स्नातक काम

के विषय पर:

"प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच पेशेवर विकृति वाले लोगों के प्रति दृष्टिकोण की ख़ासियतें"

खार्कोव, 2011

परिचय

संप्रभु यूक्रेनी राज्य के कामकाज और उसके नागरिकों के जीवन के लिए एक आवश्यक शर्त कानून और व्यवस्था सुनिश्चित करना है। इस जटिल समस्या को हल करने वाले निकायों की प्रणाली में, एक विशेष स्थान प्रायश्चित संस्थानों का है। वे अपराधियों पर दंडात्मक, शैक्षिक और निवारक प्रभाव डालते हैं और उनके पुनर्समाजीकरण में सहायता करते हैं।

प्रायश्चित संस्थानों की प्रभावशीलता काफी हद तक उनके कर्मचारियों पर निर्भर करती है। कार्यात्मक कर्तव्यों के उनके सफल निष्पादन के लिए कुछ व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुणों की उपस्थिति की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से पेशेवर विकृति के लिए तथाकथित प्रतिरोध।

व्यावसायिक विकृति किसी भी गतिविधि के दौरान हो सकती है। लेकिन अक्सर, जैसा कि शोध से पता चलता है, यह "व्यक्ति-से-व्यक्ति" प्रकार के व्यवसायों के प्रतिनिधियों को प्रभावित करता है: शिक्षक, अभिनेता, डॉक्टर, वकील।

यह समस्या प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारियों के लिए बहुत विकट है, जो वस्तुनिष्ठ रूप से सबसे बड़ी सीमा तक विकृत प्रभाव का अनुभव करेंगे। उनकी आधिकारिक गतिविधियाँ, एक नियम के रूप में, दोषियों के साथ लंबे, व्यवस्थित, सामग्री-समृद्ध संचार के रूप में की जाती हैं। इस तरह का संचार सक्रिय रूप से दोतरफा होता है और वास्तव में, पारस्परिक प्रभाव होता है। दोषी व्यक्ति के व्यवहार और कार्यों का मनोवैज्ञानिक पहलू इस प्रकार कर्मचारी के जीवन की परिस्थितियाँ बन जाता है, जो बाद वाले के लिए किसी का ध्यान नहीं जाता।

प्रायश्चित कर्मचारियों की पेशेवर विकृति की घटना, इसके महत्व के बावजूद, पर्याप्त अध्ययन नहीं किया गया है।

अध्ययन का उद्देश्य- प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच पेशेवर विकृति की घटना।

अध्ययन का विषय- प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच पेशेवर विकृति वाले लोगों के प्रति रवैया

लक्ष्य -प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच पेशेवर विकृति वाले लोगों के प्रति दृष्टिकोण की विशिष्टताओं का अध्ययन करना

अनुसंधान के उद्देश्य

1. प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच व्यावसायिक विकृति की समस्या पर सैद्धांतिक और पद्धतिगत विश्लेषण करें

संचार दृष्टिकोण के संदर्भ में प्रायश्चित्त कर्मियों की तुलना करें।

3. प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच आक्रामकता के रूपों के संकेतकों की तुलना करें।

प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच बुडासी पद्धति का उपयोग करके आत्म-सम्मान संकेतकों की तुलना करना

प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच भावनात्मक बुद्धिमत्ता के संकेतकों की तुलना करना।

तलाश पद्दतियाँ:

वी.वी. के संचारी रवैये के निदान की पद्धति। बॉयको.

ए. बास और ए. डार्का द्वारा आक्रामकता के संकेतकों और रूपों के निदान के लिए पद्धति।

बुडासी के अनुसार आत्मसम्मान के निदान की पद्धति।

संचार में आत्म-नियंत्रण के निदान के लिए स्नाइडर की विधि।

गणितीय तरीके भी: छात्र के टी-टेस्ट का उपयोग करके मतभेदों के लिए समूहों की तुलना

नमूना:विषयों के 2 समूह, पुरुष, 21 से 48 वर्ष की आयु तक।

कर्मचारी 20 लोग एक वर्ष से कम काम कर रहे हैं।

कर्मचारी: 20 लोग, 10 से अधिक वर्षों से काम कर रहे हैं।

1. प्रायश्चित्त कर्मियों की व्यावसायिक विकृति की समस्या पर सैद्धांतिक समीक्षा

.1 प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच पेशेवर विकृति की अवधारणा और इसकी किस्में

पेशेवर विकृति की व्यापक व्याख्या में इसे अधिक सामान्य शुरुआती बिंदुओं के चश्मे से विचार करना शामिल है। इस मामले में, व्याख्यात्मक "ग्रिड" में विरूपण, विकास, नियतिवाद और गठन की अवधारणाएं शामिल हैं।

कानूनी, मनोवैज्ञानिक विज्ञान और व्यवहार में, विरूपण की सामान्य अवधारणा का हाल ही में गहनता से उपयोग किया गया है। इसका उपयोग विभिन्न सामाजिक समूहों और व्यक्तियों की विशेषताओं, विशेष रूप से विचलित व्यवहार, संचार, चेतना, इच्छाशक्ति, मानसिक विकारों आदि के संबंध में किया जाता है। उसी समय, एक निश्चित प्रवृत्ति देखी जाती है: विरूपण का उपयोग एक व्याख्यात्मक तंत्र के रूप में किया जाता है, लेकिन विरूपण का सार स्वयं प्रकट नहीं होता है।

इससे यांत्रिकी, शरीर विज्ञान और चिकित्सा में व्याख्या के समान विकृति की व्याख्या करने का वास्तविक खतरा पैदा हो जाता है। ऐसी उपमा से बचने के लिए व्यक्ति को एक अभिन्न बहु-स्तरीय प्रणाली के रूप में माना जाना चाहिए। इस दृष्टिकोण के साथ, एक व्यक्ति भौतिक शरीर, जीव, व्यक्ति, व्यक्तित्व की एकता (लेकिन पहचान नहीं) के रूप में कार्य करता है। तदनुसार, किसी को शारीरिक (दैहिक), शारीरिक, मानसिक और व्यक्तिगत विकृतियों के बीच अंतर करना चाहिए।

व्यक्तिगत स्तर पर, विकृति एक निश्चित संदर्भ बिंदु, मानदंड से गुणात्मक विचलन है, जो व्यवहार और गतिविधि में परिवर्तन की ओर ले जाती है। सबसे सामान्य रूप में, व्यक्तित्व विकृति कारणों के दो समूहों के कारण होती है: सामाजिक और बायोसाइकिक। सामाजिक कारणों से नैतिक एवं अवैध विकृति उत्पन्न होती है। बायोसाइकिक विकृति में अल्कोहलिक, मादक, विषाक्त और रोग संबंधी प्रकार शामिल हैं।

व्यावसायिक विकृति एक महत्वपूर्ण, सबसे प्रासंगिक और सामान्य प्रकार की विकृति है। यह विकास के श्रम चरण में एक गतिविधि को एक पेशे के रूप में करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है और, इस समझ में, एक विशिष्ट व्यावसायिक गतिविधि के बाहर असंभव है।

प्रायश्चित्त अधिकारी की स्वयं की व्यावसायिक विकृति का विश्लेषण उसकी जागरूकता की डिग्री (अचेतन, अनुभवहीन रूप से जागरूक, स्पष्ट रूप से जागरूक), दृष्टिकोण की प्रकृति (उचित-निष्क्रिय, आत्मसंतुष्ट-उदार, रचनात्मक-आलोचनात्मक) और कुछ अन्य जैसे मानदंडों द्वारा किया जा सकता है। . प्रायश्चित्त कर्मचारियों की पेशेवर विकृति के लिए समर्पित साहित्य में, इस घटना की कोई अधिक या कम स्पष्ट व्याख्या नहीं है। व्यक्तिगत विचारों, साथ ही दृष्टिकोणों को सारांशित करते हुए, हम निम्नलिखित परिभाषा प्रस्तुत कर सकते हैं। एक दंडाधिकारी की व्यावसायिक विकृति विशिष्ट, परस्पर जुड़े व्यक्तित्व परिवर्तनों का एक जटिल है जो एक निश्चित समय के लिए पेशे के आधार के रूप में दंडात्मक और सुधारात्मक गतिविधियों के प्रदर्शन के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती है। ये परिवर्तन विभिन्न स्तरों पर उत्पन्न होते हैं और स्वयं को प्रकट करते हैं - मानसिक प्रक्रियाएँ, अवस्थाएँ, गुण, व्यक्तिगत चेतना।

महत्वपूर्ण परिवर्तनों का सार निम्नानुसार परिभाषित किया जा सकता है: सबसे पहले, यह पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण लक्षणों की अतिवृद्धि है, उनके विपरीत में उनका आगे परिवर्तन। इस प्रकार, सावधानी संदेह में, आत्मविश्वास आत्मविश्वास में, संयम उदासीनता में, मांग सावधानी में बदल जाती है, आदि।

दूसरे, यह सामाजिक रूप से नकारात्मक लक्षणों का बोध और विकास है, विशेष रूप से क्रूरता, प्रतिशोध, अशिष्टता, अनुदारता, जिसमें उनकी अभिव्यक्ति के विकृत रूप भी शामिल हैं। कुछ मानसिक स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं और हावी हो जाती हैं (हताशा, ऊब, अनिर्णय, भावनात्मक दरिद्रता), जो आधिकारिक कर्तव्यों के प्रभावी प्रदर्शन में योगदान करती हैं।

तीसरा , यह उत्पीड़न है और व्यक्तिगत गुणों का और अधिक क्षरण है जिसे कर्मचारी गौण, या यहां तक ​​कि अनावश्यक मानने लगता है। इस प्रकृति के परिवर्तन पर्याप्त आत्मसम्मान, पेशेवर प्रेरणा और सहानुभूति (भावनाओं का अनुभव करने की क्षमता) को प्रभावित करते हैं। दोषी को "सच्चे रास्ते" पर मार्गदर्शन करने की संभावना में दृढ़ विश्वास भी खो गया है, जो कि निंदनीय कहावत में व्यक्त किया गया है "सबसे अच्छा दोषी एक मृत दोषी है।"

चौथा, यह व्यक्तिगत लक्षणों और उनके समूहों के बीच एक असंगत, असंगत और बाद में विकृत संबंध है। उदाहरण के लिए, लचीलापन और रूढ़िबद्ध पेशेवर सोच, आधिकारिक और गैर-आधिकारिक हित, भौतिक और सांस्कृतिक-सौंदर्य संबंधी ज़रूरतें, अन्य लोगों की धारणा और समझ में निष्पक्षता और पूर्वाग्रह। यहां मुख्य पैटर्न एक सामान्य "वेक्टर" के तहत विकास का एकीकरण और उत्तेजना नहीं है, बल्कि उत्पीड़न, एक की अधीनता और दूसरे का निरपेक्षीकरण है।

एक प्रायश्चित अधिकारी की व्यावसायिक विकृति के सार पर विचार करते समय, यह याद रखना चाहिए कि इसकी उत्पत्ति जीवन के पूर्व-व्यावसायिक काल में होती है। व्यावसायिक विकृति आरोपित प्रतीत होती है, या अधिक सटीक रूप से, यह तथाकथित सामान्य या गैर-विशिष्ट विकृति की अनुकूल भूमि पर उत्पन्न होती है। उत्तरार्द्ध, जैसा कि शोध से पता चलता है, पहले से ही बचपन और किशोरावस्था में, सबसे पहले, परिवार में रिश्तों के प्रभाव में, और बाद में - साथियों के साथ संकलित किया जाता है। माता-पिता के प्रति अभिविन्यास, उन पर पूर्ण निर्भरता धीरे-धीरे सापेक्ष स्वतंत्रता में बदल जाती है। बढ़ते व्यक्तित्व को बढ़ाने के सत्तावादी तरीके या माता-पिता की ओर से अत्यधिक प्रशंसा स्वयं की ओर ध्यान आकर्षित करने और किसी भी तरह से खुद को मुखर करने की इच्छा को जन्म देती है। आकांक्षाओं और आत्म-सम्मान के बढ़े हुए स्तर को दूसरों में मान्यता नहीं मिलती है।

परिणामस्वरूप, विकास के अपने तर्क के साथ प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक नई संरचनाएँ उत्पन्न होती हैं, जो क्रूरता, कपट, शून्यवाद, अनादर आदि जैसे व्यक्तित्व लक्षणों में संकलित होती हैं। सबसे पहले, वे केवल उन स्थितियों में प्रकट होते हैं जिन्होंने सीधे तौर पर उनकी घटना में योगदान दिया। इसके बाद, वे अस्तित्व का एक छिपा हुआ लेकिन स्वतंत्र रूप प्राप्त कर लेते हैं। वे तब तक प्रकट नहीं होते जब तक कि बिल्कुल आवश्यक न हो, और व्यक्तित्व उन्हें "लागू" करने के लिए पहले से ही तैयार है।

दुर्भाग्य से, यह सार्वजनिक चेतना में कुछ "विकृतियों" द्वारा सुगम है। इस प्रकार, हमारे रोजमर्रा के जीवन में काफी सामान्य विचार हैं कि अपराध से लड़ने का सबसे प्रभावी साधन सजा की अधिकतम गंभीरता है। प्रायश्चित्त अधिकारी के मन में यह बात विशिष्ट रूप से इस सूत्र के रूप में परिलक्षित होती है "शिक्षा का सर्वोत्तम साधन दण्ड है।"

