दक्षता भी. सार्वजनिक धन के उपयोग की प्रभावशीलता का आकलन करना। काम करने की उच्च इच्छा

क्षमता

क्षमता

(क्षमता)न्यूनतम संभव लागत पर कुछ परिणाम प्राप्त करना या संसाधनों की दी गई मात्रा से आउटपुट की अधिकतम संभव मात्रा प्राप्त करना। उपभोग की दक्षता का अर्थ है उपभोक्ताओं के बीच वस्तुओं को इस तरह से आवंटित करना कि कोई अन्य पुनर्वितरण दूसरों की खपत को खराब किए बिना किसी की खपत में सुधार नहीं कर सके। उत्पादन दक्षता का अर्थ है उद्योगों के बीच उपलब्ध संसाधनों का इस प्रकार आवंटन करना कि अन्य वस्तुओं का उत्पादन कम किये बिना किसी भी वस्तु का उत्पादन बढ़ाना असंभव हो। उत्पादन के लिए वस्तुओं की पसंद की प्रभावशीलता का अर्थ है वस्तुओं के ऐसे वर्गीकरण (या रेंज) का चुनाव, जिसका परिवर्तन, उपभोक्ताओं की एक निश्चित श्रेणी की खपत में सुधार के लिए डिज़ाइन किया गया है, खपत में एक साथ गिरावट के बिना असंभव है। उपभोक्ताओं की अन्य श्रेणियाँ। दक्षता को अक्सर पेरेटो इष्टतमता के रूप में जाना जाता है।

अर्थव्यवस्था। शब्दकोष। - एम.: "इन्फ्रा-एम", पब्लिशिंग हाउस "वेस मीर"। जे. ब्लैक. सामान्य संपादक: अर्थशास्त्र के डॉक्टर ओसादचाया आई.एम.. 2000 .

क्षमता

सापेक्ष प्रभाव, किसी प्रक्रिया, संचालन, परियोजना की प्रभावशीलता, प्रभाव के अनुपात के रूप में परिभाषित की जाती है, लागतों का परिणाम, व्यय जो इसकी प्राप्ति को निर्धारित और सुनिश्चित करता है।

रायज़बर्ग बी.ए., लोज़ोव्स्की एल.एस.एच., स्ट्रोडुबत्सेवा ई.बी.. आधुनिक आर्थिक शब्दकोश. - दूसरा संस्करण, रेव। एम.: इन्फ्रा-एम. 479 पी.पी.. 1999 .

आर्थिक शब्दकोश. 2000 .

समानार्थी शब्द:

विलोम शब्द:

देखें अन्य शब्दकोशों में "दक्षता" क्या है:

क्षमता … वर्तनी शब्दकोश-संदर्भ पुस्तक

क्षमता- प्राप्त परिणाम और उपयोग किए गए संसाधनों के बीच संबंध। [गोस्ट आर आईएसओ 9000 2008] दक्षता निर्दिष्ट मात्रात्मक विशेषताओं के साथ किसी सेवा के लिए आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किसी वस्तु की संपत्ति है। नोट यह संपत्ति निर्भर करती है... ... तकनीकी अनुवादक मार्गदर्शिका

- (अव्य। एफिशिएंसी) न्यूनतम संभव लागत के साथ कुछ परिणाम प्राप्त करना या संसाधनों की दी गई मात्रा से आउटपुट की अधिकतम संभव मात्रा प्राप्त करना। सामग्री 1 अर्थशास्त्र में 2 प्राकृतिक विज्ञान में... विकिपीडिया

क्षमता- 1. सबसे सामान्य आर्थिक अवधारणाओं में से एक, जिसकी स्पष्ट रूप से अभी तक कोई आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा नहीं है। हमारी राय में, यह संभावित (सबसे महत्वपूर्ण, लेकिन एकमात्र नहीं!) गुणवत्ता विशेषताओं में से एक है... ... आर्थिक और गणितीय शब्दकोश

लाभकारी कार्य, प्रभाव, दक्षता, कार्यकुशलता; उत्पादकता, उत्पादकता, दक्षता, प्रभावशीलता; फलदायीता, वास्तविकता, दक्षता। चींटी. अकुशलता, अनुत्पादकता, अनुत्पादकता,... ... पर्यायवाची शब्दकोष

- (दक्षता) 1. तकनीकी दक्षता। उत्पादन कारकों की न्यूनतम लागत के साथ स्वीकार्य गुणवत्ता के उत्पादों की अधिकतम मात्रा का उत्पादन करने की निर्माता की क्षमता का एक संकेतक। वे कहते हैं कि एक कंपनी... ... व्यावसायिक शर्तों का शब्दकोश

क्षमता- और, एफ. प्रभावी, वे adj. प्रभावी होने का गुण. पावर प्लांट परिचालन दक्षता. बीएएस 1. मंडली ने पूरे रूस में यात्रा की और हर जगह अपने गायन मंडली से प्रसन्नता जगाई; उन्होंने कहा कि बूथ के सामान को अत्यंत दक्षता के साथ व्यवस्थित किया गया था। साथ।… … रूसी भाषा के गैलिसिज्म का ऐतिहासिक शब्दकोश

- (एक्स दक्षता) दक्षता की सामान्य अवधारणा का हिस्सा। इसका सार दिए गए संसाधनों के साथ अधिकतम तकनीकी रूप से स्वीकार्य उत्पादन प्राप्त करने की क्षमता है, या उपयोग की गई सबसे कम लागत के साथ दी गई मात्रा का उत्पादन करने की क्षमता है... ... आर्थिक शब्दकोश

- [ईएफई], दक्षता, पीएल। नहीं, महिला (किताब)। विचलित संज्ञा प्रभावी करने के लिए. घटनाओं की प्रभावशीलता. उषाकोव का व्याख्यात्मक शब्दकोश। डी.एन. उषाकोव। 1935 1940... उशाकोव का व्याख्यात्मक शब्दकोश

व्यापक आर्थिक विश्लेषण में, वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के संकेतक की गणना की जाती है: लागत की प्रति इकाई; या व्यय की गई पूंजी की प्रति इकाई; या सभी उत्पादन संसाधनों की कुल लागत की प्रति इकाई। समानार्थी शब्द: उत्पादकता, उत्पादकता देखें... ... वित्तीय शब्दकोश

किसी विशेष प्रयास में निवेश की संभावनाओं से संबंधित मुद्दों का अध्ययन करते समय, सबसे महत्वपूर्ण मानदंड परियोजना की आर्थिक दक्षता है। कारोबारी माहौल में गलतफहमी से बचने के लिए, निवेश परियोजनाओं की आर्थिक दक्षता के आम तौर पर स्वीकृत संकेतक हैं। वे विभिन्न कोणों से पहल की विशेषता बताते हैं, जिसमें लीन मैन्युफैक्चरिंग का दृष्टिकोण भी शामिल है, जो निवेशक को सूचित निर्णय लेने में मदद करता है।

कौन से प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों का उपयोग किया जाता है?

डिज़ाइन मानकों के अनुसार किसी भी परियोजना में दो भाग होते हैं: वर्णनात्मक और गणना। यदि पहला विचार का सार, इसके कार्यान्वयन और बाजार पर उत्पाद के प्रचार की संभावनाओं का वर्णन करता है, तो दूसरे में प्रदर्शन संकेतकों की गणना सहित तकनीकी और वित्तीय गणना शामिल है। आर्थिक दक्षता की परिभाषा को उपयोग किए गए संसाधनों और इसके लिए कुल लागत के संबंध में उत्पादन की लाभप्रदता के स्तर की तुलना के बाद प्राप्त एक निश्चित परिणाम के रूप में समझा जाता है।

आर्थिक दक्षता का सार उपलब्ध संसाधनों से अधिकतम मात्रा में उत्पाद प्राप्त करना है, जो उनकी प्रतिपूर्ति और लाभ के अधीन है। यह अवधारणा बहुआयामी है, किसी एक संकेतक द्वारा इसका मूल्यांकन करना असंभव है, इस मुद्दे पर व्यापक रूप से विचार किया जाना चाहिए।

किसी निवेश परियोजना की आर्थिक दक्षता का आकलन आमतौर पर निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार किया जाता है:

• शुद्ध वर्तमान मूल्य (), या एनपीवी;
• वापसी की आंतरिक दर (आईआरआर);
• संशोधित आंतरिक रिटर्न दर (एमआईआरआर);
• लाभप्रदता सूचकांक (पीआई);
• प्रारंभिक निवेश (पीपी) के लिए वापसी अवधि;
• धन के मूल्य (डीपीपी) में परिवर्तन से भुगतान अवधि में छूट;
• निवेश पर रिटर्न की भारित औसत दर (एआरआर)।

कई विशेषज्ञ, किसी निवेश परियोजना की आर्थिक दक्षता का विश्लेषण करते समय, सभी संकेतकों का विस्तार से अध्ययन नहीं करते हैं, खुद को उनमें से 3-4 सबसे महत्वपूर्ण तक सीमित रखते हैं। यह मुख्य रूप से उस व्यवसाय या उद्योग पर निर्भर करता है जिसमें निवेश किया जाना है।

• एक अलग उद्यम;
• एक कानूनी इकाई या निवेशक के रूप में कार्य करने वाला व्यक्ति;
• उद्यम में निवेश करने वाले शेयरधारक;
• उच्च स्तरीय संरचनाएँ;
• विभिन्न स्तरों के बजट;
• सामान्यतः समाज.

इससे विभिन्न प्रतिभागियों के लिए निवेश परियोजनाओं की प्रभावशीलता के लिए अलग-अलग मानदंड बनते हैं:

• समग्र रूप से किसी उपक्रम की प्रभावशीलता की विशेषता एक एकल भागीदार द्वारा अपने स्वयं के खर्च पर कार्यान्वित परियोजना से होती है। फंडिंग के अतिरिक्त स्रोत खोजने या अन्य प्रतिभागियों को आकर्षित करने के लिए इसका विश्लेषण किया जा रहा है।
• एक सामान्य परियोजना में भागीदारी की प्रभावशीलता में शेयरधारकों, बैंकों, उद्यमों, विभिन्न संरचनाओं (औद्योगिक या क्षेत्रीय) और बजट (स्थानीय से संघीय तक) की भागीदारी के संकेतक शामिल हैं।

यदि पहल के कार्यान्वयन में कई भागीदार हैं, तो उनके हित आवश्यक रूप से मेल नहीं खाएंगे, खासकर कुछ प्रक्रियाओं को पूरा करने की प्राथमिकता के संदर्भ में। प्रत्येक प्रतिभागी के लिए विशेष नकदी प्रवाह उत्पन्न होता है, और वे अलग-अलग परिणामों की उम्मीद कर सकते हैं। नतीजतन, प्रत्येक भागीदार के लिए अलग से, निवेश परियोजना की प्रभावशीलता का विश्लेषण किया जाता है।

पूर्ण मानदंड जिसके द्वारा परियोजना का विश्लेषण किया जाता है

आइए हम किसी निवेश परियोजना की प्रभावशीलता के उन संकेतकों पर अधिक विस्तार से ध्यान दें जो प्रस्तावित पहल में निवेश की सफलता की विशेषता बताते हैं।

सबसे पहले इस पर विचार किया जाता है वर्तमान निवल मूल्य, क्योंकि यह पूर्ण रूप से उस धनराशि की विशेषता बताता है जो एक निवेशक प्रयास के जीवन चक्र के दौरान प्राप्त कर सकेगा। इस मानदंड के अनुसार किसी परियोजना की आर्थिक दक्षता की गणना करने के लिए, आपको नकदी प्रवाह (व्यय या आय) की प्रकृति और समय के साथ उनके वितरण के बारे में जानकारी होनी चाहिए।

आमतौर पर, सबसे महत्वपूर्ण खर्च उत्पादन-पूर्व अवधि (दस्तावेज़ीकरण और उत्पाद विकास की तैयारी) के साथ-साथ उत्पादन की शुरुआत के दौरान होता है। इसके बाद, लागत में तेजी से कमी आती है (या पूरी तरह से रुक जाती है), और आय बढ़ जाती है। इस सूचक की गणना करने के लिए, निम्न सूत्र का उपयोग करें:

• एनपीवी - निवेशित धन का वर्तमान शुद्ध मूल्य;

• आईसीओ - प्रारंभिक निवेश का आकार;
• सीएफटी - टी-वर्ष में निवेश से नकदी प्रवाह;
• n - पहल की अवधि (इसका जीवन चक्र);
• आर छूट दर का मूल्य है, यह पूंजी की वैकल्पिक या भारित औसत लागत, वापसी की दर या बैंक उधार दर हो सकती है।

आइए वर्तमान शुद्ध मूल्य की गणना का एक उदाहरण देखें। मालिक ने उपकरण के आधुनिकीकरण में $200 हजार का निवेश किया। हम उद्यम की लाभप्रदता के स्तर पर छूट दर निर्धारित करेंगे - 12%। पहले लेखांकन वर्ष से शुरू होने वाले वर्ष के अनुसार रिटर्न है:

• 1 वर्ष - 40 हजार डॉलर;
• 2 वर्ष - 60 हजार डॉलर;
• तीसरा वर्ष - 80 हजार डॉलर;
• चौथा वर्ष - 100 हजार डॉलर

यदि हम इन मानों को सूत्र में प्रतिस्थापित करते हैं, तो हमें निम्नलिखित चित्र मिलता है:

एनपीवी = - 200000 + 40000 / (1 + 0.12) + 60000 / (1 + 0.12)2 + 80000 / (1 + 0.12)3 + 100000 / (1 + 0.12)4 = - 200000 + 35714 + 47831 + 56943 + 63552 = $4040.

निवेश का शुद्ध वर्तमान मूल्य सकारात्मक है, लेकिन इसका आकार छोटा है, जिससे निवेशक को सतर्क हो जाना चाहिए, क्योंकि किसी भी बाजार में उतार-चढ़ाव के साथ संकेतक नकारात्मक हो सकता है। इसके अलावा, छूट दर, जिसे हमने स्थिर माना है, एक गतिशील संकेतक है और विभिन्न कारकों (पुनर्वित्त दर, मुद्रास्फीति दर, किसी विशेष उद्योग में बाजार मूल्य) के आधार पर बदल सकती है। इसलिए, ऐसी पहल की प्रभावशीलता का आकलन आम तौर पर सकारात्मक होता है; नकदी प्रवाह से लागत की भरपाई होती है और कंपनी का मूल्य बढ़ता है। हालाँकि, यदि मुख्य लक्ष्य अधिकतम लाभ प्राप्त करना है, तो इस मामले में, कम सकारात्मक परिणाम के साथ, नुकसान का जोखिम काफी अधिक है।

माना गया फॉर्मूला एक ऐसी स्थिति को दर्शाता है जिसमें निवेशक केवल प्रारंभिक योगदान (एक समय में) करता है, लेकिन व्यवहार में ऐसा शायद ही कभी होता है, क्योंकि अधिकांश उद्योगों में परिचालन पूंजी और ओवरहेड लागत के बिना ऐसा करना असंभव है। इसलिए, इन कारकों को ध्यान में रखते हुए, सूत्र निम्नलिखित रूप लेगा:

• आईसीटी = i (0) से t तक की अवधि में निवेश;
• आर - छूट दर;
• n - निवेश जीवन चक्र।

निवेशकों के लिए यह मुद्दा भी कम महत्वपूर्ण नहीं है कि वे परियोजना में निवेश की गई अपनी पूंजी कितनी जल्दी लौटाएंगे। धन के उच्च स्तर के मूल्यह्रास के साथ दीर्घकालिक पहल में कोई भी अपनी संपत्ति को फ्रीज नहीं करना चाहता। इसलिए, निवेश जितनी तेजी से रिटर्न देगा, इस पैसे को दोबारा प्रचलन में लाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

दक्षता की गणना में आवश्यक रूप से गणना शामिल होती है प्रारंभिक निवेश की वापसी अवधि. एक सामान्य सूत्र है जो इस प्रकार दिखता है:

• पीपी - प्रारंभिक निवेश की वापसी अवधि;
• Io - प्रारंभिक निवेश की मात्रा;
• सीएफटी टी-वर्ष में धन का प्रवाह है;
• टी - समय अवधि.

