine.

Ostjal on õigus esitada üht või teist nõuet oma äranägemise järgi. Just neid hetki kasutavad automüüjad ära, pakkudes ostjale kõige vähem tulusat võimalust. Tasub silmas pidada: kui autoesindus pakub probleemile mõne muu lahenduse, tähendab see, et ostjal on õigus ja ta suudab oma nõudmist viimseni nõuda, isegi kohtuvaidluseni välja.

Erandiks, kui ostjal ei ole õigust oodata täielikku hüvitist, on auto ostmine laenuga.

• tasutud laenuosa tagastamine;
• laenu saamise kulude hüvitamine.

Mis puudutab laenuintressimakseid, siis isegi kohtud määravad nende tagastamise harva kindlaks. Nii et ärge lootke sellega liiga palju. Lisaks on senikaua, kuni on autoesindusega vaidlusi, laen graafikus tagasi maksta, et probleeme ei tekiks.

Alles pärast vaidluste lahendamist autoesindusega saab krediidisuhte lõpetamise asjus panga poole pöörduda. Samal ajal peate veenduma, et kõik asjakohased dokumendid on vormistatud ja allkirjastatud, et pank kindlasti lõpetaks teid võlgnikuks lugemast.

Kasutatult ostetud auto tagastamise omadused

Kasutatud auto ostmine on tavaline käibevorm sõidukid kaasaegsel turul. Selline õigussuhe ei kuulu aga reguleerimisele tarbija õiguste kaitset käsitlevate õigusaktidega. Seega lahendatakse kõik auto tagastamise vaidlused tsiviilseadustikuga ettenähtud viisil.

Tsiviilõiguse kohaselt sellised kokkulepped vahel üksikisikud võib lõpetada ja auto müüjale tagastada ainult juhul, kui müüja ei esitanud auto kohta nõuetekohaselt täielikku teavet.

• teave põhiliste tarbijaomaduste kohta;
• hind;
• garantiiaeg (kui see on olemas);
• tegevusreeglid;
• energiakulud (antud juhul kütus);
• kasutusiga (aegumiskuupäev);
• müüja aadress;
• toote vastavussertifikaat (sõiduki ohutusnõuetele vastavuse tunnistus liiklust);
• kogu info puuduste kohta, samuti auto kasutusaeg enne müüki.

Seega, kui müüja varjas mingeid defekte, mida tuleb autot kasutatud auto ostmisel üsna sageli ette, siis võib kohus lepingu lõpetada ja kohustada müüjat raha tagastama. Raskus seisneb aga selles, et puuduse ilmnemise aega on peaaegu võimatu tõestada. Seega on kasutatud autot ostes soovitav teha tehnoülevaatus või vähemalt tavapärane tehnoülevaatus.

Enamik eksperte soovitab teil alati raha tagasi nõuda, kuna on suur oht, et autoesindus võib kahjude vältimiseks teha ebakvaliteetseid remondi- või asendustöid. Kellelgi ei ole õigust ostjat sundida ega tema otsust kuidagi mõjutada, sõltumata muudest asjaoludest.