जब व्यक्तित्व के लक्षण अपेक्षाकृत पूर्ण विकास तक पहुँचते हैं, तो वे अपेक्षाकृत रूप से, उचित स्थिति की तलाश करना, अपनी स्वयं की अभिव्यक्ति के लिए प्रजनन भूमि बनाना शुरू करते हैं।

सामान्य (अविशिष्ट) विकृति की उल्लिखित योजना व्यक्तित्व लक्षणों की सामग्री से संबंधित है। लेकिन सामान्य विकृति में लक्षणों के बीच एक निश्चित संबंध का प्रारंभिक उल्लंघन भी शामिल हो सकता है। सबसे सामान्य रूप में, रिश्ते की मानक प्रकृति सामाजिक व्यवस्था द्वारा निर्धारित होती है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, व्यक्तित्व निर्माण और विकास की प्रक्रिया में कुछ असमानताएँ और देरीएँ उत्पन्न होती हैं। यदि वे तीव्र हो जाएं और समय रहते उन्हें ठीक न किया जाए तो वैमनस्यता पनपने लगती है। बाहरी परिस्थितियों और भाग्य के उतार-चढ़ाव पर बढ़ती निर्भरता वाला एक असंगत व्यक्तित्व। यदि वे अनुकूल रूप से मेल खाते हैं, तो वह महत्वपूर्ण सफलता प्राप्त कर सकती है, लेकिन कुछ शर्तों के तहत वह सामाजिक रूप से कुत्सित "हारे हुए" बन सकती है।

इस प्रकार, सामान्य या गैर-विशिष्ट विकृति व्यावसायिक विकृति के लिए एक शर्त है।

.2 प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच पेशेवर विकृति के मानदंड और स्तर

प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारियों के पेशेवर विकृति के सार पर विचार ऐसे व्यावहारिक प्रश्नों से निकटता से जुड़ा हुआ है: यह वास्तव में कहां, कैसे प्रकट होता है, किन संकेतों से कोई विशिष्ट कर्मचारियों में इसकी उपस्थिति के बारे में निष्कर्ष निकाल सकता है। मनोवैज्ञानिकों और वकीलों की पेशेवर भाषा में, इसका मतलब है कि अवधारणा को क्रियान्वित करना आवश्यक है, अर्थात। इसके सार को मानदंड और अनुभवजन्य संकेतकों के एक सेट में विस्तारित करें।

एक अनुभवजन्य संकेतक एक विशिष्ट, अलग अभिव्यक्ति, मानदंड के भीतर एक निश्चित गुण या विशेषता का प्रमाण है, इसके पहले और दूसरे अर्थ में।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि मुख्य क्षेत्र जिसमें एक प्रायश्चित अधिकारी की व्यावसायिक विकृति सबसे पहले प्रकट होती है वह आधिकारिक गतिविधि है। दरअसल, विकृति के मानदंड की कानूनी व्याख्या को आधिकारिक गतिविधियों के प्रदर्शन में कानून के उल्लंघन के साथ पहचाना जाता है। मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण के साथ कानूनी दृष्टिकोण का संयोजन हमें पेशेवर विकृति की अभिव्यक्ति के अन्य महत्वपूर्ण क्षेत्रों की पहचान करने की अनुमति देता है। जैसा कि अध्ययन से पता चला है, जैसे-जैसे विकृति उत्पन्न होती है और विकसित होती है, ऐसा क्षेत्र कर्मचारी का तत्काल सामाजिक वातावरण, काम पर सहकर्मी, परिवार, रिश्तेदार और दोस्त बन जाते हैं। तीसरा क्षेत्र स्वयं कर्मचारी है, मुख्य रूप से उसकी रुचियां, आवश्यकताएं और आत्म-जागरूकता जैसी विशेषताएं।

एक दंडाधिकारी कर्मचारी की पेशेवर विकृति की अभिव्यक्ति के मुख्य क्षेत्रों के अलावा, "प्रारंभिक बिंदु" निर्धारित करने का प्रश्न मौलिक महत्व का है, जिसकी तुलना करके व्यक्तित्व और उसकी गतिविधियों के परिणामों में परिवर्तन की उपस्थिति के रूप में कहा जा सकता है। विकृति.

पेशेवर विकृति की उपस्थिति और स्तर के बारे में निष्कर्ष केवल मानदंडों के एक सेट के आधार पर किया जा सकता है जो कर्मचारी को उसकी कार्य गतिविधियों, उसके तत्काल सामाजिक वातावरण और स्वयं के साथ उसके संबंध की विशेषता बताता है। इस सेट में पाँच मुख्य मानदंड शामिल हैं:

1) आधिकारिक गतिविधि की वस्तु (दोषी) के प्रति पूर्वाग्रहपूर्ण रवैया;

2) आदर्श-पालन करने वाले व्यवहार की मनमानी-व्यक्तिपरक व्याख्या (मैं जैसा चाहता हूं वैसा करता हूं, और कानून द्वारा अपेक्षित नहीं);

3) व्यक्तिगत पेशेवर तरीकों और तकनीकों के दोषी व्यक्ति के साथ आधिकारिक संचार की शैली को तत्काल सामाजिक वातावरण के साथ संचार और संबंधों में स्थानांतरित करना;

4) एक प्रायश्चित अधिकारी के व्यक्तित्व का पेशेवर "मोटापन";

5) "मैं" की छवि में परिवर्तन - कर्मचारी के अपने बारे में विचारों की प्रणाली।

प्रत्येक मानदंड पर अधिक विस्तार से विचार किया जाना चाहिए। किसी दोषी व्यक्ति के प्रति पूर्वाग्रहपूर्ण रवैया एक नकारात्मक भावनात्मक अर्थ, सकारात्मक के प्रति मनोवैज्ञानिक "अंधापन" और दोषी व्यक्ति में नकारात्मक की अतिशयोक्ति की विशेषता है। इसे सेवा में सहकर्मियों के प्रभाव में, अपने स्वयं के पेशेवर अनुभव और छापों के संचय के आधार पर संकलित किया जाता है। इस प्रकार के रिश्ते का आधार एक प्रकार का विश्वास-रवैया होता है। यह आत्म-सुदृढीकरण के तर्क के अनुसार कार्य करता है - दोषी में, कुछ ऐसा खोजा जाता है जो दृष्टिकोण की पुष्टि करता है और स्वीकार किया जाता है ("मैंने आपको बताया था कि वे सभी ऐसे ही हैं, और यह दोषी इसका एक उदाहरण है") और बाकी सब कुछ आकस्मिक मानकर त्याग दिया जाता है।

पूर्वाग्रही मनोवृत्ति के विशिष्ट संकेतक हैं:

1) दंडात्मक संस्थान में रहते हुए दोषी व्यक्ति के प्रारंभिक अपराध की अभियोग संबंधी पूर्वाग्रह या धारणा;

2) दंडात्मक और बलपूर्वक उपायों की पूर्णता और उनकी अधिकतम प्रभावशीलता में विश्वास;

3) अनेक मनोवैज्ञानिक बाधाएँ।

यह महत्वपूर्ण है कि सजा काटने की शर्तों के बुनियादी कार्यों को पूरक करने का विचार, जिसे पारंपरिक रूप से "शासन" कहा जाता है, एक सुरक्षात्मक कार्य के साथ, अभ्यासकर्ताओं के बीच मजबूत प्रतिरोध का कारण बनेगा। यह कार्य कानून द्वारा प्रदान किए गए दोषियों के अधिकारों को सुनिश्चित करना है, उन्हें प्रशासन और स्वयं दोषियों द्वारा किसी भी अवैध हमले से बचाना है।

मनोवैज्ञानिक बाधाओं के संबंध में. यह वे हैं जिनके पास भावनात्मक-कामुक (मुझे शत्रुता, अवमानना, घृणा, आदि महसूस होता है) और अर्थपूर्ण (मैं नहीं जानता, मैं नहीं समझता और मैं जानना और समझना नहीं चाहता; मुझे लगता है कि मैं जानता हूं) और समझते हैं, लेकिन मैं इसे ध्यान में नहीं रखना चाहता) पात्र।

दूसरा मानदंड - मानक व्यवहार की एक मनमानी व्यक्तिपरक व्याख्या - यह है कि कर्मचारी इसे जानबूझकर (आकस्मिक रूप से नहीं) आधिकारिक गतिविधियों के कानूनी विनियमन को बढ़ाने के लिए स्वीकार्य मानता है। इसका सार इस तरह की अभिव्यक्तियों में केंद्रित है: "लक्ष्य प्राप्त करने के लिए, सभी साधन अच्छे हैं।" "यदि कानून का कोई नियम बोझिल है, हस्तक्षेप करता है, तो आपको उसका पालन करने की आवश्यकता नहीं है," आदि।

जहां तक ​​दंडाधिकारी अधिकारी की मानक-पालन करने वाले व्यवहार की मनमानी व्यक्तिपरक व्याख्या के विशिष्ट संकेतकों का सवाल है, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: 1) अधिकार का दुरुपयोग, अधिकता, गैर-उपयोग (ऐसी स्थितियों में जहां उपयोग की आवश्यकता होती है); 2) दोषी व्यक्तियों के साथ निषिद्ध संबंधों की व्यक्तिगत स्थापना या प्रचार; 3) आधिकारिक समस्याओं को हल करते समय निषिद्ध साधनों, विधियों और तकनीकों का उपयोग। उत्तरार्द्ध के संबंध में, हम कुछ प्रायश्चित संस्थानों में तथाकथित "प्रेस हाउस" के दीर्घकालिक अस्तित्व का उल्लेख कर सकते हैं।

दूसरे मानदंड के ढांचे के भीतर पेशेवर विकृति की एक अजीब अभिव्यक्ति सुलह है और यहां तक ​​कि कर्मचारियों द्वारा दोषियों के उपसंस्कृति के व्यक्तिगत तत्वों की खेती भी है। अक्सर यह "सूट" में विभाजन और "नाराज" की श्रेणी के अस्तित्व, दंडात्मक प्रतिबंधों और समलैंगिक संपर्कों की परंपरा से संबंधित है। 1994 में रूसी संघ के प्रायश्चित संस्थानों में सजा काट रहे 1,100 पुरुष दोषियों के एक सर्वेक्षण से पता चला कि उनमें से 92% ने अपनी पहल पर या मजबूर होकर समलैंगिक संबंध बनाए थे। यह दिलचस्प है कि कर्मचारी स्वयं अक्सर सुलह और समाधान को विशेष कार्य समस्याओं को हल करने के साधन के रूप में देखते हैं।

पेशेवर विकृति का तीसरा मानदंड आधिकारिक संचार की शैली, व्यक्तिगत तरीकों और तकनीकों का गैर-कार्य क्षेत्र में स्थानांतरण है। यह स्थानांतरण पहले अनजाने में किया जाता है, और जैसे-जैसे यह विकसित होता है, अधिक से अधिक अनैच्छिक और स्वचालित रूप से। कर्मचारी पेशे से इतना जुड़ा हुआ है कि अपनी इच्छा के बावजूद, वह अपने गैर-कार्य जीवन के सभी क्षेत्रों में पेशेवर बना रहता है।

एक दंडाधिकारी अधिकारी के लिए, इस मानदंड के ढांचे के भीतर विशिष्ट संकेतकों में से एक भाषा में परिवर्तन है - शब्दावली की सामान्य गरीबी, असभ्य अभिव्यक्ति और शब्दजाल का व्यापक उपयोग। दोषियों के शब्दजाल को उधार लेना और उसे गैर-आधिकारिक क्षेत्र में फैलाना आम बात है।

चौथा मानदंड व्यक्ति का पेशेवर "मज़बूतीकरण" है, जिसमें हितों और जरूरतों की सीमा को कम करना, आदिमवाद तक उनका सार्थक सरलीकरण शामिल है। व्यावसायिक हित प्रमुख स्थान रखते हैं और अन्य सभी को अधीन कर देते हैं। कर्मचारी की रुचि केवल उसी में होती है जो काम के लिए उपयोगी हो सकती है।

किसी व्यक्ति के पेशेवर "मोटेपन" के हिस्से के रूप में, एक अजीब घटना उत्पन्न हो सकती है, जिसे विदेशी शोधकर्ता "वर्कहॉलिज़्म" कहते हैं। इसमें किसी गतिविधि के प्रति तीव्र जुनून, उसे क्रियान्वित करने की बेचैन करने वाली आवश्यकता और पेशेवर कट्टरता शामिल है। इस प्रकार, रूसी विज्ञान अकादमी के समाजशास्त्र संस्थान के अनुसार, "वर्कहॉलिज़्म" समृद्ध रूसी उद्यमियों के दो मुख्य समूहों में से एक, तथाकथित व्यावसायिक अभिजात वर्ग की एक विशिष्ट विशेषता है। उनके लिए, काम एक ही समय में एक शौक है, एक प्रकार का नशा है जिससे वे रात 10 बजे अपने परिवार के साथ थोड़ी बातचीत के लिए विचलित हो जाते हैं। पढ़ने की सीमा एक विशेष बिजनेस प्रेस द्वारा निर्धारित की जाती है; फिक्शन रात के लिए एक जासूसी कहानी का एक या दो पृष्ठ है। व्यावसायिक अभिजात वर्ग की जीवनशैली में व्यवसाय से व्यावहारिक रूप से कोई खाली समय नहीं है, क्योंकि वे रविवार तक छह दिन 10-12 घंटे काम करते हैं।