यदि परिस्थितियाँ आपको अवधि के दौरान औसत निवेश आय की गणना करने की अनुमति देती हैं तो गणना और भी सरल हो जाती है। फिर निम्नलिखित सूत्र लागू किया जाता है:

जिसमें सीएफसीआर शुरुआती निवेश से औसत वार्षिक (औसत मासिक, औसत त्रैमासिक) आय है।

हालाँकि, इस दृष्टिकोण में एक महत्वपूर्ण खामी है - यह समय के पहलू में पैसे के मूल्य में बदलाव को ध्यान में नहीं रखता है। इसलिए, पेबैक अवधि निर्धारित करने के लिए एक अधिक प्रभावी तरीका छूट को ध्यान में रखना है।

• आर - धन छूट दर;
• सीएफटी वर्ष टी में प्रवाह का आकार है।

विचाराधीन फ़ार्मुलों के आधार पर, आप देख सकते हैं कि छूट को ध्यान में रखते हुए रिफंड अवधि हमेशा सरल फ़ॉर्मूले की तुलना में अधिक होती है। स्पष्टता के लिए, आइए दोनों तरीकों का उपयोग करके एक सरल समस्या को हल करें। प्रारंभिक पैरामीटर इस प्रकार हैं: नए उपकरणों की खरीद पर संयंत्र के मालिक की लागत 150 हजार यूरो है, पहले तीन वर्षों के लिए आय क्रमशः 50, 100 और 150 हजार यूरो है।

एक सरल विधि में, पहले और दूसरे वर्ष (50,000 + 100,000) की आय का योग करने पर, हमें 150 हजार का संकेतक मिलता है, जो इंगित करता है कि भुगतान की अवधि ठीक दो वर्ष है, और तीसरे वर्ष से शुरू होकर, मालिक निवेश की भरपाई करें और लाभ कमाएं, आप सूत्र के अनुसार गिनती भी नहीं कर सकते।

यदि हम गणना में 15% की छूट दर शामिल करें तो हम क्या देखेंगे? सभी वार्षिक आय को वर्तमान मूल्य तक कम करना होगा:

1 वर्ष - 50,000 / (1 + 0.15) = 43,478 यूरो;

वर्ष 2 - 100,000 / (1 + 0.15) = 86,956 यूरो;

वर्ष 3 - 150,000 / (1 + 0.15) = 130,435 यूरो।

तदनुसार, पहले 2 वर्षों के लिए औसत वार्षिक रिटर्न होगा:

सीएफसीआर = (43478 + 86956)/2 = 65217।

डीपीपी = 150000/65217 = 2.3 वर्ष, या 2 वर्ष 4 महीने।

यह संकेतक इस बात की स्पष्ट दृष्टि देता है कि खर्च की गई लागत को कवर करने में कितना समय लगेगा, लेकिन इसमें एक महत्वपूर्ण खामी है: इससे यह समझना असंभव है कि पेबैक अवधि के बाहर वित्तीय प्रवाह कैसे बनेगा। परिणामस्वरूप, जिस समझ का अध्ययन किया जा रहा है वह विकृत हो सकती है।

आर्थिक दक्षता के उपरोक्त संकेतक इस मायने में भिन्न हैं कि वे परिणाम को निरपेक्ष मूल्यों (मौद्रिक इकाइयों और समय इकाइयों) में दिखाते हैं। उनके अलावा, किसी उपक्रम की संभावित सफलता के लिए कई मानदंड हैं, जो संख्यात्मक गुणांक का रूप लेते हैं और समझने में अधिक कठिन होते हैं।

सापेक्ष परियोजना सफलता दर

किसी निवेश उपक्रम की प्रभावशीलता की गणना को कई और संकेतकों द्वारा दर्शाया जा सकता है।

लाभप्रदता सूचकांकएक गुणांक है जो एक विशिष्ट समय पर प्रत्येक निवेशित मौद्रिक इकाई की लाभप्रदता की अवधारणा देता है। इसकी गणना इस प्रकार की जाती है:

यदि हम इस सूत्र को समस्या के प्रारंभिक डेटा पर लागू करते हैं, जिससे हमने गणना की है

एनपीवी, तो लाभप्रदता सूचकांक निर्धारित किया जा सकता है:

पीआई = (35714 + 47831 + 56943 + 63552) / 200000 = 1,02

इस प्रकार, हमें एक परिणाम मिलता है जो दर्शाता है कि निवेश किया गया प्रत्येक डॉलर 2 सेंट की आय लाता है।

वापसी की आंतरिक दरगणना इस शर्त के आधार पर की जाती है कि निवेश छूट को ध्यान में रखते हुए उनके द्वारा उत्पन्न नकदी प्रवाह के बराबर है।

• आईआरआर - रिटर्न की आंतरिक दर।

यह मानदंड पहल के पूर्ण जीवन चक्र के लिए रिटर्न की दर (औसत) का प्रतिनिधित्व करता है। इसके अलावा, यह उपक्रम की अधिकतम वापसी दर को इंगित करता है, जिसके नीचे गिरना अस्वीकार्य है। यदि आईआरआर मूल्य छूट दर से कम या उसके बराबर है, तो परियोजना लाभहीन हो सकती है; इस संकेतक का उपयोग यह तय करते समय किया जाता है कि किस व्यावसायिक प्रस्ताव को स्वीकार करना है।

हमारे उदाहरण के संबंध में, हम क्रमिक सन्निकटन विधि का उपयोग करके आईआरआर मान निर्धारित करने का प्रयास करेंगे। आइए ध्यान रखें कि 12% की दर पर एनपीवी बहुत छोटा ($4040) था, तो आइए 13% की छूट दर का उपयोग करके संकेतक की गणना करने का प्रयास करें:

एनपीवी = - 200000 + 40000 / (1 + 0.13) + 60000 / (1 + 0.13)2 + 80000 / (1 + 0.13)3 + 100000 / (1 + 0.13)4 = - 200000 + 35938 + 46989 + 55444 + 61330 = - $299.

इस परिणाम के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि 12% की प्रारंभिक स्थिति में प्रस्तावित दर आईआरआर के बराबर है, क्योंकि जब दर ऊपर की ओर बदलती है, तो छूट को ध्यान में रखते हुए शुद्ध लागत नकारात्मक मान प्राप्त कर लेती है। इसलिए, इस परियोजना में 12% से अधिक दर पर निवेश करना उचित नहीं है।

यदि परियोजना बड़े पैमाने की है और बड़े निवेश की आवश्यकता है, तो मालिक या शेयरधारक पहल के कार्यान्वयन (पुनर्निवेश) में लाभ का कुछ हिस्सा निवेश करने का निर्णय ले सकते हैं। ऐसे मामलों में, एक संशोधित गणना तंत्र का उपयोग किया जाता है। रिटर्न की आंतरिक संशोधित दर के लिए सूत्र:

• आर - छूट दर;
• डी - पूंजी की भारित औसत लागत;
• सीएफटी - वर्ष टी में नकदी प्रवाह;
• आईसीटी - वर्ष टी में निवेश प्रवाह;
• n - अवधियों की संख्या.

साथ ही, एमआईआरआर का मूल्य हमेशा आईआरआर से कम होता है, क्योंकि प्रत्येक वर्ष का निवेश भी परियोजना की शुरुआत में दर पर दिया जाता है, और सभी आय पहल के अंत में होती है। यह सकारात्मक और नकारात्मक प्रवाह को ध्यान में रखते हुए आईआरआर की तुलना में निवेश की स्थिति का अधिक सटीक मूल्यांकन करता है।

किसी उपक्रम की सफलता का एक और मापदण्ड है - निवेश परियोजना दक्षता गुणांक(एआरआर), जो पेबैक अवधि से जुड़ा है और इसका पारस्परिक मूल्य है।

यदि पूंजी सीएफसीआर पर औसत वार्षिक रिटर्न का संकेतक है, तो गुणांक की गणना निम्नानुसार की जाती है:

पीपी पहल की वापसी अवधि है।

यदि संपूर्ण जीवन चक्र की गणना की जाए तो सूत्र इस प्रकार दिखता है:

जहां यदि परियोजना की परिसमापन लागत को दर्शाता है, जो सभी काम पूरा होने के बाद सभी उपकरणों और संपत्ति की बिक्री के परिणामस्वरूप निर्धारित होता है। PP/1 फॉर्मूला तब लागू होता है जब if शून्य के बराबर हो।

हम अपनी समस्या में गुणांक की गणना करते हैं:

एआरआर = 280/4/200 = 0.35, या 35%।

लेख में चर्चा किए गए विश्लेषण के सिद्धांतों को लागू करते हुए, आप विभिन्न विकल्पों पर विचार कर सकते हैं और सबसे उपयुक्त विकल्प चुन सकते हैं। इसके अलावा, प्रारंभिक चरण में प्रस्तावित पहलों का व्यापक अध्ययन आपको कुछ जोखिमों से बचने और निवेश परियोजना की दक्षता में वृद्धि को नियंत्रित करने की अनुमति देगा।

दुबले विनिर्माण में दक्षता को नियंत्रित करना

हाल के दशकों में, विकसित देशों में, और अब रूस में, उद्योग में तथाकथित दुबले उत्पादन के अधिक से अधिक समर्थक हैं। इस तरह की सबसे आम प्रणालियाँ हैं: 5S, TQS, जस्ट-इन-टाइम, TPM, मल्टी-प्रोसेस वर्क।

लीन मैन्युफैक्चरिंग का सार गुणवत्ता प्रबंधन और कचरे में कमी के माध्यम से उत्पादकता और आर्थिक प्रदर्शन में सुधार करना है। इसके आधार पर, प्रबंधन उद्यम के लिए एक नीति और रणनीति विकसित करता है, जिसका उद्देश्य संसाधनों का उपयोग केवल उन उद्देश्यों के लिए करना है जो वास्तविक रिटर्न प्रदान करते हैं। साथ ही, न केवल पूरी कंपनी के काम का मूल्यांकन किया जाता है, बल्कि इसके प्रत्येक संरचनात्मक प्रभाग का भी मूल्यांकन किया जाता है, जिसके लिए एकीकृत मूल्यांकन पद्धति (गुणात्मक और मात्रात्मक) के विकास की आवश्यकता होती है:

• उत्पादन संकेतकों और उत्पादों की गुणवत्ता के आधार पर गुणात्मक मूल्यांकन किया जाता है;
• मात्रात्मक मूल्यांकन - आर्थिक संकेतकों पर आधारित, वित्तीय विवरणों पर आधारित।

किसी उद्यम में दुबले उत्पादन का आकलन करते समय सामान्य रिपोर्टिंग में निम्नलिखित अनुभाग शामिल हो सकते हैं:

• नियोजित गतिविधियों के कार्यान्वयन की पूर्णता;
• रिपोर्टिंग अवधि की शुरुआत और अंत में एक विशिष्ट प्रभाग में हानि;
• नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत की प्रभावशीलता (मात्रा, प्रकार और मौद्रिक शर्तों में) और उनकी लागत का औचित्य;
• पद्धतिगत और तथ्यात्मक सामग्री (चित्र, आरेख, विधियाँ, नियामक दस्तावेज़, तकनीकी प्रक्रियाएँ)।

लीन मैन्युफैक्चरिंग में निहित सभी उपकरणों के एकीकृत उपयोग के माध्यम से ही समस्याओं को कम या पूरी तरह से हल किया जा सकता है।

साथ ही, छिपे हुए नुकसान की पहचान करना और उन्हें बेअसर करना भी महत्वपूर्ण है। दुबले उत्पादन की दक्षता मानदंड का विश्लेषण लक्ष्यों और प्राथमिकताओं को परिभाषित करने के साथ-साथ ऐसे उत्पादन के उपकरणों और छिपे हुए नुकसान के बीच संबंध निर्धारित करने के बाद किया जाता है, अर्थात। कौन सा उपकरण कुछ नुकसानों को कैसे कम करता है। नियोजित और वास्तविक मूल्य जितने करीब होंगे, उतना बेहतर होगा।

आइए व्यवसाय के लिए प्रदर्शन संकेतकों के महत्व पर करीब से नज़र डालें।

आपको सीखना होगा:

• प्रदर्शन संकेतक क्या हैं?
• प्रदर्शन संकेतकों को किस प्रकार में विभाजित किया गया है?
• प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की गणना कैसे करें.

संगठन की प्रभावशीलता के लिए संकेतक और मानदंड: प्रणाली और कारक

उत्पादन संरचना के परिणामों का आकलन करने के लिए एक ही मानदंड है - समय की प्रति इकाई एक कर्मचारी द्वारा उत्पादन में वृद्धि, या राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था में श्रमिकों के श्रम के परिणामों में वृद्धि।

किसी संगठन की सफलता को मापने के लिए, प्रदर्शन संकेतकों का उपयोग किया जाता है, जिन्हें एक एकल समन्वित प्रणाली में संयोजित किया जाता है, जो उत्पादन प्रक्रिया के मुख्य तत्वों के अनुसंधान और विश्लेषण पर आधारित होता है। प्रदर्शन संकेतकों की यह प्रणाली निश्चित रूप से उपयुक्त होनी चाहिए सिद्धांतों:

• उद्यम की दक्षता का आकलन करने के लिए एकल मानदंड के साथ सिस्टम की स्पष्ट बातचीत;
• उत्पादन में प्रयुक्त सभी संसाधनों की भागीदारी;
• प्रबंधन पदानुक्रम को ध्यान में रखना और प्रत्येक स्तर पर प्रभावी संचालन के सिद्धांतों का उपयोग करना;
• संगठन की गतिविधियों के सफल परिणाम सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक उत्पादन संसाधनों का अधिकतम उपयोग।

आपकी कंपनी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक मुख्य मीट्रिक

बहुत सारी रिपोर्टें हमेशा अच्छी नहीं होतीं: आप संकेतकों की प्रचुरता में खो सकते हैं। आँकड़ों का त्वरित विश्लेषण करने और व्यवसाय विकास के मुख्य क्षेत्रों को निर्धारित करने के लिए केवल महत्वपूर्ण संकेतकों पर ध्यान केंद्रित करें।

कमर्शियल डायरेक्टर पत्रिका के संपादक उन प्रमुख मैट्रिक्स के बारे में बात करते हैं जिन पर आपको कंपनी के प्रदर्शन की निगरानी करने की आवश्यकता है।

उद्यम प्रदर्शन के प्रमुख संकेतक

अनुक्रमणिका- यह सौंपे गए कार्यों और लक्ष्यों को प्रमाणित करने के लिए एक सापेक्ष या निरपेक्ष मूल्य है। प्रमाणीकरण गुणात्मक और मात्रात्मक विशेषताओं पर प्राप्त आंकड़ों के विश्लेषण पर आधारित है।

किसी संगठन की गतिविधियों की प्रभावशीलता का पर्याप्त मूल्यांकन करने के लिए केवल आर्थिक संकेतकों का उपयोग करना असंभव है। उदाहरण के लिए, एक उद्यम बहुत अधिक लाभ मार्जिन उत्पन्न कर सकता है, जो कर्मचारियों के दैनिक ओवरवर्क या मनोवैज्ञानिक प्रभाव विधियों के उपयोग के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। इस प्रकार, मूल्यांकन में सामाजिक कारक को ध्यान में नहीं रखा गया। हम प्रमुख संगठनात्मक प्रदर्शन संकेतकों के आधार पर मूल्यांकन के लिए एक व्यापक, मानवीय दृष्टिकोण पर विचार करेंगे, जिसमें शामिल हैं: दो खंड:

1. उद्देश्य (वित्तीय):

• गतिविधि की फलदायीता. फलदायी संकेतक का उपयोग करके, आप समझ सकते हैं कि निर्धारित लक्ष्यों का अंतिम परिणाम प्राप्त हुआ या नहीं;
• पीछे हटना अंतिम परिणाम प्राप्त करते समय आपको न्यूनतम श्रम लागत निर्धारित करने की अनुमति देता है;
• प्रभावशीलता - एक निश्चित अवधि में उत्पादित उत्पादों की मात्रा और गुणवत्ता को मापना;
• लाभप्रदता - संसाधनों के कुशल उपयोग की डिग्री का एक संकेतक जो उद्यम की आर्थिक दक्षता और लाभप्रदता निर्धारित करता है;
• अपशिष्ट मुक्त. उत्पादन के दौरान जितना कम अपशिष्ट रहेगा, उद्यम पर्यावरण को उतना ही कम प्रदूषित करेगा। शून्य-अपशिष्ट संकेतक उत्पादन प्रौद्योगिकियों पर लागू सभी पर्यावरणीय आवश्यकताओं को ध्यान में रखता है;
• ऊर्जा की खपत। इस सूचक का आकलन करते समय मुख्य नियम उत्पादन प्रक्रियाओं में कम ऊर्जा खपत है, जो बदले में, समग्र रूप से उद्यम की दक्षता को प्रभावित करता है। ऊर्जा की खपत जितनी कम होगी, संगठन की दक्षता उतनी ही अधिक होगी।

2. व्यक्तिपरक (सामाजिक, व्यक्तिगत, संवेदी):

• प्रेरणा। यह प्रदर्शन संकेतक किसी व्यक्ति के आंतरिक संसाधनों की ताकत, समाज में उसकी मनोवैज्ञानिक भूमिका और शारीरिक और मानसिक तैयारी की डिग्री को इंगित करता है। प्रेरणा की डिग्री का आकलन उत्पादन प्रक्रिया में कर्मचारी की भागीदारी की ताकत से किया जाता है, परियोजना पर काम करते समय वह कितनी ऊर्जा खर्च करता है। उद्यम के सामाजिक जीवन में कर्मचारी की भागीदारी को भी ध्यान में रखा जाता है;
• कर्मचारी संतुष्टि स्तर. यह संकेतक अपने काम के प्रति कर्मचारी के रवैये और उसके काम के प्रदर्शन और टीम में बातचीत से उसकी संतुष्टि को दर्शाता है;
• कर्मचारियों की निरंतरता. यह परिचालन दक्षता का एक बहुत ही महत्वपूर्ण संकेतक है, जिसका विश्लेषण करते समय अनुपात को ध्यान में रखना आवश्यक है। मुख्य रूप से स्टाफ टर्नओवर की विशेषता है। यदि टर्नओवर दर अधिक है, तो यह संगठन की अस्थिरता और उसके प्रभावी कार्य में कमी को इंगित करता है। यदि कर्मियों को लंबे समय तक अद्यतन नहीं किया जाता है, तो यह उद्यम के सफल कामकाज के लिए भी बुरा है।
• उद्यम की कॉर्पोरेट भावना। एक संकेतक जो टीम की एकजुटता, कंपनी की सामान्य अवधारणा का पालन और उच्च टीम प्रदर्शन प्राप्त करने की इच्छा को दर्शाता है। किसी विशिष्ट परियोजना पर काम करने में महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने और सभी क्षेत्रों में उद्यम की सफलता के लिए संघर्ष और विवादास्पद स्थितियों से बचते हुए एक टीम में काम करने की कर्मचारियों की क्षमता एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक है। यह प्रदर्शन संकेतक टीम के सदस्यों के बीच बातचीत की उचित रूप से व्यवस्थित संरचना, प्रबंधन टीम के कार्यों की सफलता और कार्यान्वित प्रबंधन विधियों को इंगित करता है।

उद्यम प्रदर्शन संकेतकों की प्रणाली आपको उत्पादन चरणों के सभी कार्यों और संसाधनों और उनके वित्तीय घटक का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है। इसमें आर्थिक और सामाजिक दोनों संकेतक शामिल होने चाहिए जिनके लिए निरंतर निगरानी की आवश्यकता होती है:

• उत्पादन प्रक्रिया के सभी चरणों में;
• योजना और कार्य निर्धारण के सभी चरणों में;
• इन लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में हर कदम।

सिस्टम में सभी प्रदर्शन संकेतकों का अर्थ समान नहीं है। मुख्य (सामान्य) हैं, और माध्यमिक हैं जो एक विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र के लिए जिम्मेदार हैं।

उद्यम के समग्र प्रदर्शन संकेतकों का मूल्य अंतिम लक्ष्य के परिणामों को निर्धारित करने और विकसित रणनीति का पालन करने के लिए एक उपकरण है। कार्यात्मक प्रदर्शन संकेतकों का मूल्य उत्पादन प्रक्रिया के एक संकीर्ण रूप से केंद्रित क्षेत्र में संगठन की विकास दर को दर्शाता है और उच्च प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए उनमें सीमित कारकों को खत्म करने में मदद करता है।

प्रदर्शन संकेतकों की प्रभावशीलता काफी हद तक उनकी गणना के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों से निर्धारित होती है।

सबसे पहले, उत्पादन गहनता के संकेतकों को ध्यान में रखना आवश्यक है, अर्थात्, श्रम संगठन से लेकर उन्नत सॉफ्टवेयर तक, आधुनिक तकनीकी प्रक्रियाओं और वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के नवाचारों की शुरूआत के माध्यम से इसके आकार का विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। गहनता के अलावा, ऐसे कारक भी हैं जो पूंजी निवेश, नई सुविधाओं के निर्माण और नए उपकरणों की खरीद के माध्यम से उत्पादन की वृद्धि में योगदान करते हैं। यदि उत्पादन वृद्धि का आकलन केवल इन बाहरी संकेतकों द्वारा किया जाता है, तो मूल्यांकन प्रक्रिया मौलिक रूप से त्रुटिपूर्ण होगी, क्योंकि दक्षता का विस्तार करने के लिए आंतरिक संसाधनों को लागू नहीं किया जाएगा।

किसी भी मामले में, उच्च परिणामों की उपलब्धि का आकलन करते समय आर्थिक गतिविधि की दक्षता और उत्पादन प्रक्रियाओं की वृद्धि के संकेतक का उपयोग किया जाना चाहिए।

अर्थशास्त्रियों के बीच, उत्पादन दक्षता के वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन के लिए सबसे महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतकों की खोज के विषय पर पहले भी लगातार चर्चा होती रही है।

लेकिन चर्चाओं से इस समस्या का कोई सार्वभौमिक दृष्टिकोण नहीं मिल पाया है। आर्थिक प्रक्रियाओं की दक्षता को एकतरफ़ा रूप से नहीं देखा जाता, क्योंकि यह एक बहुआयामी प्रक्रिया है। ऐसा कोई जादुई फार्मूला नहीं है जो सार्वभौमिक बन सके। इस संबंध में, हमने आर्थिक दक्षता की वृद्धि का विश्लेषण और मूल्यांकन करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली शुरू करने का निर्णय लिया, जिसे इसमें संयोजित किया गया चार समूह:

• आर्थिक गतिविधि दक्षता के लक्ष्य संकेतक;
• कार्मिक प्रदर्शन मानक;
• पूंजी और अचल संपत्तियों के इच्छित उपयोग पर संख्यात्मक डेटा;
• भौतिक संसाधनों के वितरण की डिग्री.

सामाजिक अनुसंधान के दौरान, एक दूसरे पर उद्देश्य और व्यक्तिपरक प्रदर्शन संकेतकों का सीधा प्रभाव स्थापित किया गया था।

उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी की सक्रिय जीवन स्थिति और उसकी प्रभावशीलता कई कारकों द्वारा निर्धारित होती है:

• कर्मचारियों के लिए मौद्रिक और नैतिक प्रोत्साहन के बीच संतुलन बनाए रखना। अध्ययन में पाया गया कि केवल वित्तीय पुरस्कारों का उपयोग करने से अच्छे प्रेरक परिणाम नहीं मिलते हैं;
• कर्मचारियों के मूल की उपस्थिति, जो नए विचारों के विकास और नवाचारों की शुरूआत में उद्यम के मुख्य प्रेरक कारक का प्रतिनिधित्व करती है;
• आयु श्रेणियों के अनुसार कर्मचारियों का वितरण। यह सिद्ध हो चुका है कि जो लोग छोटे हैं वे सामाजिक रूप से अधिक सक्रिय हैं, और जो अधिक उम्र के हैं वे अपने काम की उच्च उत्पादकता पर बहुत अधिक प्रयास करते हैं।

कर्मचारियों की उच्च प्रेरणा और काम करने की इच्छा पर अच्छा प्रभाव पड़ता है:

• कार्य की उत्पादकता और उच्च परिणाम की उपलब्धि;
• श्रम उत्पादकता;
• टीम का माहौल;
• टीम भावना और कंधे से कंधा मिलाकर काम करने की क्षमता।

अपने काम से कर्मचारियों की संतुष्टि की डिग्री इससे प्रभावित होती है:

• अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना;
• आरामदायक काम करने की स्थितियाँ;
• उद्यम में संगठनात्मक संरचना;
• बोनस और प्रोत्साहन की प्रणाली;
• वे विधियाँ जिनके द्वारा किसी व्यक्ति को कोई विशेष पद या पेशा प्राप्त हुआ;
• निर्णय लेने की प्रणाली.

एक सामान्य परिणाम प्राप्त करने के लिए कॉर्पोरेट भावना और कर्मचारियों का एकीकरण इसमें योगदान देता है:

• उच्च प्रदर्शन;
• श्रम की फलदायीता;
• काम और सामाजिक गतिविधि के लिए प्रेरणा;
• कर्मचारी आवाजाही।

प्रदर्शन संकेतकों का विश्लेषण और कई मनोवैज्ञानिक अध्ययन इस तथ्य को साबित करते हैं कि किसी कंपनी की सफलता और उच्च परिणाम आर्थिक और सामाजिक कारकों से प्रभावित होते हैं। विशेष साहित्य और अपने स्वयं के शोध के आधार पर, विशेषज्ञों ने उन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक परिस्थितियों की पहचान की है जिनके आधार पर किसी उद्यम की प्रभावशीलता का निर्माण होता है:

1. लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करना।

पूरी टीम के मेहनती और फलदायी कार्य के माध्यम से कार्रवाई की एक सामान्य रणनीति के विकास में योगदान देता है। संयुक्त कार्य के माध्यम से लक्ष्य प्राप्त करने के लिए उद्यम की परिपक्वता और उसकी तत्परता को दर्शाता है। ऐसे कार्य का उद्देश्य कॉर्पोरेट मूल्यों, आदर्श परिणाम का एक सामान्य विचार निर्धारित करता है, जो हमें उद्यम के प्रदर्शन संकेतकों की सीमाओं का विस्तार करने के लिए इंटरैक्शन रणनीति विकसित करने की अनुमति देता है।

1. काम करने की उच्च इच्छा.

उच्च श्रम लागत के प्रति टीम के सदस्यों के आकर्षण के कारणों का पता लगाने में मदद करता है। लोगों को टीम वर्क की स्थिति में एक-दूसरे के साथ बातचीत करने के लिए, काम करने की उनकी इच्छा को 3 मनोवैज्ञानिक वैक्टरों में विभाजित किया जा सकता है: धक्का देना, मार्गदर्शन करना और समन्वय करना। प्रेरक वेक्टर एक साथ लक्ष्यों को प्राप्त करने की इच्छा और टीम वर्क के महत्व की समझ है। एक धक्का देने वाला वेक्टर एक शक्तिशाली किक की तरह है। नेतृत्व वेक्टर अंतिम परिणाम प्राप्त करने के लिए एक एकीकृत रणनीति विकसित करता है, जिस पर टीम के सभी सदस्य सहमत होते हैं। समन्वय वेक्टर टीम के समग्र लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सभी सहमत कदमों के कार्यान्वयन की निगरानी करता है और इसके लिए इष्टतम संसाधनों के चयन की सुविधा प्रदान करता है।

टीम वर्क में हमेशा व्यक्तिगत उद्देश्य होते हैं जो आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े होते हैं। उनमें से हैं:

• सामग्री - संवर्धन की इच्छा;
• सामाजिक - सही लोगों के साथ बातचीत करने के उद्देश्य;
• प्रोत्साहन - प्रशंसा और सकारात्मक मूल्यांकन की आवश्यकता;
• सामूहिक - व्यक्तिगत जिम्मेदारी से बचते हुए एक टीम में काम करने की इच्छा;
• उपकार - टीम वर्क के दौरान अपरिहार्य होने की इच्छा, साथ ही अन्य लोगों को लाभ पहुंचाने की इच्छा;
• कैरियर - खुद को साबित करने, संयुक्त परिणाम प्राप्त करने और एक सामान्य लक्ष्य तक पहुंचने की इच्छा।

1. संवेदनशीलता और प्रेरणा.

यह किसी टीम में काम करते समय भावनाओं की अभिव्यक्ति के लिए स्थापित नियमों द्वारा निर्धारित किया जाता है। यह सहभागिता और बचाव में आने की इच्छा में व्यक्त होता है और एक सामान्य कारण के लिए चिंता से उत्पन्न होता है। लोग समान घटनाओं को समान रूप से देखते हैं, समान प्रक्रियाओं के प्रति समान भावनाएँ दिखाते हैं। समूह की भावनाओं की अभिव्यक्ति टीम में और उनके और प्रबंधन टीम के बीच संबंधों में बहुत बड़ी शक्ति और प्रभाव डाल सकती है। साथ ही, समूह की भावनाओं का गतिविधियों की प्रभावशीलता को दर्शाने वाले संकेतकों पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

संस्थागत प्रदर्शन संकेतक

किसी संस्था का प्रमाणन तीन प्रवृत्तियों के अनुसार किया जाता है - प्रमुख प्रवृत्ति, कार्मिक सेवा कर्मचारियों की गतिविधियाँ और वित्तीय और आर्थिक दिशा। नीचे हम संस्थानों के सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले प्रदर्शन संकेतकों के बारे में बात करेंगे और उन्हें सारणीबद्ध रूप में प्रस्तुत करेंगे:

रुझान	मुख्य निष्पादन संकेतक
प्रमुख प्रवृत्ति	राज्य या नगरपालिका संरचनाओं के कार्यों का कार्यान्वयन; मात्रात्मक घटक का मूल्य (कितनी सेवाएँ प्रदान की गईं, पूरी की गई परियोजनाओं की संख्या, आदि); प्रदान की गई सेवाओं, उनकी गुणवत्ता और स्वीकार्यता से जनता की संतुष्टि; संस्था की खुली स्थिति, इंटरनेट पर सूचना संसाधनों की उपलब्धता।
वित्तीय और आर्थिक दिशा	नियंत्रण करने वाले संगठनों द्वारा निरीक्षण के दौरान उल्लंघनों की अनुपस्थिति; सक्षम बजट योजना और उनके इच्छित उद्देश्य के लिए धन का वितरण; इस संस्था की सेवाओं और गतिविधियों के प्रावधान से आय।
कार्मिक सेवाओं का कार्य	सेवाओं के प्रावधान से सीधे संबंधित कर्मियों की उपलब्धता; किसी विशिष्ट क्षेत्र के औसत के अनुसार कर्मचारी वेतन का समीकरण; आवश्यक समय अंतराल के अनुसार कर्मचारियों के लिए उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरा करना।