एक प्रायश्चित अधिकारी के पेशेवर "मज़बूत" की विशिष्ट अभिव्यक्तियाँ हैं: 1) इसके लिए किसी वस्तुनिष्ठ आवश्यकता के अभाव में ड्यूटी पर रहने की इच्छा; 2) प्रायश्चित संस्था के बाहर (छुट्टी पर, आदि) होने पर आधिकारिक मामलों के बारे में निरंतर जिज्ञासा; 3) परिचित होने की आत्म-जागरूकता, नागरिक वातावरण की तुलना में कार्य वातावरण में रहने का लाभ प्रदान करती है।

पाँचवाँ मानदंड - "मैं" की छवि में परिवर्तन, मुख्य रूप से कर्मचारी के अपने बारे में विचारों के पेशेवर घटक से संबंधित है। यह पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुणों, गतिविधियों के साथ उनके पत्राचार और मुआवजे की संभावना, किसी की अपनी क्षमता से संतुष्टि, किसी की स्थिति, एक पेशेवर के रूप में सामाजिक मान्यता और विकास की संभावनाओं का एक विचार है।

"मैं" की छवि में परिवर्तन के विशिष्ट संकेतक हैं: 1) बढ़ा हुआ पेशेवर आत्म-सम्मान (एक पेशेवर के रूप में स्वयं का मूल्यांकन); 2) बॉस की राय में अभिविन्यास के साथ सेवा में सहकर्मियों के पेशेवर मूल्यांकन में उदारता; 3) आलोचना पर दर्दनाक प्रतिक्रिया और किसी की गतिविधियों पर नियंत्रण; 4) व्यक्तिगत अनुभव पर सख्त फोकस, जिसमें स्वयं की अचूकता का अनुमान शामिल है ("मैं हमेशा सही ढंग से कार्य करता हूं, क्योंकि मैं जानता हूं और मेरे पास अनुभव है")।

"मैं" की छवि के विकृत होने का खतरा यह है कि विशिष्ट, असाधारण, नई स्थितियों में यह किसी की अपनी क्षमताओं को अधिक आंकने, कम आंकने और, परिणामस्वरूप, इष्टतम से कम और यहां तक ​​कि गलत कार्यों की ओर ले जाता है।

"मैं" की छवि में धीरे-धीरे उत्पन्न होने वाले नकारात्मक परिवर्तन आम तौर पर लगातार बने रहते हैं। साथ ही, कर्मचारी समायोजन करने की आवश्यकता पर हठपूर्वक आपत्ति जताता है।

एक दंडाधिकारी अधिकारी की व्यावसायिक विकृति को उचित रूप से एक निश्चित अवधि के लिए अपेक्षाकृत स्थिर स्थिति माना जा सकता है। लेकिन यह एक ऐसी प्रक्रिया भी है जिसमें एक निश्चित विकास और गहराई है। पेशेवर विकृति के जिन पांच मानदंडों पर विचार किया गया है, वे इस घटना के मुख्य स्तरों को स्पष्ट रूप से पहचानना और उनका वर्णन करना संभव बनाते हैं: प्रारंभिक, मध्यवर्ती और गहरा।

प्रारंभिक स्तर में व्यक्तित्व में मामूली, बाहर से ध्यान न देने योग्य, मुख्य रूप से मात्रात्मक परिवर्तन होते हैं। वे दोषियों के संबंध में समय-समय पर प्रकट होते हैं, अर्थात्। पहले और दूसरे मानदंड के अनुसार. कर्मचारी गतिविधि में महारत हासिल करता है, इसे निष्पादित करने की अपनी शैली बनाता है, लेकिन अभी तक सेवा पर घातक निर्भरता में नहीं पड़ता है। व्यक्तिगत अनुभव के सक्रिय संचय को सहकर्मियों के अनुभव को आत्मसात करने के साथ जोड़ा जाता है।

प्रारंभिक स्तर पर, व्यावसायिक विकृति का आधिकारिक गतिविधियों की प्रभावशीलता पर कोई उल्लेखनीय नकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ता है। यह गतिविधि के नकारात्मक, तनावपूर्ण कारकों से एक प्रकार की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का कार्य कर सकता है। इसमें धारणा की तीक्ष्णता को कम करना, इन कारकों के बारे में जागरूकता और उन्हें सामान्य, रोजमर्रा की अपरिहार्य के रूप में मूल्यांकन करना शामिल है। यह सरलीकरण भावनात्मक कल्याण में योगदान देता है, गतिविधियों को करने की मनोवैज्ञानिक लागत को न्यूनतम बनाता है और इस प्रकार विशिष्ट कार्य कार्यों के प्रभावी समाधान की सुविधा प्रदान करता है। मनोवैज्ञानिक सुरक्षा मनोवैज्ञानिक रूप से दर्दनाक पेशेवर कार्यों से सेवा, गैर-कार्य गतिविधियों (दस्तावेज़ तैयार करना, खाना, काम पर अल्पकालिक आराम, आदि) और इसके विपरीत एक त्वरित, दर्द रहित स्विच में भी प्रकट होती है।

विरूपण का औसत स्तर महत्वपूर्ण मात्रात्मक और गुणात्मक परिवर्तनों का संकेतक है। उच्चारण में अतिवृद्धि की विशेषताएं होती हैं, अन्य का विकास रुक जाता है या शोष शुरू हो जाता है। मध्यम स्तर के संकेत पहले और दूसरे मानदंड के अनुसार लगातार अभिव्यक्तियाँ हैं, जिन्हें इन मानदंडों के अनुसार स्थितिजन्य अभिव्यक्तियों के साथ जोड़ा जाता है। आवश्यक व्यावसायिक अनुभव का निर्माण पूरा हो गया है, और व्यावसायिक हित प्रमुख स्थान ले लेते हैं। सबसे अधिक ध्यान देने योग्य परिवर्तन "मैं" की छवि में हैं: आत्म-सम्मान बढ़ जाता है, आलोचना और सामाजिक नियंत्रण को अक्षम और काम में हस्तक्षेप करने वाला दृष्टिकोण उत्पन्न होता है।

कार्य गतिविधियों में व्यक्तिगत खराबी होती है, जिसे स्वयं कर्मचारी द्वारा बाहरी परिस्थितियों या दुर्भाग्यपूर्ण दुर्भाग्य के कारण आकस्मिक रूप से समझाया जाता है। आलंकारिक रूप से बोलते हुए, गतिविधि के सभी रहस्यों को सीखने के बाद, कर्मचारी इस बात से आगे बढ़ता है कि किन मानदंडों की उपेक्षा की जा सकती है और खुद को अधिक जोखिम के बिना अपनी व्याख्या के साथ प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

गहरे स्तर पर, विकृत परिवर्तन पूरे व्यक्तित्व को प्रभावित करते हैं, जो पूरी तरह से पेशेवर क्षेत्र पर निर्भर हो जाता है। ये परिवर्तन सभी पाँच मानदंडों में लगातार (यादृच्छिक नहीं) प्रकट होते हैं। व्यावसायिक लक्षण उनके विपरीत में बदल जाते हैं, आदर्श-आज्ञाकारी व्यवहार की व्यक्तिपरक व्याख्या के खिलाफ आंतरिक बाधाएं गायब हो जाती हैं, और कार्य गतिविधियों की शैली गैर-कार्य व्यवहार में स्थानांतरित हो जाती है। कर्मचारी खुद को एक नायाब पेशेवर के रूप में मूल्यांकन करना शुरू कर देता है; उसके विकृत लक्षण मुख्य रूप से एक स्वायत्त मोड में कार्य करते हैं - वे अपनी अभिव्यक्ति के लिए स्थितियों की तलाश करते हैं या बनाते हैं।

व्यावसायिक विकृति सबसे अधिक कब होती है, इसका एक या दूसरा स्तर प्रायश्चित्त कर्मचारियों में होता है? अध्ययन से पता चला कि विकृति को रोकने और ठीक करने के उपायों के अभाव में, संस्थान में सेवा की लंबाई के आधार पर इसकी घटना की संभावना इस तरह दिखती है: 5 साल - ज्यादातर महत्वहीन, कभी-कभी औसत, अक्सर प्रारंभिक स्तर होता है देखा; 6-10 वर्ष - अधिकतर औसत, कभी-कभी उच्च, प्रारंभिक और मध्यवर्ती स्तर लगभग समान होते हैं; 11-15 वर्ष - विकृति की संभावना अधिक और बहुत अधिक है, एक गहरा स्तर उत्पन्न होता है; 15 वर्ष से अधिक - विकृति लगभग अपरिहार्य है।

2. प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच व्यावसायिक विकृति के दौरान लोगों के प्रति दृष्टिकोण की विशेषताओं का प्रायोगिक अध्ययन

.1 नमूना: सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताएं

अध्ययन में प्रत्येक 20 लोगों के विषयों के दो समूह शामिल थे।

समूह I - प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारी जो 1 वर्ष से कम समय से अपने पद पर कार्यरत हैं, जिनकी आयु 21 से 28 वर्ष के बीच है;

लिंग संरचना - सभी पुरुष।

समूह II - प्रायश्चित्त संस्थानों के कर्मचारी, 10 वर्ष से अधिक के कार्य अनुभव के साथ, आयु 32 से 48 वर्ष तक।

लिंग संरचना - सभी पुरुष।

2.2 अध्ययन प्रक्रिया और विधियाँ

अनुसंधान प्रक्रिया

अध्ययन सेलिडोव्स्की सुधारक कॉलोनी नंबर 82 (डोनेट्स्क क्षेत्र) के आधार पर आयोजित किया गया था।

भविष्य में उनकी कामकाजी परिस्थितियों में सुधार के लिए विषयों को उनकी भावनात्मक स्थिति की पहचान करने के लिए सरल तकनीकों की एक श्रृंखला से गुजरने के लिए कहा गया था। बहुमत आसानी से अध्ययन से गुजरने के लिए सहमत हो गया; केवल वे लोग जो उच्च पदों पर थे और काफी लंबे समय तक काम करते थे, उन्होंने तुच्छ रवैया व्यक्त किया और उन्हें छोटी-छोटी बातों पर परेशान न करने के लिए कहा, जो पहले से ही अवलोकन प्रक्रिया के दौरान दिखाई देने वाली कुछ पेशेवर विकृति प्रवृत्तियों को दर्शाता है। .

चूँकि मुख्य रूप से रिक्त तरीकों का उपयोग किया गया था, निर्देश प्रत्येक विषय को अलग से नहीं, बल्कि कार्यस्थल पर मौजूद कर्मचारियों के छोटे समूहों को दिए गए थे। निर्देशों के साथ परीक्षण का कुल समय औसतन लगभग 50 मिनट रहा। अधिक प्रेरणा के लिए, विषयों को परिणाम दिखाने और उन पर कुछ सिफारिशें देने के लिए कहा गया, जो फिर से युवा श्रमिकों के साथ अधिक प्रतिध्वनित हुए। व्यापक अनुभव वाले श्रमिकों ने, एक नियम के रूप में, कहा कि उन्हें परिणामों की आवश्यकता नहीं है, वे पहले से ही अपने बारे में सब कुछ जानते थे। जो एक बार फिर उनके तिरस्कारपूर्ण रवैये को इंगित करता है, हालाँकि यह नकारात्मक डेटा प्राप्त करने के आंतरिक भय के कारण भी हो सकता है।

आक्रामकता की स्थिति का निदान (बास-डार्की प्रश्नावली)

आक्रामकता को एक व्यक्तित्व विशेषता के रूप में समझा जा सकता है, जो मुख्य रूप से विषय-विषय संबंधों के क्षेत्र में विनाशकारी प्रवृत्तियों की उपस्थिति की विशेषता है। संभवतः, रचनात्मक गतिविधि में मानव गतिविधि का विनाशकारी घटक आवश्यक है, क्योंकि व्यक्तिगत विकास की आवश्यकताएं अनिवार्य रूप से लोगों में इस प्रक्रिया का विरोध करने वाली बाधाओं को दूर करने और नष्ट करने की क्षमता बनाती हैं।

आक्रामकता में गुणात्मक और मात्रात्मक विशेषताएं होती हैं। किसी भी संपत्ति की तरह, इसकी अभिव्यक्ति की अलग-अलग डिग्री होती है: लगभग पूर्ण अनुपस्थिति से लेकर इसके चरम विकास तक। प्रत्येक व्यक्तित्व में एक निश्चित मात्रा में आक्रामकता होनी चाहिए। इसके अभाव से निष्क्रियता, विनम्रता, अनुरूपता आदि उत्पन्न होती है। इसका अत्यधिक विकास व्यक्तित्व के संपूर्ण स्वरूप को निर्धारित करने लगता है, जो परस्पर विरोधी, सचेतन सहयोग में असमर्थ आदि हो सकता है। आक्रामकता स्वयं विषय को सचेत रूप से खतरनाक नहीं बनाती है, क्योंकि, एक ओर, आक्रामकता और आक्रामकता के बीच मौजूदा संबंध कठोर नहीं है, और दूसरी ओर, आक्रामकता का कार्य स्वयं सचेत रूप से खतरनाक और अस्वीकृत रूप नहीं ले सकता है। रोजमर्रा की चेतना में, आक्रामकता "दुर्भावनापूर्ण गतिविधि" का पर्याय है। हालाँकि, विनाशकारी व्यवहार में अपने आप में "द्वेष" नहीं होता है; जो इसे ऐसा बनाता है वह गतिविधि का मकसद है, वे मूल्य जिन्हें प्राप्त करने और रखने के लिए गतिविधि सामने आती है। बाहरी व्यावहारिक क्रियाएं समान हो सकती हैं, लेकिन उनके प्रेरक घटक सीधे विपरीत होते हैं।

इसके आधार पर आक्रामक अभिव्यक्तियों को दो मुख्य प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है: पहला - आत्म-मूल्य के रूप में प्रेरक आक्रामकता,दूसरा - साधन के रूप में सहायक(इसका अर्थ यह है कि दोनों स्वयं को चेतना के नियंत्रण में और उसके बाहर दोनों में प्रकट कर सकते हैं, और भावनात्मक अनुभवों (क्रोध, शत्रुता) से जुड़े हैं। व्यावहारिक मनोवैज्ञानिकों को अंतर्निहित विनाशकारी लक्षणों के कार्यान्वयन की प्रत्यक्ष अभिव्यक्ति के रूप में प्रेरक आक्रामकता में अधिक रुचि होनी चाहिए व्यक्तित्व की प्रवृत्तियाँ। ऐसी विनाशकारी प्रवृत्तियों के स्तर को निर्धारित करने के बाद, उच्च स्तर की संभावना के साथ खुली प्रेरक आक्रामकता की अभिव्यक्ति की संभावना का अनुमान लगाना संभव है। ऐसी नैदानिक ​​​​प्रक्रियाओं में से एक बास-डार्की प्रश्नावली है।

ए. बस्से, जिन्होंने अपने पूर्ववर्तियों के कई प्रावधानों को अपनाया, आक्रामकता और शत्रुता की अवधारणाओं को अलग किया और बाद को इस प्रकार परिभाषित किया: "... एक प्रतिक्रिया जो नकारात्मक भावनाओं और लोगों और घटनाओं के नकारात्मक मूल्यांकन को विकसित करती है". आक्रामकता और शत्रुता की अभिव्यक्तियों को अलग करने वाली अपनी प्रश्नावली बनाते समय, ए. बस्से और ए. डार्की ने निम्नलिखित की पहचान की: प्रतिक्रियाओं के प्रकार:

शारीरिक आक्रामकता किसी अन्य व्यक्ति के विरुद्ध शारीरिक बल का प्रयोग है।

अप्रत्यक्ष आक्रामकता वह आक्रामकता है जो किसी अन्य व्यक्ति पर गोल-गोल तरीके से निर्देशित होती है या किसी पर निर्देशित नहीं होती है।

चिड़चिड़ापन थोड़ी सी उत्तेजना (गर्म स्वभाव, अशिष्टता) पर नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने की तत्परता है।

नकारात्मकता निष्क्रिय प्रतिरोध से लेकर स्थापित रीति-रिवाजों और कानूनों के खिलाफ सक्रिय संघर्ष तक व्यवहार का एक विरोधी तरीका है।

आक्रोश वास्तविक और काल्पनिक कार्यों के लिए दूसरों से ईर्ष्या और घृणा है।

संदेह लोगों के अविश्वास और सावधानी से लेकर इस विश्वास तक होता है कि अन्य लोग योजना बना रहे हैं और नुकसान पहुंचा रहे हैं।

मौखिक आक्रामकता नकारात्मक भावनाओं की अभिव्यक्ति है, दोनों रूपों में (चिल्लाना, चीखना) और मौखिक प्रतिक्रियाओं की सामग्री (शाप, धमकी) के माध्यम से।

अपराधबोध - विषय के संभावित विश्वास को व्यक्त करता है कि वह एक बुरा व्यक्ति है, कि वह बुराई कर रहा है, साथ ही विवेक के पश्चाताप को भी व्यक्त करता है जिसे वह महसूस करता है।

प्रश्नावली में 75 कथन हैं जिनका उत्तर विषय "हां" या "नहीं" में देता है।

किसी अन्य व्यक्ति के आत्म-सम्मान, अपेक्षित मूल्यांकन और मूल्यांकन का अध्ययन करने की पद्धति (बुडासी के अनुसार)

प्रोत्साहन सामग्री व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणों (अनुपालन, साहस, त्वरित स्वभाव, दृढ़ता, घबराहट, सहनशीलता, उत्साह, निष्क्रियता, शीतलता, उत्साह, सावधानी, शालीनता, धीमापन, अनिर्णय, ऊर्जा, प्रसन्नता, संदेह, जिद्दीपन) को दर्शाने वाले 20 शब्दों की एक सूची है। , शर्मीलापन, लापरवाही); कागज की मैट्रिक्स पट्टी 3 x 20 सेमी.

प्रयोग की प्रगति. काम के लिए, सभी विषय बनाते हैं: एक मैट्रिक्स, जिसके पहले कॉलम में व्यक्तित्व गुण बिना नंबरिंग के लिखे जाते हैं।

सूची के शब्दों को इस प्रकार रैंक करें: /कार्य कॉलम R1 में किया जाता है - रैंक /नंबर/ 20 उस गुणवत्ता को निर्दिष्ट करें जो आपको लोगों में सबसे मूल्यवान लगती है, रैंक 19 - कुछ हद तक कम आकर्षक, आदि। रैंक I सबसे अनाकर्षक गुणवत्ता को दर्शाता है। सूची और रैंक में सभी शब्दों का प्रयोग करें। आपके पास 20 से 1 तक है . रैंक 0 के साथ पदनाम की अनुशंसा नहीं की जाती है।

काम पूरा होने के बाद, विषयों को व्यक्तित्व लक्षणों को अवरुद्ध किए बिना, कॉलम आर 1 को कागज की एक पट्टी से ढकने के लिए कहा जाता है।

शब्दों को सूची में क्रमबद्ध करें, स्वयं का वर्णन करें/कार्य कॉलम में किया जाता है आर2/. इस मामले में, रैंक 20 उस गुणवत्ता को नामित करता है जो आपके लिए सबसे बड़ी सीमा तक अंतर्निहित है, रैंक 19 - कुछ हद तक कम अंतर्निहित है, आदि, रैंक 1 उस गुणवत्ता को नामित करता है जो आपके लिए सबसे कम सीमा तक अंतर्निहित है।

काम के बाद दोनों कॉलमों को कागज की एक पट्टी से ढकने का सुझाव दिया गया है। ;

सूची के शब्दों को रैंक करें, जो आपके बारे में आपके साथियों की राय को दर्शाता है / काम कॉलम R3/ में किया जाता है। रैंक 20 के साथ उस गुणवत्ता को इंगित करें जो आपके दोस्तों के दृष्टिकोण से सबसे बड़ी सीमा तक आपमें निहित है, रैंक 19 के साथ - एक कम अंतर्निहित गुणवत्ता, आदि। /

काम के बाद, सभी 3 कॉलमों को कागज की एक पट्टी से ढक दिया जाता है।

अपने किसी मित्र या सहकर्मी के बारे में अपनी राय दर्शाते हुए शब्दों को सूची में क्रमबद्ध करें। रैंकिंग पहले तीन मामलों की तरह ही की जाती है / कॉलम 4/ में काम किया जाता है।

आत्म-सम्मान के स्तर, अपेक्षित मूल्यांकन और किसी अन्य व्यक्ति के मूल्यांकन की मात्रात्मक विशेषताओं की गणना स्पीयरमैन रैंक सहसंबंध विधि द्वारा की जाती है।

ऐसा करने के लिए, आदर्श मूल्यांकन और आत्म-सम्मान के बीच अंतर d1 खोजें, अर्थात। R1 और R2 के बीच , इसे कॉलम 5 में लिखें, फिर इसे वर्गाकार करें d1 /कॉलम 6/। इसके बाद, R1 और R3 के बीच अंतर ज्ञात करें, अर्थात d2 और इसे वर्गित करें, क्रमशः कॉलम 7 और 8। और अंत में, R1 और R4, यानी, d3, कॉलम 9 और 10 के बीच अंतर ढूंढें। अगला ऑपरेशन अंतर के वर्गों के योग (∑) की गणना करना है, यानी, d1^2, फिर d2^2 और d3^2. इससे वर्ग अंतरों का 3 योग प्राप्त होता है। आगे का ऑपरेशन - सहसंबंध गुणांक ρ की गणना, जो गुणों की दो श्रृंखलाओं के बीच संबंध को दर्शाता है, सूत्र के अनुसार किया जाता है:

ρ = 1 - (6∑ d^2/ (n^3-n))

सहसंबंध गुणांक की गणना हर बार सूत्र में संबंधित योग d^2 को प्रतिस्थापित करके 3 बार की जाती है, अर्थात् d1^2, फिर d2^2 और d3^2। प्रतीक एन व्यक्तित्व गुणों की संख्या इंगित की गई है: एन= 20. संख्या 6 को n^3-n से विभाजित करने के बाद, सूत्र इस प्रकार दिखता है: ρ= 1-0.00075*∑d^2.

ρ1 संकेतक आत्म-सम्मान के स्तर को इंगित करता है; ρ2 - अपेक्षित मूल्यांकन का स्तर; ρ3 - किसी अन्य व्यक्ति द्वारा मूल्यांकन का स्तर।

आत्म-सम्मान पर्याप्त या अपर्याप्त (अतिरंजित या कम) हो सकता है। पर्याप्त आत्मसम्मान को 0.4 से 0.6 तक के गुणांक द्वारा दर्शाया जाता है। गुणांक 1 के जितना करीब होगा (0.61 से 1 तक), आत्मसम्मान उतना ही अधिक होगा, और इसके विपरीत, गुणांक 0 के जितना करीब होगा या 0 से नीचे होगा, आत्मसम्मान उतना ही कम होगा. परिणामों की व्याख्या दी गई है।

वी.वी. के संचारी रवैये के निदान की पद्धति। बॉयको.

निर्देश: "आपको नीचे दिए गए प्रत्येक प्रस्ताव को पढ़ना होगा और उनसे सहमति या असहमति व्यक्त करते हुए "हां" या "नहीं" में उत्तर देना होगा। हम कागज की एक शीट का उपयोग करने की सलाह देते हैं जिस पर प्रश्न संख्या और आपका उत्तर दर्ज किया गया है; फिर, जैसा कि हम अपना स्पष्टीकरण जारी रखते हैं, अपनी प्रविष्टि देखें। सावधान और ईमानदार रहें।"

प्रश्न पढ़ने के बाद हमने उत्तर रिकार्ड किये। अब हम डेटा प्रोसेसिंग और परिणामों की व्याख्या की ओर बढ़ते हैं।

नकारात्मक संचार रवैये के संकेत.

लोगों के प्रति, उनके बारे में निर्णयों में छिपी क्रूरता। निम्नलिखित उत्तर विकल्प लोगों के साथ संबंधों में छिपी हुई क्रूरता को दर्शाते हैं (संबंधित विकल्प के लिए दिए गए अंकों की संख्या कोष्ठक में दर्शाई गई है): 1 - हाँ (3), 6 - हाँ (3), 11 - हाँ (7), 16 - नहीं (3 ), 21 - नहीं (4). आप अधिकतम 20 अंक प्राप्त कर सकते हैं। आपको कितना मिला? जितने अधिक अंक अर्जित होंगे, लोगों के साथ संबंधों में छिपी क्रूरता उतनी ही अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त होगी।

लोगों के साथ संबंधों में खुली क्रूरता।

व्यक्तित्व दूसरों के बहुमत के बारे में अपने नकारात्मक आकलन और अनुभवों को छिपाता या नरम नहीं करता है: उनके बारे में निष्कर्ष तेज, स्पष्ट और बनाए गए हैं, शायद हमेशा के लिए। आप उपरोक्त प्रश्नावली के निम्नलिखित प्रश्नों से खुली क्रूरता का आकलन कर सकते हैं: 2 - हाँ (9), 7 - हाँ (8), 12 - हाँ (10), 17 - हाँ (10), 22 - हाँ (8)। संभावित 45 में से आपके पास कितने हैं?

3. लोगों के बारे में निर्णयों में नकारात्मकता को उचित ठहराया।

यह कुछ प्रकार के लोगों और बातचीत के कुछ पहलुओं के बारे में वस्तुनिष्ठ रूप से निर्धारित नकारात्मक निष्कर्षों में व्यक्त किया गया है।

उचित नकारात्मकता निम्नलिखित प्रश्नों और उत्तर विकल्पों में पाई जाती है: 3 - हाँ (1), 8 - हाँ (1), 13 - नहीं (1), 18 - हाँ (1), 23 - हाँ (1)। अंकों की अधिकतम संख्या 5 है; उन्हें स्कोर करना शर्मनाक नहीं माना जाता है। हालाँकि, एक विशेष प्रकार के उत्तरदाता उल्लेखनीय हैं। वे बहुत स्पष्ट क्रूरता का प्रदर्शन करते हैं - पर्दा या खुला, या एक ही समय में दोनों, लेकिन साथ ही ऐसा लगता है मानो उन्होंने गुलाबी रंग का चश्मा पहन रखा हो: वे इस बात पर ध्यान नहीं देते हैं कि उचित नकारात्मकता का कारण क्या है।

ग्रम्पिंग, अर्थात्, भागीदारों के साथ संबंधों के क्षेत्र में और सामाजिक वास्तविकता के अवलोकन में नकारात्मक तथ्यों का निराधार सामान्यीकरण करने की प्रवृत्ति।

नकारात्मक दृष्टिकोण में ऐसे घटक की उपस्थिति उल्लिखित प्रश्नावली के निम्नलिखित प्रश्नों से प्रमाणित होती है: 4 - हाँ (2), 9 - हाँ (2), 14 - हाँ (2), 19 - हाँ (2), 24 - हाँ (2). अंकों की अधिकतम संख्या 10 है.