उद्यम प्रदर्शन संकेतकों की तालिका

संस्थानों के प्रदर्शन संकेतकों का स्वतंत्र मूल्यांकन उनकी आंतरिक प्रक्रियाओं के मूल्यांकन से स्पष्ट रूप से भिन्न होता है। इस तरह के मूल्यांकन में जनसंख्या को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता का अध्ययन शामिल है। यानी संगठन के काम के बाहरी पहलुओं का आकलन किया जाता है. किसी संस्थान के स्वतंत्र मूल्यांकन के माध्यम से प्राप्त डेटा का उपयोग इसकी समग्र प्रभावशीलता को निर्धारित करने के लिए भी किया जा सकता है।

राज्य संरचना के विभिन्न प्रस्तावों का अध्ययन संघीय सेवाओं द्वारा दक्षता के घटकों के विरोधाभासी दृष्टिकोण को इंगित करता है।

प्रदर्शन संकेतकों को विशेष महत्व दिया जाता है जो संस्थानों की मुख्य प्रोफ़ाइल को दर्शाते हैं, जो दक्षता और प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के बीच सीधा संबंध साबित करते हैं। अन्य सभी मुद्दों पर संघीय सेवाओं की राय अलग-अलग है।

संस्था और नेता की प्रभावशीलता को अक्सर बराबर माना जाता है। अर्थात्, किसी संस्थान का अंतिम प्रदर्शन प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों का प्रतिनिधित्व करता है जो उसके प्रबंधक के लिए परिभाषित होते हैं। स्वास्थ्य मंत्रालय, श्रम मंत्रालय और रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय यही सोचते हैं। प्रेरक भुगतान की राशि सीधे इन संकेतकों की समग्र रेटिंग पर निर्भर करती है। इस मुद्दे पर संस्कृति मंत्रालय की अपनी राय है। यह अतिरिक्त प्रदर्शन संकेतकों के उपयोग की अनुशंसा करता है जो संस्थान की प्रबंधन टीम के कार्य को निर्धारित करते हैं। उदाहरण के लिए, वार्षिक स्टाफिंग स्तर पर संकेतक, उन्नत प्रौद्योगिकियों का उपयोग, और अन्य।

कुछ क्षेत्रों में, प्रदर्शन संकेतक संस्थान के प्रकार के आधार पर शुरू से ही अलग किए जाते हैं।

शिक्षा मंत्रालय एम्बुलेंस, क्लीनिक और अस्पतालों जैसे संस्थानों के लिए अलग-अलग मूल्यांकन संकेतक प्रदान करता है। संस्कृति मंत्रालय ने सांस्कृतिक और मनोरंजन संस्थानों के लिए संकेतकों का एक समान विभाजन प्रदान किया है।

संस्थानों के वित्तीय प्रदर्शन संकेतक हमेशा पारदर्शी और दिशानिर्देशों में परिभाषित नहीं होते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि केवल कुछ व्यक्तिगत संकेतकों का दस्तावेजीकरण किया गया है, श्रम मंत्रालय ने उन मापदंडों की एक सूची प्रस्तुत की है जिन्हें दक्षता का आकलन करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• अनुमोदित समय सीमा के अनुसार महीने, तिमाही और वर्ष के लिए संगठन के प्रदर्शन पर रिपोर्ट प्रदान करना;
• प्रदान की गई सेवाओं के लिए राज्य की आवश्यकताओं के अनुसार बजट और अतिरिक्त-बजटीय निधि का सक्षम वितरण;
• उन प्राप्य खातों पर रिपोर्ट करें जिनका भुगतान समय पर नहीं किया गया।

कुछ मंत्रालयों को मूल्यांकन की समय सीमा के लिए विशेष आवश्यकताएं होती हैं। उदाहरण के लिए, संस्था की अंतिम गतिविधियों पर वार्षिक रिपोर्टिंग प्रदान करना, साथ ही प्रबंधकों के प्रदर्शन संकेतकों का त्रैमासिक मूल्यांकन प्रदान करना। श्रम मंत्रालय संस्थानों पर ऐसी आवश्यकताएं लगाता है।

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मुख्य प्रकार जिनमें कंपनी के प्रदर्शन संकेतक विभाजित हैं

आधुनिक बाज़ार संकेतकों को दो प्रकारों में विभाजित करता है:

• प्रमाणीकरण, गतिविधियों के अंतिम परिणाम या विकास का निर्धारण;
• व्यय, गतिविधि के एक विशिष्ट क्षेत्र के कार्यान्वयन के लिए कुल लागत दिखा रहा है।

प्रदर्शन संकेतकों का विभेदन मूल्यांकन की प्रकृति से ही निर्धारित होता है।उदाहरण के लिए, यदि हम किसी संगठन की लागतों को ध्यान में रखते हैं, तो जिस संकेतक द्वारा उन्हें निर्धारित किया जाता है वह व्यय और प्रमाणीकरण दोनों हो सकता है। पहले मामले में, लागत संकेतक आपको सेवाएं प्रदान करने की लागत का न्याय करने की अनुमति देता है, और दूसरे में, यह श्रम उत्पादकता की डिग्री दिखाता है।

इसके अलावा, प्रदर्शन संकेतक हो सकते हैं:

• उत्पादन;
• अनुत्पादक.

मूल्यांकन के उद्देश्य के अनुसारसंकेतक बिना शर्त, तुलनात्मक और मध्यवर्ती हो सकते हैं।

1. बिना शर्त संकेतक, बदले में, मौद्रिक और प्राकृतिक में विभाजित हैं। बाजार स्थितियों में मौद्रिक संकेतकों का महत्वपूर्ण महत्व है, जो कमोडिटी-मनी संबंधों द्वारा निर्धारित होता है। निरपेक्ष संकेतकों का उपयोग करके, आप एक विशिष्ट समय अवधि में किसी संगठन की प्रगति की डिग्री निर्धारित कर सकते हैं। इनमें लाभांश भुगतान, अधिकृत पूंजी, कुल सकल आय, व्यय की राशि आदि शामिल हैं।
2. तुलनात्मक प्रदर्शन संकेतकों का बिना शर्त संकेतकों के साथ सीधा संबंध होता है और एक बिना शर्त संकेतक का दूसरे में हिस्सा निर्धारित करते हैं, यानी वे दो अलग-अलग संकेतकों का अनुपात होते हैं। सही मूल्यांकन करने के लिए, एक विशिष्ट अवधि के लिए औसत या नियोजित संकेतकों (प्रतिस्पर्धी संकेतक, उद्योग औसत, आदि) के साथ वर्तमान मूल्यों का तुलनात्मक विश्लेषण आवश्यक है। सापेक्ष संकेतक उत्पादन वृद्धि, गतिशील संकेतक, श्रम संसाधनों की प्रति मूल्य इकाई आय की मात्रा आदि के संकेतक हो सकते हैं।

प्रदर्शन संकेतकों का संरचनात्मक और विकास संकेतकों में अंतर:

1. संरचनात्मक लोग किसी उद्योग या उद्यम की समग्र संरचना में घटक तत्वों की मात्रा निर्धारित करते हैं और लागत, लाभ और कुल अधिकृत पूंजी की मात्रा के आधार पर गणना की जाती है।
2. विकास संकेतक एक विशिष्ट समय अवधि के लिए गतिशीलता निर्धारित करते हैं। उन्हें निरपेक्ष और तुलनात्मक दोनों मात्राओं में व्यक्त किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, वार्षिक आय में परिवर्तन की गतिशीलता या अधिकृत पूंजी में वृद्धि का स्तर, आदि।

KPI एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक के रूप में

मुख्य निष्पादन संकेतक(मुख्य प्रदर्शन संकेतक) संगठन के उत्पादन और वैश्विक लक्ष्यों की प्रभावशीलता की पहचान करने के लिए मूल्यांकन उपायों का एक सेट है। KPI प्रणाली संगठन की मुख्य प्रगति रणनीति के सफल कार्यान्वयन के लिए प्रभावी उपायों के विकास में योगदान देती है। इसकी मदद से आप इंडस्ट्री की मौजूदा स्थिति का आकलन कर सकते हैं. KPI संकेतक एक सफल उपकरण है जिसके द्वारा आप अपने लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री निर्धारित कर सकते हैं। लेकिन आपको केवल उन्हीं संकेतकों का उपयोग करने की आवश्यकता है जो किसी विशेष उद्यम के कार्यात्मक लक्ष्यों से सीधे संबंधित हैं।

केवल उत्पादन संकेतकों के आधार पर किसी संगठन की प्रभावशीलता का आकलन करना असंभव है।कंपनी की गतिविधियों से प्राप्त आय गतिविधि की प्रभावशीलता के मुख्य संकेतक के रूप में कार्य नहीं कर सकती है।

हमें सामाजिक कारकों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। आख़िरकार, कर्मचारियों के निरंतर ओवरटाइम, मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीकों आदि का उपयोग करके आय प्राप्त की जा सकती है।

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विशेषज्ञ की राय

ऑनलाइन ट्रेडिंग विनिर्माण की तुलना में विभिन्न प्रदर्शन संकेतकों का उपयोग करती है

अलेक्जेंडर सिज़िन्त्सेव,

ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी Biletix.ru, मॉस्को के सीईओ

ऑनलाइन व्यवसायों में, हम ऑफ़लाइन संगठनों की तुलना में प्रदर्शन को बहुत अलग तरीकों से मापते हैं। मैं उन मुख्य मापदंडों की व्याख्या करूंगा जो हमारे काम की प्रभावशीलता को दर्शाते हैं। वैसे, ऑनलाइन प्रोजेक्ट Biletix.ru ने दो साल बाद अपने लिए भुगतान करना शुरू कर दिया।

1. बिक्री की मात्रा बाजार की तुलना में तेजी से बढ़ रही है।हम बाजार की स्थिति के आधार पर अपनी दक्षता को ध्यान में रखते हैं। यदि, आंकड़ों के अनुसार, पिछले वर्ष यात्री पारगमन में 25% की वृद्धि हुई, तो हमारी बिक्री बाजार डेटा के अनुपात में बढ़नी चाहिए। अगर ऐसा नहीं हुआ तो हमारी प्रभावशीलता कम हो गयी है. इसका मतलब है कि हम साइट को बढ़ावा देने और नए ट्रैफ़िक को आकर्षित करने के लिए उपाय करना शुरू कर रहे हैं। हम सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक फोकस में सुधार पर भी ध्यान देते हैं।

2. कुल बिक्री में उच्च मार्जिन वाले उत्पादों की हिस्सेदारी में वृद्धि।हमारे विभिन्न व्यावसायिक क्षेत्रों में मार्जिन का प्रतिशत बहुत भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, होटल बुकिंग सेवाओं से उच्चतम मार्जिन प्राप्त किया जा सकता है। और सबसे कम हवाई टिकटों की बिक्री से है. उनके बीच सीमांत अंतर लगभग 12% है। तदनुसार, आपको बुकिंग सेवाएँ बेचने पर ध्यान देने की आवश्यकता है। पिछले वर्ष में, हम इस आंकड़े को 20% तक बढ़ाने में सक्षम थे, लेकिन कुल बिक्री में इसकी हिस्सेदारी अभी भी नगण्य बनी हुई है। इसलिए, हमारी प्राथमिकता इस क्षेत्र में बिक्री का हिस्सा प्रदान की गई सेवाओं की कुल मात्रा के 30% के बराबर बनाना है। इसे हमारे जैसे विदेशी संसाधनों पर गतिविधियों की प्रभावशीलता का एक मानक संकेतक माना जाता है।

3. सबसे अधिक लागत प्रभावी चैनलों के माध्यम से बिक्री में वृद्धि।हमारी प्रभावशीलता का सबसे महत्वपूर्ण संकेतक कुछ प्रचार चैनलों के माध्यम से बिक्री में वृद्धि है। सबसे लाभदायक चैनल वेबसाइट है, यानी संभावित खरीदारों से सीधा संपर्क। ये आंकड़ा करीब 10% है. हमें मध्यस्थ साइटों और संबद्ध बिक्री के माध्यम से बहुत कम संख्याएँ मिलती हैं। इसलिए, एक वेबसाइट व्यावसायिक गतिविधियों की प्रभावशीलता का एक प्रमुख संकेतक है।

4. वफादार ग्राहकों की संख्या में वृद्धि, बार-बार खरीदारी करना।प्रभावशीलता को मापने के लिए, हम कुल ग्राहक आधार के संबंध में बार-बार आने वाले ग्राहकों की संख्या को भी ध्यान में रखते हैं। हम अपनी आय बढ़ाते हैं, जिसमें बार-बार खरीदारी करना भी शामिल है। यानी जो ग्राहक बार-बार हमारे पास आएगा वह सबसे वफादार और लाभदायक ग्राहक है। ऐसे उपाय करना आवश्यक है जिससे ग्राहक निष्ठा बढ़े, न कि सस्ते प्रचार पर पैसा बर्बाद हो। उदाहरण के लिए, एकमुश्त राजस्व बढ़ाने के लिए, कई लोग विशेष प्रचारों का उपयोग करते हैं जहाँ आप महत्वपूर्ण छूट पर सेवाएँ खरीद सकते हैं। यदि ग्राहक ने एक बार इस तरह के प्रचार का लाभ उठाया है, तो अगली बार वह ऐसा ही करना चाहेगा और अन्य साइटों की तलाश करेगा जो समान कम कीमत प्रदान करती हैं। अर्थात्, लाभप्रदता तेजी से गिरती है, विशेषकर इस क्षेत्र में कड़ी प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में। इसका मतलब यह है कि मुनाफा बढ़ाने का यह तरीका बेहद कारगर है। जहां तक ​​संख्या का सवाल है, मेरी राय में, नियमित ग्राहकों की हिस्सेदारी कुल का लगभग 30% होनी चाहिए। हमने इस प्रदर्शन संकेतक के लिए यह मान हासिल किया है।

मुख्य प्रदर्शन संकेतक: उनका उपयोग किस लिए किया जाता है?