5. दूसरों के साथ संवाद करने का नकारात्मक व्यक्तिगत अनुभव।

दृष्टिकोण का यह घटक दर्शाता है कि आप जीवन में किस हद तक अपने निकटतम परिचितों और संयुक्त गतिविधियों में साझेदारों के साथ भाग्यशाली रहे हैं (पिछले संकेतकों में, बल्कि सामान्य स्थितियों का मूल्यांकन किया गया था)। संपर्कों के नकारात्मक व्यक्तिगत अनुभव को प्रश्नों द्वारा दर्शाया गया है : 5 - हाँ (5), 10 - हाँ (5 ), 15 - हाँ (5), 20 - हाँ (4), 25 - हाँ (1)। आपने अधिकतम संभव 20 में से कितने अंक प्राप्त किये?

निर्देश:कुछ स्थितियों पर प्रतिक्रियाओं का वर्णन करने वाले दस वाक्यों को ध्यान से पढ़ें। आपको उनमें से प्रत्येक का अपने संबंध में सही या गलत के रूप में मूल्यांकन करना चाहिए। यदि वाक्य आपको सत्य या अधिकतर सत्य लगता है, तो उत्तर "सत्य" दें, यदि गलत या अधिकतर गलत है, तो उत्तर "गलत" दें।

स्नाइडर के अनुसार, उच्च संचार नियंत्रण वाले लोग लगातार खुद पर नज़र रखते हैं, अच्छी तरह जानते हैं कि कहाँ और कैसे व्यवहार करना है, और अपनी भावनाओं की अभिव्यक्ति को नियंत्रित करते हैं। साथ ही, आत्म-अभिव्यक्ति की सहजता उनके लिए कठिन होती है, उन्हें अप्रत्याशित स्थितियाँ पसंद नहीं होती हैं। उनकी स्थिति: "मैं वही हूं जो मैं इस समय हूं।" कम संचार नियंत्रण वाले लोग अधिक सहज और खुले होते हैं, उनके पास अधिक स्थिर "मैं" होता है, जो विभिन्न स्थितियों में परिवर्तन के प्रति कम संवेदनशील होता है।

यदि विषय ने 0-3 अंक प्राप्त किए हैं, तो उसे कम संचार नियंत्रण की विशेषता है। उसका व्यवहार स्थिर होता है और वह परिस्थितियों के अनुसार परिवर्तन करना आवश्यक नहीं समझता। वह संचार में ईमानदारी से आत्म-प्रकटीकरण करने में सक्षम है। कुछ लोग उसके सीधेपन के कारण उसे "असुविधाजनक" पाते हैं।

यदि विषय ने 4-6 अंक प्राप्त किए हैं, तो उसे औसत संचार नियंत्रण की विशेषता है, वह ईमानदार है, लेकिन अपनी भावनात्मक अभिव्यक्तियों में संयमित नहीं है, और अपने आस-पास के लोगों के साथ उसके व्यवहार पर विचार किया जाता है। यदि विषय 7-10 अंक प्राप्त करता है, तो उसे उच्च संचार नियंत्रण की विशेषता है। वह किसी भी भूमिका में आसानी से फिट हो जाता है, बदलती परिस्थितियों पर लचीले ढंग से प्रतिक्रिया करता है, अच्छा महसूस करता है और यहां तक ​​कि वह दूसरों पर जो प्रभाव डालता है उसका पूर्वानुमान लगाने में भी सक्षम है।

2.3 प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारियों के बीच व्यावसायिक विकृति के संचार क्षेत्र में परिवर्तन की विशेषताओं का अध्ययन

वी.वी. द्वारा संचार दृष्टिकोण के निदान के लिए पद्धति का उपयोग करके परिणामों का विवरण और विश्लेषण। बॉयको.

कच्चे डेटा को संसाधित करने के बाद, जो प्रत्येक विषय के लिए परिशिष्ट में प्रस्तुत किया गया है, तालिका 1 संकलित की गई थी, जो इस पद्धति का उपयोग करके प्राप्त परिणामों को दर्शाती है। और हम परिणामों का वर्णन इसके विश्लेषण से शुरू करेंगे।

तालिका 1. विभिन्न सेवा अवधि वाले प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारियों के बीच नकारात्मक संचार दृष्टिकोण की गंभीरता के संकेतक और उनकी तुलना

इस तालिका से हम देखते हैं कि अल्प कार्य अनुभव वाले प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारियों के लिए यह विशिष्ट है:

छिपी हुई क्रूरता का काफी उच्च स्तर, जिसकी मात्रा 68.25% थी। इससे पता चलता है कि लोगों के प्रति अपने क्रूर रवैये को छिपाना उनके लिए विशिष्ट है, हालाँकि, जैसा कि यह निकला, शुरू में यह उनके बीच काफी स्पष्ट था। इसे इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि लोगों के प्रति क्रूर व्यवहार की व्यक्तिगत प्रवृत्ति इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वे ऐसी स्थिति की तलाश में हैं जिसमें वे इसे लागू कर सकें। दुर्भाग्य से, यह सार्वजनिक चेतना में कुछ "विकृतियों" द्वारा सुगम है। इस प्रकार, हमारे रोजमर्रा के जीवन में काफी सामान्य विचार हैं कि अपराध से लड़ने का सबसे प्रभावी साधन सजा की अधिकतम गंभीरता है। प्रायश्चित्त अधिकारी के मन में यह बात विशिष्ट रूप से इस सूत्र के रूप में परिलक्षित होती है "शिक्षा का सर्वोत्तम साधन दण्ड है।"

अल्प अनुभव वाले प्रायश्चित कर्मचारियों के समूह में अगला सबसे स्पष्ट नकारात्मक संचारी रवैया उचित नकारात्मकता था, और इसके औसत संकेतक काफी ऊंचे थे और 67.25% (इस पैमाने पर अधिकतम संभव) थे। यह कुछ प्रकार के लोगों और बातचीत के कुछ पहलुओं के बारे में वस्तुनिष्ठ रूप से निर्धारित नकारात्मक निष्कर्षों में व्यक्त किया गया है। यह इस तथ्य के कारण हो सकता है कि वे यह कहकर अपनी नकारात्मकता को उचित ठहराने की कोशिश कर रहे हैं कि "ये लोग इस तरह के उपचार के लायक हैं" क्योंकि उन्हें सामाजिक रूप से अस्वीकृत व्यवहार की विशेषता है।

बड़बड़ाने का नकारात्मक संचारी रवैया औसत से थोड़ा अधिक था; औसत 50.65% था। यानी उनमें निराधार नकारात्मक निष्कर्ष निकालने की कुछ प्रवृत्ति होती है।

नकारात्मक संचारी रवैये के अन्य संकेतकों के लिए, खुली क्रूरता और दूसरों के साथ संचार के नकारात्मक अनुभव औसत संकेतक के साथ प्राप्त किए गए थे - औसत संकेतक क्रमशः 43.45 और 45.4 हैं। इस प्रकार, ये नकारात्मक संचार दृष्टिकोण कम कार्य अनुभव वाले प्रायश्चित्त कर्मचारियों के एक समूह की विशेषता है।

इस तालिका से हम देखते हैं कि व्यापक कार्य अनुभव वाले प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारियों की विशेषता यह है:

खुली क्रूरता का काफी उच्च स्तर, जिसकी मात्रा 77.85% थी। इससे पता चलता है कि खुलेआम लोगों के प्रति अपना क्रूर रवैया दिखाना उनके लिए आम बात है। अर्थात्, वे अपने आस-पास के अधिकांश लोगों के बारे में अपने नकारात्मक आकलन और अनुभवों को छिपाते या नरम नहीं करते हैं: उनके बारे में निष्कर्ष तीखे, स्पष्ट और बनाए गए हैं, शायद हमेशा के लिए। इसे इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि उनका अपनी नकारात्मक अभिव्यक्तियों पर कम नियंत्रण होना शुरू हो जाता है, क्योंकि वे इसे इन लोगों के प्रति काफी उचित रवैया मानते हैं। और अपनी नकारात्मक अभिव्यक्तियों पर नियंत्रण कम होने के कारण, वे अपने निष्कर्षों में अधिक स्पष्ट हो जाते हैं।

व्यापक अनुभव वाले प्रायश्चित कर्मचारियों के समूह में अगला सबसे स्पष्ट नकारात्मक संचारी रवैया उचित नकारात्मकता था, और इसके औसत संकेतक काफी ऊंचे थे और 69.25% (इस पैमाने पर अधिकतम संभव) थे। यह कुछ प्रकार के लोगों और बातचीत के कुछ पहलुओं के बारे में वस्तुनिष्ठ रूप से निर्धारित नकारात्मक निष्कर्षों में व्यक्त किया गया है। यह प्रवृत्ति अल्प कार्य अनुभव वाले श्रमिकों में भी प्रकट हुई, और संभवतः यह ऊपर पहले ही उजागर किए गए कारणों के कारण है।

बड़बड़ाते पैमाने पर संकेतक काफी स्पष्ट निकला और औसत संकेतक 64.35 थे। अर्थात्, प्रायश्चित संस्थानों में व्यापक कार्य अनुभव वाले श्रमिकों में भागीदारों के साथ संबंधों के क्षेत्र में और सामाजिक वास्तविकता की निगरानी में नकारात्मक तथ्यों का निराधार सामान्यीकरण करने की प्रवृत्ति होती है।

नकारात्मक संचार अनुभव का सूचक भी काफी स्पष्ट था और औसत सूचक 60.4 था। दृष्टिकोण का यह घटक दर्शाता है कि आप अपने निकटतम परिचितों और संयुक्त गतिविधियों में साझेदारों के साथ जीवन में किस हद तक भाग्यशाली रहे हैं। अर्थात्, प्रायश्चित संस्थानों में काम करने के व्यापक अनुभव वाले कर्मचारियों को नकारात्मक संचार अनुभवों की विशेषता होती है, यह इस तथ्य के कारण है कि वे मुख्य रूप से कैदियों से घिरे रहते हैं और उनके साथ संचार करने से प्रायश्चित्त कर्मचारियों के संचार अनुभव पर बोझ पड़ता है।

केवल एक नकारात्मक संचारी रवैया गंभीरता के औसत स्तर से मेल खाता है - 43.3% (औसत स्तर), यह छिपी हुई क्रूरता है। यह, खुले क्रूरता पैमाने पर उच्च अंकों के साथ मिलकर, केवल यह संकेत दे सकता है कि वे अपना नकारात्मक रवैया अधिक दिखाना शुरू कर रहे हैं और परोक्ष क्रूरता की कोई आवश्यकता नहीं है।

सामान्य तौर पर, हम कह सकते हैं कि व्यापक अनुभव वाले प्रायश्चित्त कर्मचारियों को पहचाने गए नकारात्मक संचारी दृष्टिकोण के लगभग सभी संकेतकों पर उच्च अंक प्राप्त होते हैं।

इसके बाद, हम कम कार्य अनुभव वाले श्रमिकों और प्रायश्चित संस्थानों में लंबे कार्य अनुभव वाले श्रमिकों की तुलना करेंगे। इस तुलना के मात्रात्मक संकेतक तालिका 1 में प्रस्तुत किए गए हैं। और इन समूहों में अंतर चित्र 1 में अधिक स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है।

1. छिपी हुई क्रूरता

खुली क्रूरता

उचित नकारात्मकता

बड़बड़ा

नकारात्मक संचार अनुभव

चावल। 1. छोटे और लंबे अनुभव वाले श्रमिकों के समूहों में आक्रामकता के पैमाने पर औसत प्रतिशत

नकारात्मक संचारी रवैये (छिपी क्रूरता) की गंभीरता में महत्वपूर्ण अंतर पाए गए (टी=5.349, पी<0,001).

यह पता चला कि परोक्ष क्रूरता युवा श्रमिकों में अधिक आम है। यह इस तथ्य के कारण है कि सबसे पहले, प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारी लोगों के प्रति अपने नकारात्मक रवैये को छिपाने की कोशिश करते हैं, और जैसे-जैसे उनका अनुभव बढ़ता है, वे खुद को और अधिक व्यक्त करते हैं, क्योंकि इसमें कोई बाधा नहीं है, और उन्हें छिपाने की कोई आवश्यकता नहीं है। नकारात्मक अभिव्यक्तियाँ.

जहाँ तक खुली क्रूरता का सवाल है, विपरीत प्रवृत्ति सामने आती है; खुली क्रूरता अधिक कार्य अनुभव वाले श्रमिकों की अधिक विशेषता है। और इन समूहों के बीच महत्वपूर्ण अंतर प्राप्त हुए (t=6.661, पृ<0,001). То есть вначале работники пенитенциарных учреждений скрывают присущую у них завуалированную жестокость, а с увеличением стажа они начинают ее проявлять открыто и отпадает необходимость в ее завуалированном выражении.

यह भी पता चला कि किसी संस्थान में बढ़ते कार्य अनुभव के साथ, बड़बड़ाने का नकारात्मक संचारी रवैया काफी बढ़ जाता है (टी = 2.289, पी<0,01). У них начинает больше проявляться склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.

और पहचाना गया अंतिम अंतर नकारात्मक संचार अनुभव पैमाने (t=3.043, p) पर विश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण परिणामों की खोज थी<0,005). Таким образом, с ростом стажа работников пенитенциарных учреждений накапливается негативный опыт общения, поскольку они больше сталкиваются с заключенными, общение с которыми может сформировать данную особенность.

और इस मामले में, हमें यह याद रखने की ज़रूरत है कि एक प्रायश्चित अधिकारी की पेशेवर विकृति की उत्पत्ति जीवन के पूर्व-पेशेवर काल में होती है। व्यावसायिक विकृति आरोपित प्रतीत होती है, या अधिक सटीक रूप से, यह तथाकथित सामान्य या गैर-विशिष्ट विकृति की अनुकूल भूमि पर उत्पन्न होती है। उत्तरार्द्ध, जैसा कि शोध से पता चलता है, पहले से ही बचपन और किशोरावस्था में, सबसे पहले, परिवार में रिश्तों के प्रभाव में, और बाद में - साथियों के साथ संकलित किया जाता है। माता-पिता के प्रति अभिविन्यास, उन पर पूर्ण निर्भरता धीरे-धीरे सापेक्ष स्वतंत्रता में बदल जाती है। बढ़ते व्यक्तित्व को बढ़ाने के सत्तावादी तरीके या माता-पिता की ओर से अत्यधिक प्रशंसा स्वयं की ओर ध्यान आकर्षित करने और किसी भी तरह से खुद को मुखर करने की इच्छा को जन्म देती है। आकांक्षाओं और आत्म-सम्मान के बढ़े हुए स्तर को दूसरों में मान्यता नहीं मिलती है।

परिणामस्वरूप, विकास के अपने तर्क के साथ प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक नई संरचनाएँ उत्पन्न होती हैं, जो क्रूरता, कपट, शून्यवाद, अनादर आदि जैसे व्यक्तित्व लक्षणों में संकलित होती हैं। सबसे पहले, वे केवल उन स्थितियों में प्रकट होते हैं जिन्होंने सीधे तौर पर उनकी घटना में योगदान दिया। वे तब तक प्रकट नहीं होते जब तक कि बिल्कुल आवश्यक न हो, और व्यक्तित्व उन्हें "लागू" करने के लिए पहले से ही तैयार है। यह प्राप्त परिणामों से स्पष्ट हुआ, और वास्तव में, नकारात्मक संचारी दृष्टिकोण के कई संकेतकों के लिए, हमने कम कार्य अनुभव वाले श्रमिकों के बीच काफी उच्च संकेतक पाए और परिणामस्वरूप, नकारात्मक संचारी दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति में पहले से मौजूद रुझान केवल बढ़ रहे हैं। .

बासा-डार्की आक्रामकता की पहचान के लिए परिणामों का विवरण और विश्लेषण

इस पद्धति का उपयोग करके प्राप्त परिणाम, समूहों में विभिन्न प्रकार की आक्रामकता की गंभीरता, उनकी एकरूपता और मतभेदों को दर्शाते हुए, तालिका 2 में प्रस्तुत किए गए हैं।

तालिका 2. छोटे और लंबे अनुभव वाले श्रमिकों के समूहों में आक्रामकता के प्रकार के मुख्य संकेतक

तालिका में प्रस्तुत परिणामों को देखते हुए, हम छोटे और लंबे अनुभव वाले श्रमिकों के समूहों में विभिन्न प्रकार की आक्रामकता की गंभीरता की निम्नलिखित तस्वीर के बारे में बात कर सकते हैं। कम अनुभव वाले श्रमिकों में उच्च स्तर की अप्रत्यक्ष आक्रामकता होती है। इसका मतलब यह है कि वे आक्रामकता के प्रति प्रवृत्त होते हैं, जो किसी दूसरे व्यक्ति पर गोल-मोल तरीके से निर्देशित होती है या किसी पर निर्देशित नहीं होती है। आक्रामकता, अपनी गंभीरता के बावजूद, सीधे तौर पर नहीं, बल्कि परोक्ष रूप में प्रकट होती है। इस प्रकार, कर्मचारी थोड़े से अपराध के लिए दंडात्मक उपाय कर सकते हैं, अनुरोधों को अस्वीकार कर सकते हैं और सख्त और अडिग हो सकते हैं। परोक्ष रूप से आक्रामकता व्यक्त करने की प्रवृत्ति इस तथ्य के कारण है कि युवा प्रायश्चित्त कर्मचारी सीधे आक्रामकता व्यक्त नहीं कर सकते हैं, क्योंकि वे अभी तक उस स्तर तक नहीं पहुंचे हैं जहां वे खुद को सीधे व्यक्त कर सकें, और उन्हें निर्देशों का सख्ती से पालन करना सीखना चाहिए - जबकि उनका अनुभव उतना अच्छा नहीं है बढ़िया, वे अपने आधिकारिक पद का दुरुपयोग करने का जोखिम नहीं उठाते।

औसत स्तर पर, शारीरिक आक्रामकता, चिड़चिड़ापन, नकारात्मकता, संदेह, मौखिक आक्रामकता और अपराधबोध जैसे प्रकार की आक्रामकता व्यक्त की जाती है। अर्थात्, युवा कार्यकर्ता औसत स्तर तक, किसी अन्य व्यक्ति के खिलाफ शारीरिक बल का उपयोग, थोड़ी सी उत्तेजना (गर्म स्वभाव, अशिष्टता) पर नकारात्मक भावनाओं को प्रदर्शित करने की तत्परता, निष्क्रिय प्रतिरोध से लेकर सक्रिय संघर्ष तक के विरोधी व्यवहार का प्रदर्शन करते हैं। स्थापित रीति-रिवाज और कानून, वास्तविक और काल्पनिक कार्यों के लिए दूसरों से ईर्ष्या और घृणा, लोगों के प्रति अविश्वास और सावधानी, यह विश्वास कि अन्य लोग योजना बना रहे हैं और नुकसान पहुंचा रहे हैं, नकारात्मक भावनाओं की अभिव्यक्ति रूप (चीखना, चिल्लाना) और सामग्री दोनों के माध्यम से मौखिक प्रतिक्रियाएँ (शाप, धमकियाँ), यह विश्वास कि वे बुरे लोग हैं, कि वे बुराई करते हैं, और उन्हें जो पश्चाताप महसूस होता है।

इस प्रकार, आत्म-आक्रामकता और दूसरों पर निर्देशित आक्रामकता आम तौर पर एक मध्यम डिग्री तक व्यक्त की जाती है, जो युवा श्रमिकों की काफी पर्याप्त स्थिति और विशेष रूप से दुरुपयोग किए बिना, सही दिशा में आक्रामकता का उपयोग करने की क्षमता को इंगित करती है। लेकिन यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि अप्रत्यक्ष आक्रामकता की अधिक गंभीरता इसके बाहर अभिव्यक्ति के लिए पूर्व शर्त बना सकती है, यानी, अंतर्निहित रूप से स्पष्ट रूप में संक्रमण। यानी हम युवा कार्यकर्ताओं में कुछ ऐसी मिट्टी की बात कर रहे हैं, जिसके आधार पर स्पष्ट आक्रामकता विकसित हो सकती है। यह धारणा कि काम पर आने वाले लोगों के पास पहले से ही पूर्वापेक्षाएँ हैं जो उनके काम की स्थितियों में पेशेवर विकृति की दिशा निर्धारित करेंगी, की पुष्टि की गई है।

अधिक अनुभव वाले श्रमिकों में, हम पहले से ही आक्रामकता के पैमाने पर उच्च अंक देख रहे हैं। और उनके अधिकांश पैमानों में उच्च स्तर की अभिव्यक्ति के अनुरूप संकेतक होते हैं। इस प्रकार, व्यापक अनुभव वाले श्रमिकों के बीच, शारीरिक आक्रामकता उच्च स्तर पर देखी गई। अर्थात्, वे अक्सर स्वयं को किसी अन्य व्यक्ति के विरुद्ध, विशेष रूप से किसी कैदी के विरुद्ध, शारीरिक बल का प्रयोग करने की अनुमति देते हैं। कभी-कभी आवश्यक परिणाम प्राप्त करने के लिए कथित तौर पर वैध उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने वाले भौतिक उपाय, अनुमेय सीमा से अधिक हो जाते हैं और आधिकारिक स्थिति का दुरुपयोग होते हैं। लेकिन, दुर्भाग्य से, कई मामलों में ऐसे साधन सबसे सरल होते हैं। शारीरिक हिंसा की अभिव्यक्ति शक्ति की स्थापना और प्रयोग का सबसे प्राथमिक स्तर है। आपराधिक माहौल की विशेषता मुख्य रूप से हिंसा का लगातार उपयोग है, जो कैदियों के बीच संबंधों की विशेषता है। कई मायनों में, जेल कर्मचारी कैदियों के बीच संबंधों के आदिम रूपों को अपनाते हैं, शुरू में अपनी भाषा पर स्विच करने की कोशिश करते हैं। कई कर्मचारी आश्वस्त हो गए हैं कि कैदी केवल हिंसा की भाषा समझते हैं। उनसे निपटने का कोई दूसरा रास्ता नहीं है.

जलन पैमाने पर एक उच्च स्तर अंकित किया जाता है। अर्थात्, व्यापक अनुभव वाले कर्मचारी थोड़ी सी भी उत्तेजना (गर्म स्वभाव, अशिष्टता) पर नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने की तत्परता प्रदर्शित करते हैं। वे बहुत आवेगी हो जाते हैं और आसानी से नाराज हो जाते हैं। एक ओर, यह नकारात्मक भावनाओं की अभिव्यक्ति पर नियंत्रण हटाने के कारण है, दूसरी ओर, जो बहुत महत्वपूर्ण है, यह भावनात्मक स्थिति के असंतुलन की विशेषता है, जो तनावपूर्ण कामकाजी परिस्थितियों और एक विशिष्ट के कारण होता है। स्थिति, विश्वासों और दृष्टिकोणों के टकराव की ओर ले जाती है। चूंकि, आपराधिक माहौल का सामना करने पर, कर्मचारी समझते हैं कि आधिकारिक निर्देशों और व्यवहार के मानदंडों द्वारा जो निर्धारित किया गया है वह अपराधियों के संबंध में इतना प्रभावी नहीं है। वे अपनी स्वयं की शक्तिहीनता के बारे में जागरूकता के कारण कठोर कदम उठाने के लिए मजबूर होते हैं, जिससे जलन होती है . दूसरी ओर, कर्मचारियों की असभ्य हरकतें अपराधियों के बीच वह सम्मान पैदा नहीं कर पातीं जो वे चाहते हैं। यह भी हताशा का एक अतिरिक्त स्रोत है जो चिड़चिड़ापन की ओर ले जाता है।

एक उच्च स्तर को "संदेहास्पदता" पैमाने पर चिह्नित किया जाता है। व्यापक अनुभव वाले कार्यकर्ता दूसरों पर अविश्वास करते हैं और लोगों के साथ सावधानी से व्यवहार करते हैं। कभी-कभी उन्हें यह भी यकीन हो जाता है कि दूसरे लोग योजना बना रहे हैं और नुकसान पहुंचा रहे हैं। जिस वातावरण में ऐसे लोग काम करते हैं वह वस्तुनिष्ठ रूप से असुरक्षित है; इसमें अत्यधिक सावधानी की आवश्यकता होती है, क्योंकि असावधानी की स्थिति में जो परिणाम उत्पन्न हो सकते हैं, वे न केवल प्रबंधन की ओर से पेशेवर फटकार से संबंधित हैं, बल्कि कर्मचारी के जीवन से भी संबंधित हैं। अपराधियों के लिए उन लोगों के खिलाफ गंभीर विनाशकारी कृत्य करना असामान्य नहीं है जो उन्हें हिरासत में रखते हैं और उनकी स्वतंत्रता को प्रतिबंधित करते हैं। वार्डन कभी-कभी आक्रामकता के लिए सबसे सुविधाजनक लक्ष्य बन जाते हैं। समय के साथ, श्रमिकों की सावधानी दूसरों के प्रति संदेह और अविश्वास में बदल जाती है। कर्मचारी कैदियों के साथ संबंधों को दूसरों के साथ संबंधों में स्थानांतरित करना शुरू कर देता है। यह पेशेवर विकृति के मानदंडों में से एक है, जो सुधार के काफी गहरे स्तर पर प्रकट होता है। स्थानांतरण सबसे पहले अनजाने में किया जाता है, और जैसे-जैसे यह विकसित होता है यह अधिक से अधिक अनैच्छिक और स्वचालित हो जाता है। कर्मचारी पेशे से इतना जुड़ा हुआ है कि अपनी इच्छा के बावजूद, वह अपने गैर-कार्य जीवन के सभी क्षेत्रों में पेशेवर बना रहता है।