KPI संकेतक मुख्य रूप से विदेशी उद्यमों द्वारा उपयोग किए जाते हैं और हाल ही में यहां भी इनका उपयोग शुरू हुआ है। लेकिन, फिलहाल, हमने अपने स्वयं के KPI प्रदर्शन संकेतक विकसित नहीं किए हैं और पश्चिमी मापदंडों का उपयोग करते हैं।

KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक)- मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त लक्ष्य मापदंडों का एक सेट, जिसकी मदद से आप उद्यम के कर्मचारियों में से किसी भी कर्मचारी के प्रदर्शन की पहचान कर सकते हैं।

एक संख्या है KPI उपसमूहसमग्र गतिविधियों के निष्पादन के अनुसार:

• लागत गणना - मौद्रिक संदर्भ में खर्च किए गए संसाधन;
• उत्पादकता गणना - उत्पादन क्षमता उपयोग का हिस्सा;
• लाभप्रदता मद - कई संकेतकों के कुल मूल्यों की तुलना;
• अंतिम परिणामों की गणना - मात्रात्मक शब्दों में सौंपे गए कार्यों की उपलब्धि के संकेतक।

प्रणालीKPI कई शर्तों के अनुसार बनाया गया था:सभी प्रदर्शन संकेतकों को मात्रात्मक रूप में मापा जा सकता है; उनका संगठन के लक्ष्यों से सीधा संबंध होना चाहिए; उनकी गणना यथासंभव सरल होनी चाहिए और कंपनी के समय और संसाधनों की लागत को कम करना चाहिए।

KPI संकेतक एक-दूसरे के साथ घनिष्ठ संबंध में ही काम करते हैं, इसलिए मूल्यांकन के प्रभावी होने के लिए, इच्छुक संरचनात्मक इकाइयों की टीम वर्क आवश्यक है। प्रबंधकों को सलाह दी जाती है कि वे उच्च प्रदर्शन स्तर की उपलब्धि को अधिकतम करने के लिए अपने निर्णयों और कार्यों की तुलना अन्य कर्मचारियों से करें।

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KPI को दो प्रकारों में विभेदित किया जाता है- परिचालन और वैश्विक।

1. ऑपरेटिंग रूम वर्तमान समय में कंपनी की कार्यप्रणाली को दर्शाते हैं, विभिन्न उत्पादन प्रक्रियाओं में बदलावों पर आधारित होते हैं और इन परिवर्तनों के अनुसार नियोजित कार्यों को समायोजित करने में मदद करते हैं। वे उत्पादों की गुणवत्ता निर्धारित करते हैं और कच्चे माल का ऑर्डर देते हैं।
2. वैश्विक लोग कंपनी के अंतिम परिणाम की विशेषता बताते हैं और भविष्य की अवधि में योजना को समायोजित करने में मदद करते हैं। वे कंपनी में सभी प्रक्रियाओं के वित्तीय घटक का निर्धारण करते हैं और प्रदर्शन संकेतकों की गणना के लिए आधार बनाते हैं।

क्या विशेषता हैउद्यम प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली में KPI

KPI का मुख्य लक्ष्य उद्यम के नियोजित उद्देश्यों की संख्यात्मक गणना है। उनका उपयोग यह आंकने के लिए किया जा सकता है कि कंपनी ने गणना किए गए आंकड़े और नियोजित परिणाम हासिल किए हैं या नहीं। बाद के प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए अनुमानित संख्यात्मक मूल्यों के साथ उनकी तुलना की जाती है।

इसके बाद, KPI की गणना कंपनी की रणनीतिक नीति और उसे प्राप्त करने के लिए कार्यों को निर्धारित करती है।

यह याद रखना चाहिए कि KPI केवल संगठन के कामकाज के परिणामों पर केंद्रित होते हैं। यदि कोई संबंध नहीं देखा जाता है, तो चयनित मापदंडों को KPI प्रणाली के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

यह योजना दो अवधारणाओं पर आधारित है- नियोजित कार्यों की निरंतर समीक्षा और इन कार्यों का स्पष्ट प्रबंधन। विधि का आधार पहले से परिणामों की गणना करने और KPI का उपयोग करके उन्हें प्राप्त करने के लिए रणनीति को समायोजित करने की संभावना से "बंधा हुआ" है।

इसे इसलिए लागू किया जाता है ताकि कर्मचारी परिणामों के लिए प्रयास करे, न कि केवल प्रक्रिया से ही निपटे। साथ ही, कर्मचारियों को बोनस और बोनस प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की उपलब्धि पर निर्भर करते हैं। इसलिए, KPI प्रणाली उनके लिए एक उत्कृष्ट प्रेरणा है और इसे कर्मचारियों को प्रेरित करने का सबसे आधुनिक और सही तरीका माना जाता है।

मूल रूप से, KPI संकेतक का उपयोग किसी उद्यम के प्रबंधन और प्रशासनिक कर्मचारियों की प्रभावशीलता की गणना में किया जाता है।

गणनाबिक्री KPIनिम्नलिखित विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करता है:

• उत्पाद की बिक्री से कुल राजस्व;
• लाभ;
• लागत मूल्य;
• बट्टे खाते में डाला गया माल;
• उद्यम की कार्यशील पूंजी;
• कंपनी के भंडार की कीमत.

गणनाउत्पादन गतिविधियों में KPIsअन्य मापदंडों के आधार पर:

• दैनिक लागत;
• अधूरी उत्पादन प्रक्रियाओं और भंडार का हिस्सा;
• श्रम उत्पादकता;
• उद्यम लागत;
• उपकरण मरम्मत की लागत;
• तैयार माल की भंडारण लागत।

संकेतकों का विकास और कार्यान्वयनके.पी.आई

KPI उद्यम में परिभाषित संतुलित मापदंडों की सामान्य प्रणाली का हिस्सा है। सिस्टम कंपनी के संकेतकों और लक्ष्यों के बीच पैटर्न ढूंढता है। ये पैटर्न एक दूसरे पर विभिन्न प्रक्रियाओं के प्राप्त परिणामों की बातचीत और प्रभाव के तथ्यों की पहचान करना संभव बनाते हैं।

• एक प्रबंधक की दक्षता बढ़ाना: त्रुटिहीनता के लिए क्या बोनस देना है

एकीकरण के लिए आवश्यकताएँ और शर्तेंके.पी.आई

यदि संकेतकों का निम्नलिखित अनुपात पूरा होता है तो प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली सबसे सफल होती है: 10/80/10। परिणाम के मूल्यांकन के लिए प्रमुख संकेतकों की 10% उपस्थिति, 80% उत्पादन संकेतक और 10% प्रमुख प्रदर्शन संकेतक।

योजना के महत्वपूर्ण बोझ को कम करने और बहुत महत्वपूर्ण संकेतक प्राप्त न करने के कारणों को स्पष्ट करने के लिए संगठन के प्रशासनिक कर्मचारियों के लिए अधिकतम अनुमेय KPI पर विशेष सिफारिशें बनाई गई हैं। ये संख्या लगभग 10-15 इकाइयाँ हैं।

प्रत्येक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक का परिणाम जिम्मेदार व्यक्तियों द्वारा सख्त नियंत्रण के अधीन है, चाहे सामान्य कर्मचारी हों या प्रबंधक। इसका मतलब है कि नियंत्रणीयता की आवश्यकता को पूरा किया जाना चाहिए। जिम्मेदार व्यक्ति को इस सिद्धांत का पालन करने और कड़ी निगरानी में मात्रात्मक संकेतक प्राप्त करने के लिए सभी संसाधन प्रदान किए जाते हैं।

अन्य को भी परिभाषित किया गया है KPI प्रणाली के निर्माण के सिद्धांत:

1. पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग - यह सिद्धांत उच्च प्रदर्शन संकेतक प्राप्त करने के लिए सभी हितधारकों की टीम वर्क पर आधारित है। इस तरह का सहयोग एक स्पष्ट संरचना तैयार करने से शुरू होता है जिसका इसके कामकाज के दौरान पालन किया जाना चाहिए।
2. महत्वपूर्ण क्षेत्रों में बलों का वितरण - लोगों के एक निश्चित समूह को अतिरिक्त शक्तियाँ प्रदान करना, यदि इससे प्रदर्शन संकेतकों को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। ज्यादातर मामलों में, ये उद्यम के अग्रणी विशेषज्ञ हैं। वे KPI प्रणालियों के कार्यान्वयन और विकास में भी शामिल हो सकते हैं जो उनकी गतिविधि के क्षेत्र से संबंधित हैं। इसके लिए इन कर्मचारियों के कौशल को उन्नत करने की आवश्यकता हो सकती है।
3. संकेतकों, रिपोर्टों के कार्यान्वयन का आकलन करना और कंपनी की उत्पादकता बढ़ाना। KPI संकेतक सभी कर्मचारियों के लिए एक शक्तिशाली प्रेरणा बनना चाहिए, तभी वे रिपोर्टिंग समय सीमा का अनुपालन करेंगे और रणनीतिक निर्णय लेंगे।
4. मुख्य रणनीतिक दिशा के साथ उत्पादन संकेतकों का समन्वय। KPI निरंतर निगरानी और विश्लेषण के अधीन हैं और परिणामस्वरूप, इसे परिष्कृत और अनुकूलित करने की आवश्यकता है। उन्हें कंपनी के रणनीतिक उद्देश्यों की प्राप्ति का सख्ती से पालन करना चाहिए। किसी उद्यम की प्रभावशीलता का आकलन करते समय अन्य प्रदर्शन संकेतक जो इस सिद्धांत का अनुपालन नहीं करते हैं, उनका उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

सिस्टम एकीकरण चरणके.पी.आई

नकारात्मक परिणामों से बचने के लिए एकीकरण चरणों के अनुक्रम का सख्ती से पालन करना आवश्यक है।

प्रथम चरण। एक स्पष्ट नीति का विकास करना।

अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उद्यम की नीति को विशिष्ट चरणों के अनुपालन पर सख्ती से ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए, जिन्हें इस नीति को बनाते समय विस्तार से वर्णित किया गया है। इसमें रणनीतिक ब्लॉक बनने चाहिए, जिनमें से प्रत्येक में कंपनी के डिवीजनों के लिए लक्ष्य कार्य शामिल हों। इस नीति को बनाने में सबसे महत्वपूर्ण कदम सबसे महत्वपूर्ण ब्लॉकों की पहचान करना, साथ ही संरचनात्मक विभागों के बीच उनका समन्वय करना है। सही उद्यम नीति बनाकर, आप समय और धन में महत्वपूर्ण बचत प्राप्त कर सकते हैं।

चरण 2। सफल परिणाम के मुख्य कारणों की पहचान।

सफलता के मुख्य कारणों, अर्थात् संगठन की गतिविधि के क्षेत्रों के विशिष्ट उत्पादन और आर्थिक मापदंडों को उजागर करना बहुत महत्वपूर्ण है, जिस पर उद्यम की नीति का कार्यान्वयन पूरी तरह से निर्भर करता है।

चरण 3. प्राथमिकता खोजेंके.पी.आई.

यहां जो महत्वपूर्ण है वह संख्याओं में व्यक्त मात्रात्मक प्रदर्शन संकेतक है, जो सौंपे गए कार्यों को प्राप्त करने के लिए मुख्य उपकरण होगा। आपको सभी छोटे संकेतकों को त्यागने और केवल सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों को छोड़ने की आवश्यकता है। यह सीमा मूल्यांकन की गुणवत्ता और स्थिति की वास्तविक दृष्टि को बनाए रखने के लिए बनाई गई है। इसके अलावा, KPI को कर्मचारियों को उनके लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

के लिए मुख्य नियमकेपीआई:

• संकेतकों की सीमित संख्या;
• पूरे उद्यम के लिए समान;
• संख्याओं में व्यक्त किया जाना चाहिए;
• सफल परिणाम के कारणों से सीधे संबंधित;
• इन कारणों को प्रभावित करना नियंत्रण के अधीन है;
• कर्मचारियों की काम करने की इच्छा बढ़ाएँ।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की प्रणाली का संगठन उद्योग की विशिष्टताओं और कंपनी के विभागों के कार्यों द्वारा निर्धारित किया जाता है।

उदाहरण 1।तेल उत्पादन के लिए औद्योगिक उत्पादन।

उद्यम प्रभाग: वेल वर्कओवर शॉप (डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू)।

किसी तेल उत्पादक कंपनी का मुख्य लक्ष्य उच्च स्तर का तेल उत्पादन होता है। इस संबंध में, घाटा कम हो जाता है और उत्पादन लागत कम हो जाती है। तदनुसार, वर्कओवर डिवीजन के लिए प्राथमिकता वाले KPI होते हैं, जो उद्यम की मुख्य रणनीति और किसी विशेष डिवीजन के उद्देश्यों के साथ समन्वित होते हैं। प्रमुख मरम्मत की प्रक्रिया के दौरान, कुआँ अस्थायी रूप से अपना संचालन बंद कर देता है, और इसमें जितनी अधिक देरी होगी, तेल उत्पादन की असंभवता के कारण नुकसान उतना ही अधिक होगा। इसलिए, मरम्मत की परिचालन दक्षता प्रति कुएं (टन में) की मात्रा में वृद्धि में व्यक्त की जाती है, और आर्थिक दक्षता मरम्मत की लागत और वृद्धि की मात्रा के अनुपात में उत्पादन की एक इकाई की औसत कीमत में व्यक्त की जाती है। .

इसके आधार पर संगठनकिसी दी गई कार्यशाला के लिए KPI इस प्रकार हो सकती है:

1. कुओं की "मॉथबॉलिंग" का समय, दिनों की संख्या में व्यक्त किया गया है (आप तेल उत्पादन की समाप्ति से जुड़े नुकसान की गणना कर सकते हैं)।
2. औसत मरम्मत अवधि (वास्तविक और नियोजित का अनुपात)।
3. प्रति टन वृद्धि का औसत मूल्य (वास्तविक और नियोजित का अनुपात)।
4. निष्पादित मरम्मतों की संख्या (वास्तविक और नियोजित मरम्मत का अनुपात)।
5. कुओं के ओवरहाल की औसत लागत (वास्तविक और नियोजित का अनुपात)।

यदि आप बोनस द्वारा कर्मचारियों की प्रेरणा के अनुसार प्रमुख प्रदर्शन संकेतक व्यवस्थित करते हैं, तो ये संकेतक कार्यशाला की प्रभावशीलता का संकेत देंगे। कर्मचारी सौंपे गए कार्यों को अधिक जिम्मेदारी से निभाएंगे और प्रभावी कार्य में रुचि लेंगे। आख़िरकार, बोनस न केवल कुओं की मरम्मत पर निर्भर करता है, बल्कि इकाई उत्पादन में वृद्धि पर भी निर्भर करता है। उपरोक्त KPI उद्यम के मुख्य लक्ष्यों के साथ समन्वित हैं और संरचनात्मक इकाई द्वारा नियंत्रित हैं।

उदाहरण 2.मैकेनिकल इंजीनियरिंग प्लांट.

संयंत्र प्रभाग: आपूर्ति एवं रसद विभाग।

संयंत्र का मुख्य लक्ष्य उत्पादन लागत को कम करना और उत्पादन चक्र की समय अवधि को कम करना है। आपूर्ति और रसद विभाग यह सुनिश्चित करता है कि संयंत्र में हमेशा आवश्यक मात्रा में कच्चा माल, इस मामले में, घटक और तंत्र हों। विभाग ने प्रमुख प्रदर्शन संकेतक स्थापित किए हैं जिनका उपयोग इसके मुख्य कार्य के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए किया जा सकता है। यदि घटकों की आपूर्ति में विफलता होती है, तो उत्पादन चक्र बढ़ जाता है, जिससे पूरे संयंत्र की दक्षता में कमी आती है। यदि गोदाम में अतिरिक्त मात्रा में हिस्से हैं, तो इससे उद्यम का बजट अधिक खर्च हो जाता है।

खरीद और रसद विभाग के लिए KPI निर्धारित

1. ऑर्डर देने के क्षण से लेकर गोदाम में घटकों की प्राप्ति तक का समय (वास्तविक और नियोजित का अनुपात)।
2. आपूर्ति विभाग विफल होने पर डाउनटाइम (घंटों में)।
3. समय उन दिनों की संख्या में व्यक्त किया जाता है जिनके दौरान सामग्रियों की खपत की जाती है (वास्तविक और नियोजित का अनुपात)।
4. विनिर्मित उत्पादों की कुल हिस्सेदारी (वास्तविक से नियोजित अनुपात) के लिए गोदाम भंडार के लिए व्यय के अनुपात (रूबल में) का एक संकेतक।

KPI का यह संगठन आपको घटकों की नियोजित आपूर्ति की प्रभावशीलता की निगरानी करने की अनुमति देता है और अतिरिक्त गोदाम भंडार से बचाव सुनिश्चित करता है।

चरण 4. संतुलित संकेतकों का निर्माण एवं उनका मूल्यांकन।

प्रबंधन को प्रस्तुत करने के लिए संकेतकों की एक एकीकृत प्रणाली का निर्माण। प्रबंधकों का रणनीतिक निर्णय इस बात पर निर्भर करेगा कि संकेतकों को कितनी लगातार ध्यान में रखा जाता है, उनकी जानकारीपूर्णता और प्रेरकता पर।

संतुलित स्कोरकार्ड में KPI को शामिल करना कुछ आवश्यकताओं के अधीन है। ये हैं उस इकाई का चयन जिसकी निगरानी KPI द्वारा की जाएगी और इकाई के मुख्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सफलता के प्रमुख पहलुओं का आकलन करने का महत्व। यह आपको प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की संख्या को कम करने और केवल उन्हें छोड़ने की अनुमति देता है जो विभाग के प्रमुख लक्ष्य के अनुरूप हैं और सीधे मूल्यांकन में शामिल हैं।

KPI सिस्टम बनाते समय, आप परिभाषित कर सकते हैं कई चरण:

1. प्रोजेक्ट शुरू होने से पहले की कार्रवाई. यह इस परियोजना का नेतृत्व करने वाले समूह और पूर्व-परियोजना विश्लेषण का परिचय है। प्रोजेक्ट पर काम शुरू करने से पहले प्रबंधन से मंजूरी लेना भी जरूरी है.
2. प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की संरचना का निर्माण। कंपनी की संगठनात्मक संरचना को अनुकूलित किया गया है, संकेतकों की संरचना और संरचना डिज़ाइन की गई है, KPI पर आधारित प्रबंधन विधियों को पेश किया गया है, और दस्तावेज़ीकरण तैयार किया गया है।
3. प्रमुख संकेतकों को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर का संगठन। तकनीकी विशिष्टताओं का डिजाइन, स्वयं सिस्टम का निर्माण, सॉफ्टवेयर लिखना, कर्मियों का प्रशिक्षण और सिस्टम के प्रदर्शन का प्रारंभिक परीक्षण। उदाहरण के तौर पर, हम 1C पर आधारित KPI के लिए सॉफ़्टवेयर पर विचार कर सकते हैं।
4. परियोजना पर काम का अंतिम चरण. उत्पादन संचालन में KPI प्रणाली, सॉफ्टवेयर और एकीकृत संरचना का एकीकरण।

चरण 5. कार्यान्वयन का तकनीकी पहलूके.पी.आई.