मौखिक आक्रामकता का स्तर भी उच्च है। अर्थात्, व्यापक अनुभव वाले कर्मचारी नकारात्मक भावनाओं को रूप (चिल्लाना, चिल्लाना) और मौखिक प्रतिक्रियाओं की सामग्री (शाप, धमकी) दोनों के माध्यम से व्यक्त करते हैं। यानी, वे कैदियों के प्रति और बाद में अपने आस-पास के लोगों के प्रति काफी कठोर हैं। एक प्रायश्चित अधिकारी के लिए, कैदियों से पर्यावरण में दृष्टिकोण को स्थानांतरित करने की कसौटी के भीतर विशिष्ट संकेतकों में से एक भाषा में परिवर्तन है - शब्दावली की सामान्य दरिद्रता, असभ्य अभिव्यक्ति और शब्दजाल का व्यापक उपयोग। दोषियों के शब्दजाल को उधार लेना और उसे गैर-आधिकारिक क्षेत्र में फैलाना आम बात है।

औसत स्तर पर, लंबे कार्य अनुभव वाले प्रायश्चित्त कर्मचारी अप्रत्यक्ष आक्रामकता, नकारात्मकता, नाराजगी और अपराध की भावनाओं जैसे प्रकार की आक्रामकता व्यक्त करते हैं। अर्थात्, वे मध्यम रूप से आक्रामकता के प्रति प्रवृत्त होते हैं, किसी अन्य व्यक्ति पर गोल-मटोल तरीके से निर्देशित होते हैं या किसी पर निर्देशित नहीं होते हैं। यहां हम अनुभव के साथ आंतरिक आक्रामकता से उसके बाहरी रूपों में संक्रमण पर ध्यान देते हैं; यह खुद को गुप्त रूप में नहीं, बल्कि प्रत्यक्ष रूप में प्रकट करना शुरू कर देता है। औसत स्तर पर, व्यापक अनुभव वाले कर्मचारी व्यवहार के एक विरोधी तरीके का प्रदर्शन करते हैं, जो स्थापित रीति-रिवाजों और कानूनों के खिलाफ निष्क्रिय प्रतिरोध से लेकर सक्रिय संघर्ष के साथ-साथ वास्तविक और काल्पनिक कार्यों के लिए दूसरों से ईर्ष्या और घृणा तक प्रकट हो सकता है। औसतन, वे संभावित विश्वास व्यक्त करते हैं कि वे बुरे लोग हैं, कि वे बुरा करते हैं, और पश्चाताप भी महसूस करते हैं। अर्थात्, काम के दौरान, किसी के कार्यों के प्रति एक गैर-आलोचनात्मक रवैया, उनकी क्रूरता की सराहना करने में असमर्थता और व्यवहार के सार्वभौमिक मानवीय मानकों के साथ असंगति प्रकट होती है। किसी के कार्यों की आलोचना का अभाव प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच पेशेवर विकृति का एक और संकेतक है।

अल्प अनुभव वाले श्रमिकों के समूह की तुलना लंबे अनुभव वाले श्रमिकों के समूह से करने पर, हमने निम्नलिखित अंतर देखे। अंतरों की एक स्पष्ट तस्वीर चित्र 2 में देखी जा सकती है। यह आंकड़ा दर्शाता है कि व्यापक अनुभव वाले श्रमिकों में कम अनुभव वाले श्रमिकों की तुलना में लगभग 6 प्रकार की आक्रामकता की दर अधिक होती है। अनुभव के साथ केवल अप्रत्यक्ष आक्रामकता कम हो जाती है और नकारात्मकता थोड़ी कम हो जाती है, क्योंकि कर्मचारी खुद को पेशे से पहचानता है और इसके कुछ व्यक्तिगत पहलुओं का कम विरोध करता है।

शारीरिक आक्रामकता, अधिक अनुभव वाले श्रमिकों के बीच इसकी अधिक गंभीरता के प्रति संदेह और कम अनुभव वाले श्रमिकों के बीच इसकी अधिक गंभीरता के प्रति अप्रत्यक्ष आक्रामकता के पैमाने पर महत्वपूर्ण अंतर पाए गए। जैसे-जैसे अपराधियों को नियंत्रित करने के तरीकों को सरल बनाया जाता है, शारीरिक आक्रामकता बढ़ती है, आक्रामकता की अभिव्यक्ति बाहरी रूप से होती है और प्रभाव के अन्य तरीकों को खोजने की क्षमता में निराशा होती है।

1 शारीरिक आक्रामकता

अप्रत्यक्ष आक्रामकता

चिढ़

वास्तविकता का इनकार

संदेह

मौखिक आक्रामकता

चावल। 2. छोटे और लंबे अनुभव वाले श्रमिकों के समूहों में आक्रामकता के पैमाने पर औसत संकेतक (% में)।

अप्रत्यक्ष आक्रामकता काफी हद तक कम हो गई है, क्योंकि इसकी प्रत्यक्ष अभिव्यक्ति के कई तरीके हैं जो प्रायश्चित संस्था के वातावरण के अनुरूप हैं और जिन्हें दबाया नहीं जाता है और काफी सामान्य माना जाता है। संदेह में उल्लेखनीय वृद्धि अन्य लोगों के साथ संचार के टूटने और कैदियों की अन्य लोगों के प्रति शत्रुतापूर्ण धारणा के हस्तांतरण को दर्शाती है।

बुडासी पद्धति का उपयोग करके आत्म-सम्मान के स्तर की पहचान, अपेक्षित मूल्यांकन और दूसरे के मूल्यांकन के परिणामों का विवरण और विश्लेषण

प्रत्येक विषय के लिए प्राप्त आंकड़ों की गणना करने के बाद, जो परिशिष्ट में प्रस्तुत किया गया है, हमने तालिका 3 में इस पद्धति का उपयोग करके मुख्य परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत किया है।

तालिका 3. छोटे और लंबे अनुभव वाले श्रमिकों के समूहों में आत्म-सम्मान, अपेक्षित मूल्यांकन और दूसरों के मूल्यांकन के लिए मुख्य संकेतक

इस तालिका से यह देखा जा सकता है कि अल्प कार्य अनुभव वाले प्रायश्चित्त कर्मचारियों को 0.58 के औसत से ऊपर आत्म-सम्मान के स्तर की विशेषता होती है - एक औसत संकेतक; सामान्य तौर पर, यह आत्म-सम्मान पर्याप्त है। अपेक्षित मूल्यांकन का स्तर 0.51 है, और अन्य का मूल्यांकन 0.537 है, जो पर्याप्त के अनुरूप भी है, लेकिन जैसा कि हम देखते हैं, अन्य लोगों का मूल्यांकन और अपेक्षित मूल्यांकन आत्म-सम्मान से कम है। इससे पता चलता है कि वे खुद को अन्य लोगों की तुलना में अधिक महत्व देते हैं और दूसरों की राय का उनके आत्मसम्मान पर इतना गहरा प्रभाव नहीं पड़ता है।

उनके विकास के इस चरण में, हम कह सकते हैं कि वे सभी संकेतकों के अनुसार पर्याप्त रूप से अपना मूल्यांकन करते हैं। यह इंगित करता है कि विषय अपनी क्षमताओं और क्षमताओं को सही ढंग से सहसंबंधित करता है, स्वयं के प्रति काफी आलोचनात्मक है, अपनी असफलताओं और सफलताओं को यथार्थवादी रूप से देखने का प्रयास करता है, प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करने का प्रयास करता है जिन्हें व्यवहार में प्राप्त किया जा सकता है। पर्याप्त आत्म-सम्मान एक वास्तविक माप की निरंतर खोज का परिणाम है, अर्थात। बहुत अधिक अनुमान लगाए बिना, बल्कि आपके संचार, व्यवहार, गतिविधियों, अनुभवों की अत्यधिक आलोचना किए बिना भी। यह अनुमान विशिष्ट स्थितियों और परिस्थितियों के लिए सर्वोत्तम है। और दूसरों का भी यही बिल्कुल सही आकलन संकेतकों से प्रमाणित होता है।

व्यापक कार्य अनुभव वाले प्रायश्चित्त कर्मचारियों में आत्म-सम्मान का स्तर पर्याप्त रूप से उच्च नहीं है, औसतन 0.745। इस तरह के उच्च औसत से संकेत मिलता है कि उनके पास खुद के बारे में गलत विचार है, उनके व्यक्तित्व और क्षमताओं की एक आदर्श छवि है, दूसरों के लिए उनका मूल्य, सामान्य कारण के लिए उनका मूल्य है। प्राप्त परिणाम इस तथ्य के कारण भी हो सकते हैं कि वे अपनी उच्च स्थिति और उन कैदियों पर अपनी शक्ति को दृढ़ता से महसूस करते हैं जिनके साथ वे संवाद करते हैं, और यह इस तथ्य की ओर जाता है कि उनके कार्यों की असीमित प्रकृति उनके बारे में उनके विचारों की पर्याप्तता को बहुत प्रभावित करती है। .

अपेक्षित मूल्यांकन का स्तर 0.3 है, और दूसरे का मूल्यांकन 0.32 है, जो पर्याप्त रूप से कम अनुमानित स्तर के अनुरूप नहीं है। इससे पता चलता है कि वे दूसरों की क्षमताओं को बहुत कम आंकते हैं, और इसलिए अपेक्षित मूल्यांकन का स्तर भी कम है, क्योंकि इससे उन्हें कोई फर्क नहीं पड़ता कि दूसरे उनका मूल्यांकन कैसे करेंगे, क्योंकि वे स्वयं उन्हें उच्च दर्जा नहीं देते हैं। ऐसे संकेतक इस तथ्य के कारण हैं कि लंबे समय तक कैदियों से घिरे रहने के कारण, वे अपने प्रति अपने दृष्टिकोण को नकारात्मक मानते हैं, उन्हें एहसास होता है कि कैदी उन्हें पसंद नहीं करते हैं। और यह पर्यावरण की नकारात्मक धारणा में परिलक्षित होता है। दूसरों के मूल्यांकन का अवमूल्यन उनके आत्म-सम्मान और वास्तविकता की धारणा के सामंजस्य पर नकारात्मक प्रभाव डालता है। और इसी तरह का प्रभाव दूसरों के मूल्यांकन के साथ भी होता है: नकारात्मक मूल्यांकन करने वाले कैदी, पेशेवर विकृति की प्रक्रिया में, इस दृष्टिकोण को सामान्य रूप से अन्य लोगों में स्थानांतरित करना शुरू कर देते हैं।

और जैसा कि हम देखते हैं, अन्य लोगों का मूल्यांकन और उनसे अपेक्षित मूल्यांकन मौलिक रूप से आत्म-सम्मान से अलग है। इससे पता चलता है कि वे अन्य लोगों के बाहरी मूल्यांकन पर ध्यान केंद्रित करना बंद कर देते हैं, और इससे अनुदारता की भावना पैदा हो सकती है और उनके व्यवहार पर नियंत्रण कम हो सकता है। अन्य तरीकों से यही बात सामने आई।

आइए अब अंतरों के लिए इन दोनों समूहों की तुलना करें और इस तुलना के परिणाम तालिका 3 में प्रस्तुत किए गए हैं। और हम चित्र 3 में इन संकेतकों में अंतर स्पष्ट रूप से देख सकते हैं।

चावल। 3 छोटे और लंबे अनुभव वाले श्रमिकों के समूहों में आत्म-सम्मान, अपेक्षित मूल्यांकन और दूसरे के मूल्यांकन के औसत मूल्य

इस चित्र और तालिका 3 से हम निम्नलिखित पैटर्न देखते हैं:

सबसे पहले, सेवा की लंबाई बढ़ने के साथ प्रायश्चित कर्मियों का आत्म-सम्मान काफी अधिक हो जाता है, और पर्याप्त से अपर्याप्त की ओर बढ़ता है। (t=3.49, पृ<0,002).

दूसरे, सेवा की लंबाई बढ़ने के साथ प्रायश्चित कर्मियों का अपेक्षित मूल्यांकन काफी कम हो जाता है, और पर्याप्त से अपर्याप्त की ओर बढ़ता है। (t=3.56, पृ<0,002).

तीसरा, सेवा की लंबाई बढ़ने के साथ प्रायश्चित कर्मियों द्वारा दूसरों का मूल्यांकन काफी कम हो जाता है, और पर्याप्त से अपर्याप्त की ओर बढ़ जाता है। (t=3.4, पृ<0,002).