• सिस्टम के सभी लाभों के बारे में कर्मचारियों के साथ व्याख्यात्मक बातचीत करना;
• उद्यम के लिए मुख्य संकेतकों की पहचान करना;
• KPI संकेतकों की प्रभावी निगरानी के लिए तरीकों का कार्यान्वयन;
• उद्यम के सफल संचालन के लिए संकेतकों की निरंतर निगरानी, ​​​​विश्लेषण और अनुकूलन।

विश्वसनीयता, सुरक्षा, निष्पक्षता और प्रासंगिकता की आवश्यकताओं को पूरा करने वाले मेट्रिक्स को पॉप्युलेट करने के लिए जानकारी के प्राथमिक स्रोत का चयन करना।

KPI के एकीकरण को कुछ सीमित कारकों का सामना करना पड़ता है, जैसे कंपनी की प्रबंधन प्रणाली में कोई बदलाव। इसके कई कारण हैं:

1. उद्यम में एक कठिन स्थिति, जिसके कारण प्रबंधन मूल्यांकन प्रणाली के कार्यान्वयन और आगे की विकास रणनीति के बारे में चिंतित नहीं है। इसके विपरीत, मुख्य प्रयास गंभीर संकट की समस्याओं को हल करने में खर्च किए जाते हैं।
2. कुछ प्रबंधकों द्वारा नई आधुनिक प्रणालियों की अस्वीकृति, उनकी राय में, नए कार्यों की शुरूआत के माध्यम से दबाव डालने की संभावित संभावना से जुड़ी है।
3. जानकारी प्रदान करने के लिए उपलब्ध प्रणालियाँ, जिन्हें प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों के कार्यान्वयन में एक महत्वपूर्ण सीमित कारक के रूप में ध्यान में रखा जाना चाहिए। KPI सिस्टम को लगातार लागू करना आवश्यक है, अन्यथा उनकी प्रभावशीलता शून्य हो जाएगी।
4. कंपनी की उत्पादन गतिविधियों पर रिपोर्ट बनाए रखना। KPI प्रणाली इसे प्रतिस्थापित नहीं कर सकती.

प्रणाली के प्रभावी कार्यान्वयन के लिए मानदंडकेपीआई:

1. परियोजना पूर्व तैयारी और एक संरचना का निर्माण जो सफलता के लिए मुख्य मानदंड को परिभाषित करता है। KPI प्रणाली सूचना एकत्र करने की एक विधि है जिसकी सहायता से प्रबंधन निर्णय लिए जाते हैं।
2. निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के संकेतकों और संगठन की समग्र सफलता के लिए उनकी प्रभावशीलता के आधार पर कंपनी के मुख्य लक्ष्यों की पहचान।
3. प्रमुख प्रदर्शन संकेतक बनाने के लिए जानकारी प्राप्त करने की मौजूदा प्रणाली।
4. कर्मचारियों को उत्तेजित करना, प्रबंधन की सहायता करना, कार्मिक प्रबंधन प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करना। जब प्रदर्शन मूल्यांकन होता है, तो प्रबंधन एक निश्चित कर्मचारी द्वारा प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की उपलब्धि के आधार पर, बोनस भुगतान को बदलने और उन्हें संशोधित करने के लिए एक प्रणाली लागू करता है।
5. प्रबंधक के मुख्य उपकरण के रूप में KPI प्रणाली को अपनाना।

KPI के कार्यान्वयन से सकारात्मक परिणाम संगठन की समग्र दक्षता में वृद्धि पर आधारित है, क्योंकि कोई भी कर्मचारी उद्यम के मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने में एकीकृत संरचना में अपनी भूमिका को समझता है। प्रशासनिक विभाग विभागों की प्रभावशीलता को मापकर कंपनी के मुख्य लक्ष्य की उपलब्धि को प्रभावित कर सकता है।

विशेषज्ञ की राय

KPI विकसित करना कठिन और आसान दोनों है

एवगेनी त्सोडोकोव,

एक्स्मो ट्रेडिंग हाउस, मॉस्को के जनरल डायरेक्टर

हमारे व्यवसाय में, मैं कई मुद्दों के लिए जिम्मेदार हूं और लगातार रणनीतिक निर्णय लेता हूं। एक नेता के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात अधिकार सौंपने और जिम्मेदारी वितरित करने की क्षमता होना है। साथ ही, कर्मचारियों के लिए स्पष्ट कार्य निर्धारित करना आवश्यक है। उन्हें यह समझना चाहिए कि प्रमुख प्रदर्शन संकेतक प्राप्त करने के लिए वास्तव में उनसे क्या आवश्यक है। मूलतः, मैं प्रकाशन गृह में स्थापित सभी नियमों को नियंत्रित करता हूँ।

यदि कर्मचारी जागरूक हैं और अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों और दिए गए KPI के बीच संबंध को समझते हैं, तो वे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करेंगे। इससे पूरी कंपनी की दक्षता में उल्लेखनीय सुधार होगा।

प्रबंधन टीम के लिए निम्नलिखित वित्तीय KPI का उपयोग किया जाता है:

• उत्पाद बिक्री योजना का अनुपालन;
• बजट;
• उद्यम ऋण.

सहायक KPI:

• सीमांत लाभ में वृद्धि;
• बिक्री की संख्या (टुकड़े) बढ़ाना;
• ग्राहक फोकस बढ़ाना।

KPI प्रणाली बनाना एक जटिल और सरल कार्य है। आपको हर समय केवल सिद्धांत के अनुसार कार्य करने की आवश्यकता नहीं है; वास्तव में उन KPI को लागू करना आवश्यक है जो वास्तव में किसी विशेष कंपनी के संसाधनों के आधार पर दक्षता का मूल्यांकन करेंगे। एकीकृत KPI प्रणाली में प्रत्येक संकेतक की हिस्सेदारी की गणना करना और उनके माप की आवृत्ति की योजना बनाना आवश्यक है। हमारे व्यवसाय में, हमने प्रमुख प्रदर्शन संकेतक बनाए हैं, जिनकी हम प्रदर्शन का आकलन करते समय सर्वोत्तम प्रभाव प्राप्त करने के लिए लगातार समीक्षा करते हैं।

अपनी गतिविधियों में KPI का उपयोग करना है या नहीं, इसका निर्णय कंपनी पर ही छोड़ा गया है। प्रत्येक प्रबंधक अपने बाज़ार का मूल्यांकन स्वयं करता है। उदाहरण के लिए, प्रकाशन गृहों को लंबे समय से KPI प्रणाली का उपयोग करने की आवश्यकता है, क्योंकि हाल ही में बहुत सारे प्रतिस्पर्धी सामने आए हैं। आज, प्रमुख प्रकाशन गृह प्रदर्शन संकेतकों का मूल्यांकन किए बिना नहीं रह सकते।

गणनाके.पी.आईऔर व्यावहारिक अनुप्रयोग

किसी भी कंपनी को KPI की गणना करते समय आने वाली समस्याओं का सामना करना पड़ता है। कई मापदंडों को ध्यान में रखा जा सकता है. लेकिन प्रत्येक KPI संकेतक को कंपनी के लक्ष्य के अनुरूप होना चाहिए।

वित्तीय प्रदर्शन संकेतक गणना करने में सबसे सरल हैं।

वित्तीय KPI को ध्यान में रखते हुए, कंपनी की बजट योजना लागू की जाती है और एक वैश्विक परिचालन रणनीति विकसित की जाती है।

वित्तीय अनुपातों की गणना करना इतना आसान क्यों है?

उनकी गणना खुले वित्तीय विवरणों के प्रावधान पर आधारित है। बैलेंस शीट आइटम, आय और व्यय रिपोर्ट, कंपनी का घाटा - इन सभी दस्तावेजों में KPI की गणना के लिए आवश्यक जानकारी होती है। इस डेटा को प्राप्त करना मुश्किल नहीं है; आपको बस लेखांकन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना होगा। और समय पर रणनीतिक निर्णय लेने में केवल कुछ दिन, कुछ मामलों में 2-3 सप्ताह लगेंगे।

गणना विधिके.पी.आई

KPI का उपयोग करके मूल्यांकन किए जाने वाले सबसे आम कारक हैं:

• बिक्री की संख्या;
• नये ग्राहकों की संख्या;
• खरीदारों की संख्या में कमी;
• लाभ और स्टाफ टर्नओवर;
• निर्धारित समय सीमा के भीतर आवश्यक कार्यों को पूरा करना।

एक निश्चित सूत्र है जिसके द्वारा KPI की गणना की जाती है। आप इसमें कोई भी संकेतक शामिल कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, बिक्री की संख्या का उपयोग KPI 1 के रूप में किया जाता है, KPI 2 नए ग्राहकों का% है, KPI 3 संगठन का लाभ है।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की गणना के लिए सूत्र

वेतन = निश्चित वेतन + बोनस

बोनस राशि की गणना सूत्र के अनुसार की जाती है:

IF = परिवर्तनीय भाग की नियोजित राशि* (KPI1*KPI2*KPI3)

किसी भी KPI संकेतक का हिस्सा अलग होता है और कंपनी के विकसित लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर निर्धारित किया जाता है। यदि हम कुल मात्रा में प्रत्येक संकेतक का हिस्सा निर्धारित करते हैं, तो सूत्र निम्नलिखित रूप लेता है:

वेतन = निश्चित वेतन + परिवर्तनीय भाग की नियोजित राशि * (KPI1 * वजनKPI1+KPI2 * वजनKPI2 + KPI3 * वजनकेपीआई 3)

अर्थके.पी.आई

एक संरचना बनानाKPI और उनका मूल्यांकन व्यवसाय विश्लेषण विभाग का कार्य है, जो प्रमुख संकेतकों के सटीक मूल्य प्रदान करता है।

एक व्यवसाय विश्लेषक को किसी विशेष संकेतक का उपयोग करने के सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं को निर्धारित करने में सक्षम होना चाहिए। उदाहरण के लिए, प्रशासनिक विभाग के लिए KPI संकेतक का उपयोग किसी भी संरचनात्मक इकाई के लिए नहीं किया जा सकता है। यह स्थिति गतिविधि की विभिन्न विशिष्टताओं पर आधारित है। एक जिम्मेदारी केंद्र के निदेशक के लिए प्रदर्शन संकेतक कमीशन और करों (ईबीआईटी) से पहले केंद्र की कमाई का मूल्य है। और ग्राहकों के साथ काम करने के लिए बिक्री विभाग के प्रमुख के लिए, इस तरह के लाभ को प्राप्त करने के संकेतक का आकलन करना अस्वीकार्य है, क्योंकि ईबीआईटी एक विशुद्ध आर्थिक संकेतक है, जो प्राप्त आय और बजट व्यय पर निर्भर करता है, जो व्यवसाय प्रबंधन की दक्षता का मूल्यांकन करता है।

यह सोचते समय कि कर्मचारियों के लिए कौन से प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों का उपयोग किया जाए, इसे उनकी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों पर आधारित करना सही है।

यदि आप नए ग्राहकों को आकर्षित करने, विभिन्न प्रचारों और विशेष प्रस्तावों से लाभ बढ़ाने के संदर्भ में बिक्री सलाहकार के काम का मूल्यांकन करते हैं, तो प्रदर्शन संकेतक गलत होंगे। चूंकि विक्रेता का विपणन तकनीकों और उनके कार्यान्वयन पर सीधा प्रभाव नहीं होता है। विक्रेता का मूल्यांकन करने के लिए, आप ग्राहक के साथ प्रत्येक संपर्क से लाभ में वृद्धि के संकेतक का उपयोग कर सकते हैं।

परिभाषाएक प्रबंधक के लिए KPI एक अधिक जटिल प्रक्रिया है।

किसी प्रबंधक के मूल्यांकन के मानदंड कंपनी के दीर्घकालिक लक्ष्यों पर आधारित होते हैं। यह व्यवसाय को बढ़ाना, स्टाफ बढ़ाना या कंपनी का मुनाफ़ा बढ़ाना हो सकता है।

लेकिन भले ही KPI किसी विशिष्ट कर्मचारी या प्रबंधक के हों, उन सभी को निम्नलिखित का सख्ती से पालन करना होगा स्थितियाँ:

1. संकेतकों की स्थापित सीमा. अधिकतम 10, इष्टतम 5 इकाइयाँ।
2. तर्क। पैरामीटर एक दूसरे के साथ विरोध नहीं करना चाहिए. प्रत्येक को दूसरे से स्वतंत्र रूप से कार्य करना चाहिए। यदि आप बिक्री विभाग से ग्राहकों की संख्या बढ़ाने की मांग करते हैं, लेकिन साथ ही विज्ञापन लागत कम करने के निर्देश भी देते हैं, तो ये संकेतक उन्हें प्राप्त करने में एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप करेंगे।
3. प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों के प्रदर्शन का निरंतर सत्यापन।

गणना विधिकर्मचारी के.पी.आई

KPI गुणांक की गणना में शामिल हैं तीन मुख्य पैरामीटर:

1. सूचक का महत्वपूर्ण परिणाम. यह न्यूनतम स्वीकार्य गुणांक मान है. आगे की गणना इसी पर निर्भर करती है. यदि कोई कर्मचारी स्वीकार्य न्यूनतम तक पहुंच गया है, तो यह इंगित करता है कि वह अपने गुणांक के शुरुआती बिंदु पर पहुंच गया है।
2. औसत गुणांक मान. वह नियोजित परिणाम जिसकी एक प्रबंधक अपने कर्मचारी से अपेक्षा करता है।
3. प्रेरक स्तर गुणांक. कर्मचारी को औसत मूल्य से अधिक करने के लिए प्रोत्साहित करता है। कर्मचारी का वेतन और बोनस इस सूचक की उपलब्धि पर निर्भर करता है।

वेतन अवधि समाप्त होने के बाद, वे कर्मचारी द्वारा प्राप्त वास्तविक परिणामों को देखते हैं। उनका उपयोग करके, KPI की गणना के लिए एक सूत्र तैयार किया जाता है:

परिणाम (%) = (वास्तविक परिणाम - गंभीर स्तर)/(सामान्य स्तर - गंभीर स्तर) x 100%

अंतिम परिणाम प्राप्त करने का मुख्य मानदंड मानक के पूरा होने की दर है, जिसे प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है। यदि संकेतक 100% से कम है, तो मानदंड पूरा माना जाता है; यदि यह 100% से अधिक है, तो नियोजित मानकों को पार किया जा रहा है। यहां से, कर्मचारी की KPI की उपलब्धि निर्धारित की जाती है, साथ ही वेतन या बोनस का स्तर भी निर्धारित किया जाता है।

इस प्रणाली का उपयोग करके, एक कर्मचारी प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की उपलब्धि पर वेतन की निर्भरता की तुलना कर सकता है।

प्रायोगिक उपयोगके.पी.आई

KPI के उपयोग की सबसे अच्छी प्रभावशीलता बड़े खुदरा उद्यमों द्वारा दिखाई जाती है जिनके पास शाखाओं का एक बड़ा क्षेत्रीय नेटवर्क है। प्रत्येक शाखा एक ही रणनीति का पालन करती है और एक ही लक्ष्य प्राप्त करने का प्रयास करती है। इसलिए, प्रबंधकों के लिए काफी सरल KPI प्रणाली के आधार पर किसी विशेष शाखा की प्रभावशीलता की निगरानी करना बहुत आसान है। साथ ही, संकेतकों का विश्लेषण और तुलना करके, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए कुछ क्रियाएं विकसित की जाती हैं। यदि आप प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की लगातार निगरानी करते हैं, तो आप उद्यम के आगे के कामकाज के लिए एक सक्षम पूर्वानुमान लगा सकते हैं।

आवेदनगतिविधियों की योजना बनाने और जाँच करने के लिए KPI

KPI का उपयोग किसी कंपनी की व्यावसायिक योजना बनाते समय और उसकी निगरानी करते समय किया जा सकता है, क्योंकि उनके मूल्यों को मापा जा सकता है।

उदाहरण के लिए: रसद विभाग में योजना बनाने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रमुख प्रदर्शन संकेतक:

• समय पर इन्वेंट्री आइटम के लिए आवेदनों का % प्रसंस्करण - 99%;
• उत्पादन गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए माल और सामग्री का% - 100%;

कार्य के अंत में, प्राप्त संकेतकों को मापा जाता है। यदि नियोजित मूल्यों के संबंध में वास्तविक मूल्य बहुत कम हो जाते हैं, तो गतिविधियों की प्रभावशीलता का गहन विश्लेषण किया जाता है और रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए योजनाओं को समायोजित किया जाता है।

अनुप्रयोग की सफलताएँउद्यम की गतिविधियों में KPI:उद्यम की गतिविधियों की संरचना का विकास प्रमुख संकेतकों के प्राप्त मूल्यों के आधार पर निर्धारित किया जाता है। KPI सैद्धांतिक नहीं हैं, बल्कि उद्यम की मुख्य रणनीति के आधार पर विकसित किए जाते हैं। यदि प्रदर्शन संकेतक पेश किए जाते हैं जो किसी एक लक्ष्य के अनुरूप नहीं होते हैं, तो उनका उपयोग अनुचित होगा, और प्राप्त मूल्य लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद नहीं कर पाएंगे।

संगठनात्मक प्रदर्शन संकेतकों की गणना के उदाहरण

यह समझने के लिए कि KPI गणना प्रणाली और उसके अनुसार प्रेरणा प्रणाली का सही ढंग से निर्माण कैसे किया जाए, कई उदाहरणों का अध्ययन करें। आप के द्वारा उन्हें नीचे डाउनलोड किया जा सकता है:

कारखाना की जानकारी

जेएससी "वीआईपीसर्विस"गतिविधि का क्षेत्र: हवाई और रेलवे टिकटों की बिक्री, साथ ही पर्यटन और संबंधित सेवाओं का प्रावधान (Biletix.ru एजेंसी - Vipservice होल्डिंग की b2c परियोजना)। कर्मियों की संख्या: 1400. क्षेत्र: केंद्रीय कार्यालय - मास्को में; बिक्री के 100 से अधिक अंक - मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में; सेंट पीटर्सबर्ग, येकातेरिनबर्ग, इरकुत्स्क, नोवोसिबिर्स्क, रोस्तोव-ऑन-डॉन और टूमेन में प्रतिनिधि कार्यालय। वार्षिक बिक्री मात्रा: 8 मिलियन हवाई टिकट, 3.5 मिलियन से अधिक रेलवे टिकट।

प्रकाशन गृह "एक्समो"- रूस में सबसे बड़े में से एक। ट्रेडिंग हाउस "एक्स्मो" पब्लिशिंग हाउस उत्पादों की बिक्री में लगी कंपनी है। 2005 के दौरान, टीडी "एक्स्मो" ने बिजनेस मैनेजमेंट टेक्नोलॉजी की भागीदारी के साथ, बिक्री सेवा में प्रबंधन के सभी स्तरों के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक विकसित किए, मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को औपचारिक रूप दिया, कर्मियों की प्रेरणा और ग्रेडिंग की प्रणाली को बदल दिया।

प्रभावी अनुबंधों में स्पष्ट प्रदर्शन मानदंड स्थापित करना, जिसके आधार पर किसी विशेष कर्मचारी के प्रदर्शन का वास्तविक मूल्यांकन किया जा सकता है और उसे उचित राशि का प्रोत्साहन भुगतान सौंपा जा सकता है, अभी भी व्यवहार में कठिनाइयों का कारण बनता है। संस्कृति मंत्रालय ने इस समस्या को हल करने के लिए अपना दृष्टिकोण प्रस्तावित किया। संघीय मंत्रालय ने पद्धति संबंधी सिफारिशें जारी कीं जिसमें यह स्पष्ट रूप से दिखाया गया कि संघीय स्तर से एक विशिष्ट कर्मचारी तक संकेतकों का अंतर्संबंध क्या है।

संघीय स्तर से एक विशिष्ट संस्थान और कर्मचारी तक सामाजिक क्षेत्र के क्षेत्रों में प्रदर्शन संकेतकों की परस्पर जुड़ी प्रणालियों की शुरूआत पर लंबे समय से चर्चा की गई है। खासतौर पर संस्थानों में प्रोत्साहन भुगतान की व्यवस्था को बेहतर बनाने के लिए ऐसे कदम की जरूरत बताई गई थी अनुभागचतुर्थ कार्यक्रम, अनुमत रूसी संघ की सरकार के आदेश दिनांक 26 नवंबर 2012 संख्या 2190-आर द्वारा(आगे - कार्यक्रम संख्या 2190-आर).

हालाँकि, संघीय स्तर पर स्थापित सामान्य लक्ष्यों को संस्थानों और उनके कर्मचारियों के काम में लागू विशिष्ट संकेतकों में कैसे बदला जा सकता है, इसकी आगे व्याख्या नहीं की गई है। इस अंतर को संस्कृति मंत्रालय द्वारा "सामान्य से विशिष्ट तक" संकेतकों के "अनुवाद" के लिए एक पद्धति का प्रस्ताव देकर भरा गया था। और यद्यपि सिफ़ारिशें सांस्कृतिक संस्थानों और उनके संस्थापकों द्वारा उपयोग के लिए हैं, वे अन्य प्रकार की गतिविधियों वाले संस्थानों के लिए भी उपयोगी हो सकती हैं। आइए हम इस पद्धति के मुख्य प्रावधानों पर ध्यान दें और विभिन्न उद्योगों से संबंधित नियामक ढांचे के साथ उनका समर्थन करें।

संकेतक कहां देखें?

किसी विशेष उद्योग के विकास को निर्धारित करने वाले मुख्य लक्ष्यों को मंजूरी दी जाती है राज्य और संघीय लक्ष्य कार्यक्रम . इस प्रकार, राज्य कार्यक्रम "संस्कृति और पर्यटन का विकास" निम्नलिखित संकेतक प्रदान करता है:

• 2010 के स्तर के संबंध में सांस्कृतिक संगठनों की यात्राओं की संख्या (संस्कृति के क्षेत्र में राज्य और नगरपालिका सेवाओं के लिए आबादी के बीच की मांग को दर्शाती है);
• 2012 की तुलना में शैक्षणिक संस्थानों में सांस्कृतिक संगठनों द्वारा आयोजित सांस्कृतिक और शैक्षणिक कार्यक्रमों की संख्या में वृद्धि (सांस्कृतिक गतिविधियों में शैक्षणिक संस्थानों के छात्रों और विद्यार्थियों को शामिल करने की सफलता को दर्शाती है);
• 2012 की तुलना में संस्कृति के क्षेत्र में अंतर्राष्ट्रीय प्रतियोगिताओं और त्यौहारों के रूसी विजेताओं की संख्या में वृद्धि (इन प्रतियोगिताओं और त्यौहारों में रूसी प्रतिभागियों के पेशेवर कौशल के स्तर में वृद्धि का संकेत देती है); और आदि।

बदले में, राज्य कार्यक्रम "शिक्षा का विकास" उदाहरण के लिए, निम्नलिखित लक्ष्य संकेतक निर्धारित करता है:

• पूर्वस्कूली शिक्षा की पहुंच;
• सर्वोत्तम परिणाम वाले 10% स्कूलों में औसत एकीकृत राज्य परीक्षा स्कोर का सबसे खराब परिणाम वाले 10% स्कूलों में औसत एकीकृत राज्य परीक्षा स्कोर का अनुपात;
• स्नातक स्तर की पढ़ाई के अंतिम वर्ष में व्यावसायिक शिक्षा संगठनों के स्नातकों का हिस्सा जो अपनी विशेषता में कार्यरत थे;
• अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा के कार्यक्रमों के साथ जनसंख्या का कवरेज।

संस्थानों के विकास के लिए दिशानिर्देश, और इसलिए उनकी गतिविधियों की दक्षता बढ़ाने के लिए, संघीय, क्षेत्रीय और नगरपालिका स्तरों पर अन्य दस्तावेजों में भी निर्धारित किए गए हैं। विशेष रूप से, रोड मैप सार्वजनिक क्षेत्र के क्षेत्रों में विकसित, संकेतकों की अपनी प्रणालियाँ शामिल हैं जो राज्य कार्यक्रमों से संकेतकों को स्पष्ट करती हैं।

अगला स्तर - राज्य (नगरपालिका) सेवाओं (कार्यों) की विभागीय सूचियाँ संस्थापकों द्वारा गठित। ये सूचियाँ सेवाओं के नाम, उपभोक्ताओं की श्रेणियाँ, सेवाओं की माप की इकाइयाँ और उनकी गुणवत्ता को दर्शाने वाले संकेतक दर्शाती हैं। ये बिंदु राज्य कार्यक्रमों में निर्धारित लक्ष्यों के अनुरूप हैं और संस्थानों की प्रभावशीलता के मुख्य संकेतक हैं। यह महत्वपूर्ण है कि सूचियों में दिए गए संकेतक मात्रात्मक रूप से मापने योग्य हों और उनकी तुलना समान रिपोर्टिंग अवधि (माह, तिमाही, छमाही, वर्ष) से ​​की जा सके।

फिर संस्थानों के और भी करीब एक स्तर आता है - संस्थापक द्वारा स्थापना राज्य (नगरपालिका) असाइनमेंट . यह प्रत्येक विशिष्ट संस्थान के लिए "लक्षित" प्रदर्शन लक्ष्यों को परिभाषित करता है।

संस्थाओं के प्रमुख एवं कर्मचारियों के साथ संपन्न प्रभावी अनुबंध इसी आधार पर होता है। राज्य असाइनमेंट से लक्ष्य या तो सीधे निर्दिष्ट अनुबंध में परिलक्षित होते हैं (यह एक प्रबंधक के मामले में संभव है, जिसकी प्रदर्शन दक्षता अक्सर संस्था की प्रभावशीलता के बराबर होती है), या अधिक विशिष्ट संकेतकों में विभाजित होते हैं (कर्मचारियों के लिए) .

हम संघीय नियमों में स्थापित प्रदर्शन संकेतकों और किसी संस्था के विशिष्ट कर्मचारी के स्तर तक उतरने वाले प्रदर्शन संकेतकों के बीच संबंध को एक आरेख के रूप में प्रस्तुत करते हैं।

इस प्रकार, प्रदर्शन संकेतकों की एक एकीकृत प्रणाली बनाई जा रही है . यह किसी विशेष उद्योग के विकास के लिए लक्ष्यों, उद्देश्यों और संकेतकों को परिभाषित करता है, संस्थागत स्तर पर उन्हें प्राप्त करने के उपाय और प्रत्येक कर्मचारी को प्रदर्शन संकेतक संप्रेषित करने के लिए एक तंत्र। बदले में, कर्मचारी और संस्थान के लिए स्थापित मापदंडों को पूरा करने से राज्य कार्यक्रमों और रोड मैप में निर्दिष्ट सामान्य लक्ष्यों की प्राप्ति में योगदान होता है।

प्रबंधकों के लिए मानदंड

आरेख में दिखाए गए शीर्ष चार स्तरों पर संकेतकों की स्थापना अधिकारियों और संस्थापकों की शक्तियों से संबंधित है। एक नियम के रूप में, प्रदर्शन संकेतक राज्य (नगरपालिका) कार्य के उपयुक्त कॉलम में (या राज्य कार्य के कार्यान्वयन के लिए वित्तीय सहायता के लिए सब्सिडी के प्रावधान पर एक समझौते में) संस्थानों को सूचित किए जाते हैं। हालाँकि, कठिनाइयाँ अक्सर तब उत्पन्न होती हैं जब संकेतकों को निचले स्तर पर "अनुवाद" किया जाता है, अर्थात प्रभावी अनुबंधों में मानदंड स्थापित करते समय।

संस्थानों के शीर्ष अधिकारियों के लिए प्रदर्शन मानदंड भी संस्थापक द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। ये पद सीधे प्रोत्साहन भुगतान की राशि को प्रभावित करते हैं, जिन्हें प्राप्त करने की शर्तें प्रबंधक के साथ रोजगार अनुबंध में परिलक्षित होनी चाहिए (अनुबंध का मानक रूप अनुमोदित किया गया है) रूसी संघ की सरकार का डिक्री दिनांक 12 अप्रैल, 2013 संख्या 329). इस तरह के रिश्ते से प्रबंधक की कार्य कुशलता में सुधार करने में मदद मिलेगी, और इसलिए, संस्था के लिए निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के कार्यान्वयन में मदद मिलेगी।

संस्कृति मंत्रालय विचाराधीन सिफारिशों में नोट करता है कि सांख्यिकीय लेखांकन द्वारा प्रदान किए गए संस्थानों के प्रदर्शन संकेतक, प्रबंधकों के लिए उपयुक्त मानदंडों के विकास के आधार के रूप में कार्य करते हैं और कर्मचारियों की मुख्य श्रेणी के प्रदर्शन संकेतकों में विभाजित होते हैं। एकत्रित संकेतक को मूल घटकों में परिवर्तित करना (अर्थात, पृथक्करण) मंत्रालय द्वारा प्रस्तावित कार्यप्रणाली का सार है।

हालाँकि, किसी प्रबंधक के कार्य की प्रभावशीलता अभी भी संस्था के लिए संबंधित अवधि के लिए निर्धारित संकेतकों की उपलब्धि के साथ-साथ संस्था के भौतिक संसाधनों और श्रम पूंजी के उपयोग (दूसरे शब्दों में, प्रदर्शन) के आधार पर निर्धारित की जाती है। इस मामले में संकेतक आमतौर पर अलग-अलग नहीं होते हैं)। और यहां दो स्तरों पर संकेतकों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है:

• संस्था की वित्तीय क्षमताओं की कीमत पर वॉल्यूम संकेतकों की अनिवार्य उपलब्धि (बजट आवंटन, अनुकूलन उपायों से प्राप्त धन, आय-सृजन गतिविधियों से धन);
• संस्था के सभी संसाधनों (सामग्री, वित्तीय क्षमताओं, साथ ही श्रम पूंजी और मानव कारक) के अधिक कुशल उपयोग के माध्यम से गुणवत्ता संकेतकों की अनिवार्य उपलब्धि।

इन आवश्यकताओं की पूर्ति प्रबंधक को स्थापित राशि में प्रोत्साहन भुगतान अर्जित करने के आधार के रूप में कार्य करती है।

इसके अलावा, संस्कृति मंत्रालय के अनुसार, संस्थानों के शीर्ष अधिकारियों के काम का निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए, अधीनस्थ संस्थानों के प्रमुखों के पारिश्रमिक पर नियम विकसित करते समय, संस्थापकों के लिए यह प्रदान करना उचित है:

प्रतिनियुक्तियों और विभागाध्यक्षों के लिए मानदंड

संस्था के प्रदर्शन संकेतकों से जुड़े विशिष्ट कर्मचारियों के लिए प्रदर्शन संकेतकों का विकास, संस्था के प्रमुख का विशेषाधिकार है। प्रावधानों के अनुसार अनुभागचतुर्थकार्यक्रम संख्या 2190-आरऐसे संकेतक संस्थानों के स्थानीय नियमों, सामूहिक समझौतों, समझौतों और रोजगार अनुबंधों द्वारा स्थापित किए जाते हैं।

इन मानदंडों को विकसित करते समय, प्रबंधक को यह ध्यान रखना होगा कि संस्थान के प्रदर्शन संकेतक प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत कार्य के साथ-साथ उनकी संयुक्त गतिविधियों के माध्यम से प्राप्त किए जाते हैं। इसलिए, कुछ संकेतकों को दूसरों से अलग करने की आवश्यकता है।

विशेष रूप से, उप प्रबंधकों और संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुखों के लिए मानदंड निर्धारित करते समय, प्रबंधन कर्मचारियों के बीच गतिविधि के क्षेत्रों के वितरण को ध्यान में रखना प्रस्तावित है। और चूंकि इस मामले में सामूहिक कार्य के परिणामों का मूल्यांकन किया जाना चाहिए , प्रबंधन स्तर के लिए, एकत्रित (राज्य या नगरपालिका असाइनमेंट में संस्था द्वारा परिभाषित) और अलग-अलग संकेतक दोनों स्थापित किए जाने चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो आप संबंधित विभाग के कर्मचारियों के अलग-अलग प्रदर्शन संकेतकों का सारांश प्रस्तुत कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि किसी थिएटर के लिए राज्य असाइनमेंट "प्रयोगात्मक प्रदर्शन (%) के अपवाद के साथ, अस्पताल हॉल (मुख्य मंच) की औसत अधिभोग" संकेतक निर्धारित करता है, तो दर्शक संबंध विभाग के प्रमुख, बिक्री विभाग के प्रमुख , और प्रबंधक भी इसे प्राप्त करने के लिए कार्य में भाग लेगा। प्रेस सेवा। इन कर्मचारियों के लिए, इस संकेतक को निम्नलिखित में बदला जा सकता है: "बेचे गए टिकटों के अनुसार दर्शकों की संख्या (योजनाबद्ध/वास्तविक)", "दर्शकों के साथ सूचना कार्य के लिए घटनाओं की संख्या (योजनाबद्ध/वास्तविक)"।

श्रमिकों के लिए मानदंड

कर्मचारी प्रदर्शन संकेतकों के संबंध में, संस्कृति मंत्रालय उनकी गणना के दो स्तरों का उपयोग करने का भी प्रस्ताव करता है और तदनुसार, पारिश्रमिक देते समय आकलन करता है:

• विनियामक (आधिकारिक वेतन के अनुसार भुगतान की शर्तों में शामिल);
• उत्तेजक (कार्य कर्तव्यों की पूर्ति के मानक स्तर से अधिक मापदंडों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न प्रोत्साहन भुगतान प्रदान करता है)।

प्रदर्शन सूचक हो सकता है कर्मचारी के अपने कार्य कर्तव्यों के निष्पादन का स्तर (श्रम मानक)। एक नियम के रूप में, किसी कर्मचारी की व्यक्तिगत दक्षता की तुलना संस्थान के औसत मूल्यों से की जाती है और, यदि वे काफी हद तक पार हो जाते हैं, तो इसे एक निश्चित अवधि के लिए काम में उच्च उपलब्धियों के लिए बोनस स्थापित करके प्रोत्साहित किया जाता है।

इसके अलावा इनका उपयोग भी किया जा सकता है अतिरिक्त मानदंड (उस स्थिति में जब किसी कर्मचारी में उनकी अभिव्यक्ति की डिग्री औसत से अधिक हो):

1. पहल;
2. स्थापित समय सीमा के विरुद्ध काम पूरा करने की समय सीमा में कमी;
3. जिस इकाई में कर्मचारी काम करता है उसके समग्र प्रदर्शन परिणामों की उपलब्धि को बढ़ावा देना;
4. टीम के अन्य सदस्यों को कार्य अनुभव का हस्तांतरण;
5. संस्था की सेवाओं के बारे में उपभोक्ताओं से कर्मचारी की प्रशंसनीय समीक्षाएँ; और आदि।

स्थापित संकेतकों को विशिष्ट कर्मचारियों को रोजगार अनुबंध के अनुबंध के रूप में और, यदि आवश्यक हो, उनके नौकरी विवरण के हिस्से के रूप में सूचित किया जाना चाहिए।

पृथक्करण विधि

मुख्य रूप से कर्मचारी प्रदर्शन संकेतक स्थापित करने में उपयोग की जाने वाली इस पद्धति का सार, किसी विशेष कर्मचारी के नौकरी विवरण में काम के प्रकार या नौकरी फ़ंक्शन की पहचान करना है जो सीधे संबंधित संकेतक के कार्यान्वयन को प्रभावित करते हैं। कार्य की मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताएं जो किसी विशेषज्ञ के कार्य की प्रभावशीलता को निर्धारित करती हैं, उसे उसकी प्रभावशीलता के अलग-अलग संकेतक के रूप में लिया जाता है।

संस्कृति मंत्रालय पृथक्करण का एक उदाहरण देता है। सांस्कृतिक और अवकाश संस्थानों की गतिविधियों का मूल्यांकन करने के लिए स्थापित संकेतकों में से एक संस्थान (इकाइयों) द्वारा आयोजित सांस्कृतिक और अवकाश कार्यक्रमों की संख्या है। इस सूचक की पूर्ति निम्नलिखित पदों के कर्मचारियों पर निर्भर करती है: क्लब कार्य विधियों में विशेषज्ञ, सामूहिक प्रदर्शन के निदेशक, सांस्कृतिक और अवकाश गतिविधियों के प्रबंधक, सांस्कृतिक आयोजक, क्लब संरचनाओं के नेता, एक नृत्य शाम के प्रबंधक, एक डिस्को के मेजबान , डिस्को के संगीत भाग का प्रमुख। इन कर्मचारियों के लिए, उनकी गतिविधि का निम्नलिखित संकेतक स्थापित किया जा सकता है: "कर्मचारी की भागीदारी के साथ तैयार या किए गए सांस्कृतिक और अवकाश कार्यक्रमों की संख्या (शेयर) (योजनाबद्ध/वास्तव में)।" यह मानदंड, संस्था के लिए संकेतक की तरह, एक मात्रात्मक माप है।

किसी विशिष्ट कर्मचारी के लिए कई अलग-अलग संकेतक स्थापित किए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, के लिए क्लब गठन के नेता मानदंड इस प्रकार हो सकते हैं.

अलग-अलग सूचक	एक कर्मचारी के लिए प्रदर्शन संकेतक सेट
पिछले वर्ष की तुलना में क्लब गठन में प्रतिभागियों की संख्या (%)	किसी विशेषज्ञ द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले नियमित आगंतुकों की संख्या, जिसमें भुगतान के आधार पर (जैसा कि योजनाबद्ध/वास्तव में) शामिल है
संस्थान द्वारा आयोजित सांस्कृतिक और अवकाश कार्यक्रमों की संख्या (इकाइयाँ)	कर्मचारी की भागीदारी से तैयार या किए गए सांस्कृतिक और अवकाश कार्यक्रमों की संख्या (शेयर) (योजनाबद्ध/वास्तविक)
संस्था की गतिविधियों की कुल मात्रा में बच्चों और युवाओं की रचनात्मक क्षमता को विकसित करने के उद्देश्य से गतिविधियों का हिस्सा (%)	नियमित आगंतुकों की संख्या - बच्चे - एक विशेषज्ञ द्वारा सेवा दी गई, जिसमें भुगतान के आधार पर (योजना के अनुसार/वास्तव में) शामिल है
अंतर्राष्ट्रीय, अखिल रूसी, अंतरक्षेत्रीय और क्षेत्रीय प्रतियोगिताओं और त्योहारों (लोग) के विजेताओं की संख्या	अंतरराष्ट्रीय, अखिल रूसी, अंतरक्षेत्रीय और क्षेत्रीय प्रतियोगिताओं और त्योहारों (लोग) में भाग लेने वाले प्रासंगिक क्लब संरचनाओं के सदस्यों की संख्या

प्रोत्साहन की शर्तें

प्रदर्शन संकेतकों की उपलब्धि के बारे में जानकारी के आधार पर, कर्मचारियों को प्रोत्साहन भुगतान सौंपा जाता है। ऐसा करने के लिए, संस्था को एक उचित विनियमन अपनाना चाहिए जो ऐसे भुगतान करने की प्रक्रिया और शर्तें निर्धारित करता हो।

उदाहरण के लिए, विनियमन यह संकेत दे सकता है कि बोनस का भुगतान निम्न के आधार पर किया जाता है:

1. रिपोर्टिंग अवधि (माह, तिमाही, वर्ष) के लिए कर्मचारी प्रदर्शन संकेतकों के कार्यान्वयन पर प्रस्तुत रिपोर्टिंग डेटा;
2. रिपोर्ट जमा करने के लिए स्थापित समय सीमा;
3. एक व्याख्यात्मक नोट जो प्रत्येक संकेतक को प्राप्त करने के लिए किए गए कार्य का वर्णन करता है और संकेतकों के कार्यान्वयन में कमी (वृद्धि) के कारणों को इंगित करता है।

रिपोर्ट, एक नियम के रूप में, संबंधित संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुखों या संस्था की गतिविधियों के एक या दूसरे क्षेत्र की देखरेख करने वाले उप प्रमुखों द्वारा प्रस्तुत की जाती है, और बोनस के भुगतान पर निर्णय एक विशेष रूप से बनाए गए आयोग द्वारा किए जाते हैं। यदि कर्मचारी ने सभी लक्ष्य संकेतक पूरे कर लिए हैं, तो मूल्यांकन मानदंड की अधिकतम राशि निर्धारित की जाती है और तदनुसार, बोनस का पूरा भुगतान (100%) किया जाता है। यदि संकेतक पूरे नहीं होते हैं या पूरी तरह से पूरे नहीं होते हैं, तो एकत्र किए गए मूल्यांकन मानदंडों की मात्रा के अनुपात में बोनस की राशि कम कर दी जाती है।

निष्कर्ष

आइए संक्षेप में बताएं कि क्या कहा गया है। कर्मचारियों के साथ प्रभावी अनुबंध पर स्विच करने के लिए, एक संस्थान के पास यह होना चाहिए:

• संस्थापक द्वारा अनुमोदित राज्य (नगरपालिका) कार्य और प्रदर्शन लक्ष्य;
• कर्मचारियों के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए एक प्रणाली (संकेतकों और मानदंडों का एक सेट जो खर्च किए गए श्रम की मात्रा और गुणवत्ता का आकलन करने की अनुमति देता है)। ऐसी प्रणाली विकसित करते समय, एक पृथक्करण विधि का उपयोग किया जा सकता है;
• एक पारिश्रमिक प्रणाली जो किए गए कार्य की जटिलता के साथ-साथ खर्च किए गए श्रम की मात्रा और गुणवत्ता में अंतर को ध्यान में रखती है।

फिर कर्मचारियों के साथ रोजगार अनुबंध में (उदाहरण के लिए, एक अतिरिक्त समझौते का समापन करके) विस्तृत नौकरी की जिम्मेदारियां (उद्योग की विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हुए), प्रदर्शन संकेतक और प्रोत्साहन भुगतान की गणना के लिए शर्तें शामिल करना आवश्यक है। साथ ही, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि, रूसी संघ के श्रम संहिता की आवश्यकताओं के कारण, कर्मचारी केवल उसके द्वारा स्थापित श्रम कर्तव्यों की पूर्ति के लिए नियोक्ता के प्रति जिम्मेदार हैं, नौकरी विवरण में निर्धारित और दर्ज किए गए हैं रोजगार अनुबंधों में.

संघीय स्तर से एक विशिष्ट संस्थान और अनुमोदित कर्मचारी तक संस्कृति के क्षेत्र में उद्योग प्रदर्शन संकेतकों की प्रणाली के अंतर्संबंध पर पद्धति संबंधी सिफारिशें। रूसी संघ के संस्कृति मंत्रालय का परिपत्र पत्र दिनांक 08/05/2014 (विभाग की आधिकारिक वेबसाइट mkrf.ru पर प्रकाशित)।

"2012 - 2018 के लिए राज्य (नगरपालिका) संस्थानों में वेतन प्रणाली के क्रमिक सुधार के लिए कार्यक्रम।"

उदाहरण के लिए, संस्कृति और पर्यटन, शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, खेल के विकास के लिए स्वीकृत राज्य कार्यक्रमों को देखें। रूसी संघ की सरकार के दिनांक 15 अप्रैल 2014 संख्या 317, संख्या 295, संख्या 294, संख्या 302 के संकल्पों के अनुसार।

उदाहरण के लिए, संघीय स्तर पर, रूसी संघ की सरकार के आदेशों को मंजूरी दी गई। संस्कृति के क्षेत्र में "रोड मैप" (दिनांक 28 दिसंबर 2012 क्रमांक 2606-आर), शिक्षा और विज्ञान (दिनांक 30 अप्रैल 2014 क्रमांक 722-आर), स्वास्थ्य सेवा (दिनांक 28 दिसंबर 2012 क्रमांक 2599-आर) ).

संघीय सरकारी संस्थानों के लिए, विभागीय सूचियाँ अनुमोदित की जाती हैं, उदाहरण के लिए, रूसी संघ के संस्कृति मंत्रालय के दिनांक 15 दिसंबर, 2010 संख्या 781, रूसी संघ के स्वास्थ्य मंत्रालय के दिनांक 24 दिसंबर, 2013 संख्या 1058एन के आदेश द्वारा। रूसी संघ के खेल मंत्रालय दिनांक 14 अक्टूबर 2013 संख्या 801, साथ ही रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय दिनांक 18 जुलाई 2014 संख्या एपी-47/18।

यह आवश्यकता संघीय बजटीय, स्वायत्त और सरकारी संस्थानों के कर्मचारियों के लिए पारिश्रमिक प्रणाली की स्थापना पर विनियमों के खंड 9 के प्रावधानों का अनुपालन करती है। रूसी संघ की सरकार का डिक्री दिनांक 5 अगस्त 2008 संख्या 583।

एक प्रभावी अनुबंध के सिद्धांतों को ध्यान में रखते हुए, किसी संस्थान के एक कर्मचारी के साथ रोजगार अनुबंध का अनुमानित रूप कार्यक्रम संख्या 2190-आर के परिशिष्ट 3 में दिया गया है।