इन प्रवृत्तियों को इस तकनीक के विवरण में पहले आंशिक रूप से समझाया गया था।

और अब हमें केवल यह जोड़ना चाहिए कि इन समूहों के बीच आत्म-सम्मान में अंतर को आंशिक रूप से इस तथ्य से समझाया गया है कि विभिन्न आयु वर्गों से संबंधित लंबे और छोटे कार्य अनुभव वाले प्रायश्चित कर्मचारी दूसरों की राय को अलग तरह से समझते हैं और उनके साथ व्यवहार करते हैं। कम अनुभव वाले श्रमिक समाज के रवैये के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं क्योंकि वे अभी काम करना शुरू कर रहे हैं।

शक्ति के विषय की उपस्थिति और शक्ति का उपयोग करने का अधिकार, संबंधित सामाजिक स्थिति आत्म-सम्मान के स्तर में ऊपर की ओर परिवर्तन को प्रभावित करती है। कम अनुभव वाले श्रमिकों की सामाजिक स्थिति निम्न होती है और उनके पास उपरोक्त शक्तियां निहित नहीं होती हैं।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, लंबे अनुभव वाले प्रायश्चित्त कर्मियों के बीच अपर्याप्त रूप से बढ़े हुए आत्मसम्मान के आधार पर, स्वयं के बारे में एक गलत विचार उत्पन्न होता है, उनके व्यक्तित्व और क्षमताओं की एक आदर्श छवि, दूसरों के लिए उनका मूल्य, सामान्य कारण। ऐसे मामलों में, वे अपने, अपने कार्यों और कर्मों के सामान्य उच्च मूल्यांकन को बनाए रखने के लिए विफलताओं को नजरअंदाज कर देते हैं। आत्म-छवि का उल्लंघन करने वाली हर चीज़ के प्रति तीव्र भावनात्मक "प्रतिकर्षण" होता है। वास्तविकता की धारणा विकृत हो जाती है, उसके प्रति दृष्टिकोण अपर्याप्त हो जाता है - विशुद्ध रूप से भावनात्मक। मूल्यांकन का तर्कसंगत पहलू पूरी तरह से ख़त्म हो जाता है। इसलिए, एक निष्पक्ष टिप्पणी को खामियाँ निकालने के रूप में माना जाने लगता है, और काम के परिणामों के वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन को गलत तरीके से कम करके आंका जाता है। विफलता किसी के कार्यों या प्रतिकूल परिस्थितियों के परिणाम के रूप में प्रकट होती है जो किसी भी तरह से व्यक्ति के कार्यों पर निर्भर नहीं होती है।

अपर्याप्त आत्मसम्मान वाला व्यक्ति यह स्वीकार नहीं करना चाहता कि यह सब उसकी अपनी गलतियों, आलस्य, ज्ञान की कमी, क्षमताओं या गलत व्यवहार का परिणाम है। एक गंभीर भावनात्मक स्थिति उत्पन्न होती है - अपर्याप्तता का प्रभाव, जिसका मुख्य कारण किसी के व्यक्तित्व को अधिक महत्व देने की मौजूदा रूढ़ि का कायम रहना है। यदि उच्च आत्मसम्मान प्लास्टिक है, मामलों की वास्तविक स्थिति के अनुसार बदलता है - सफलता के साथ बढ़ता है और विफलता के साथ घटता है, तो यह व्यक्ति के विकास में योगदान दे सकता है, क्योंकि उसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए हर संभव प्रयास करना होगा, विकास करना होगा उसकी क्षमताएं और इच्छाशक्ति।

एम. स्नाइडर द्वारा संचार में आत्म-नियंत्रण का आकलन करने के लिए निदान पद्धति का उपयोग करके परिणामों का विवरण और विश्लेषण।

छोटे और लंबे अनुभव वाले प्रायश्चित कर्मियों के बीच संचार में आत्म-नियंत्रण के स्तर के आधार पर वितरण तालिका 4 में प्रस्तुत किया गया है।

पेशेवर विरूपण जेल कार्यकर्ता

तालिका 4. प्रायश्चित कर्मियों के बीच संचार में आत्म-नियंत्रण

कम अनुभव वाले श्रमिकों में केवल 5% ऐसे हैं जिनका संचार नियंत्रण निम्न स्तर का है, और लंबे अनुभव वाले श्रमिकों में 40% ऐसे विषय हैं। ऐसे कर्मचारियों का व्यवहार स्थिर होता है और वे परिस्थितियों के अनुसार परिवर्तन करना आवश्यक नहीं समझते। वे संचार में ईमानदारी से आत्म-प्रकटीकरण करने में सक्षम हैं। कुछ लोग उनके सीधेपन के कारण उन्हें "असुविधाजनक" पाते हैं। कम अनुभव वाले लोगों में, 50%, अधिक अनुभव वाले लोगों में, 55% ने 4-6 अंक प्राप्त किए, उन्हें औसत संचार नियंत्रण की विशेषता है, वे ईमानदार हैं, लेकिन अपनी भावनात्मक अभिव्यक्तियों में संयमित नहीं हैं, और अपने विचारों को ध्यान में रखते हैं। अपने आस-पास के लोगों के साथ व्यवहार करें। कम अनुभव वाले श्रमिकों का एक बड़ा हिस्सा, 45%, और कम अनुभव वाले केवल 5% श्रमिकों ने 7-10 अंक प्राप्त किए, जो उच्च स्तर के संचार नियंत्रण से मेल खाता है। इस प्रकार, उनमें उच्च संचार नियंत्रण की विशेषता होती है। वे आसानी से कोई भी भूमिका निभा लेते हैं, बदलती परिस्थितियों पर लचीले ढंग से प्रतिक्रिया करते हैं, अच्छा महसूस करते हैं और यहां तक ​​कि वे दूसरों पर जो प्रभाव डालते हैं उसका पूर्वानुमान लगाने में भी सक्षम होते हैं। स्नाइडर के अनुसार, उच्च संचार नियंत्रण वाले लोग लगातार खुद पर नज़र रखते हैं, अच्छी तरह जानते हैं कि कहाँ और कैसे व्यवहार करना है, और अपनी भावनाओं की अभिव्यक्ति को नियंत्रित करते हैं। साथ ही, आत्म-अभिव्यक्ति की सहजता उनके लिए कठिन होती है, उन्हें अप्रत्याशित स्थितियाँ पसंद नहीं होती हैं। उनकी स्थिति: "मैं वही हूं जो मैं इस समय हूं।" कम संचार नियंत्रण वाले लोग अधिक सहज और खुले होते हैं, उनके पास अधिक स्थिर "मैं" होता है, जो विभिन्न स्थितियों में परिवर्तन के प्रति कम संवेदनशील होता है।

इस प्रकार, अल्प अनुभव वाले प्रायश्चित्त कर्मचारियों के पास संचार में आम तौर पर मध्यम और उच्च स्तर का नियंत्रण होता है, जबकि व्यापक अनुभव वाले प्रायश्चित्त कर्मचारियों के पास संचार में आम तौर पर मध्यम और निम्न स्तर का नियंत्रण होता है। इस पद्धति का उपयोग करते हुए, निम्नलिखित महत्वपूर्ण संकेतक प्राप्त किए गए: अल्प अनुभव वाले प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारियों के लिए, औसत स्कोर 6.35 देखा गया है, और व्यापक अनुभव वाले कर्मचारियों के लिए, समूह के लिए औसत स्कोर 4.15 अंक है।

इसे चित्र 4 में स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है।

1. अल्प अनुभव वाले कर्मचारी

2. व्यापक अनुभव वाले कार्यकर्ता

चावल। 4. छोटे और लंबे अनुभव वाले श्रमिकों के बीच संचार में आत्म-नियंत्रण के औसत संकेतक

मतभेदों के लिए समूहों की तुलना से पता चला कि कम अनुभव वाले कर्मचारी अधिक अनुभव वाले कर्मचारियों की तुलना में संचार में अधिक नियंत्रण दिखाते हैं। वे वार्ताकार के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं, उसकी स्थिति को ध्यान में रखते हैं, कम सीधे, अधिक कूटनीतिक होते हैं, अपना ख्याल रखते हैं और जानते हैं कि विभिन्न परिस्थितियों में कैसे व्यवहार करना है। प्रायश्चित संस्था में काम के दौरान संचार नियंत्रण में कमी कैदियों के साथ व्यवहार के कुछ पैटर्न के उद्भव से जुड़ी है जो व्यक्तिगत विशेषताओं, निर्देशात्मक संदेशों में संक्रमण और एकतरफा प्रभावों को ध्यान में रखने पर केंद्रित नहीं हैं। किसी कार्यकर्ता के लिए किसी कैदी के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण अपनाना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है, क्योंकि इसके लिए बड़ी व्यक्तिगत लागत की आवश्यकता होती है, खासकर जब से कैदियों को अक्सर शुरू में नफरत की जाती है, इस वजह से, उनके हितों, अपेक्षाओं और जरूरतों को ध्यान में नहीं रखा जाता है। धीरे-धीरे, पेशेवर विकृति की प्रक्रिया में, कैदियों के साथ संचार के रूप रोजमर्रा की जिंदगी में स्थानांतरित हो जाते हैं। कर्मचारी सहकर्मियों के साथ, घर पर, दोस्तों, परिचितों आदि के साथ इस तरह का व्यवहार करना शुरू कर देता है। आदि, जो दूसरों के बीच असंतोष और संघर्ष का कारण बन सकता है। इसलिए, सुधार कार्यक्रम बनाते समय इस कारक को विशेष रूप से ध्यान में रखा जाना चाहिए।

प्रायश्चित संस्थानों में अल्प कार्य अनुभव वाले श्रमिकों में, छिपी हुई क्रूरता और उचित नकारात्मकता जैसे उच्च स्तर के नकारात्मक संचार दृष्टिकोण का पता चला था।

व्यापक अनुभव वाले प्रायश्चित्त कर्मियों में परोक्ष क्रूरता को छोड़कर, सभी पहचाने गए नकारात्मक संचारी दृष्टिकोणों की उच्च दर होती है।

उचित नकारात्मकता पैमाने को छोड़कर, नकारात्मक संचारी दृष्टिकोण के सभी पैमानों की गंभीरता में अंतर प्राप्त किया गया। कम अनुभव वाले श्रमिकों में छिपी हुई क्रूरता अधिक स्पष्ट होती है, और अधिक अनुभव वाले श्रमिकों के बीच प्रकट क्रूरता; बड़बड़ाहट और नकारात्मक संचार अनुभवों की गंभीरता बढ़ जाती है।

कम अनुभव वाले श्रमिकों में उच्च स्तर की अप्रत्यक्ष आक्रामकता होती है, जबकि अधिक अनुभव वाले श्रमिकों में शारीरिक, मौखिक, चिड़चिड़ापन और संदेह उच्च स्तर का होता है। समूहों में आक्रामकता की गंभीरता की तुलना से पता चला कि कम अनुभव वाले श्रमिकों के बीच अप्रत्यक्ष आक्रामकता काफी अधिक स्पष्ट थी, और अधिक अनुभव वाले श्रमिकों के बीच शारीरिक आक्रामकता और संदेह काफी अधिक स्पष्ट थे।

सामान्य तौर पर, पेशेवर विकृति के साथ हम आक्रामकता के स्तर और बाहरी रूपों में इसके संक्रमण में वृद्धि देखते हैं।

प्रायश्चित संस्थानों में अल्प कार्य अनुभव वाले श्रमिकों के पास पर्याप्त स्तर का आत्म-सम्मान, अपेक्षित मूल्यांकन और अन्य लोगों का मूल्यांकन होता है।

प्रायश्चित संस्थानों में व्यापक कार्य अनुभव वाले कर्मचारियों में आत्म-सम्मान का स्तर अधिक होता है और दूसरों के अपेक्षित मूल्यांकन और मूल्यांकन का स्तर कम होता है, अर्थात, सभी मूल्यांकन पर्याप्त नहीं होते हैं

और पेशेवर विकृति के परिणामस्वरूप, आत्म-सम्मान, अपेक्षित मूल्यांकन और दूसरों के मूल्यांकन के संकेतक महत्वपूर्ण रूप से बदल जाते हैं। आत्म-सम्मान बढ़ता है, जबकि दूसरों का मूल्यांकन और अपेक्षित मूल्यांकन कम हो जाता है।

संचार में आत्म-नियंत्रण के स्तर के संदर्भ में, कम अनुभव वाले कर्मचारियों ने इसकी गंभीरता के मध्यम और उच्च स्तर का प्रदर्शन किया, जबकि व्यापक अनुभव वाले कर्मचारियों को संचार में आत्म-नियंत्रण के मध्यम और निम्न स्तर की विशेषता होती है। समूहों की तुलना करने पर भी महत्वपूर्ण अंतर प्राप्त हुए। कम अनुभव वाले कार्यकर्ता अधिक अनुभव वाले श्रमिकों की तुलना में संचार में काफी उच्च स्तर का आत्म-नियंत्रण प्रदर्शित करते हैं।

निष्कर्ष

जैसा कि प्रायश्चित्त कर्मियों की व्यावसायिक विकृति के मुद्दे पर साहित्य की समीक्षा से पता चला है, यह समस्या काफी स्पष्ट है, लेकिन जटिल है। आख़िरकार, पेशेवर विकृति की समान विशेषताओं के कारण सुधारात्मक और निवारक कार्यक्रमों का कार्यान्वयन मुश्किल है, जब प्रायश्चित संस्थानों के कर्मचारी बिना अधिक विश्वास और गंभीरता के मनोवैज्ञानिक सहायता का इलाज करते हैं। इसलिए, न केवल व्यक्तियों के साथ काम करना महत्वपूर्ण है, बल्कि गतिविधि की स्थितियों और आधार को बदलना भी महत्वपूर्ण है, जिसके लिए न केवल मनोवैज्ञानिक, बल्कि कानूनी कारकों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है। दुर्भाग्य से, कई पेशेवर रूप से विकृत जेल कर्मियों का व्यवहार न केवल कैदियों के पर्याप्त पुनर्समाजीकरण में योगदान नहीं देता है, बल्कि उनमें व्यवहार और अभिविन्यास के असामाजिक रूपों को भी कायम रखता है।

हमारे अध्ययन में, हमने यह पहचानने की कोशिश की कि पेशेवर विकृति के साथ, प्रायश्चित्त कर्मियों के संचार क्षेत्र की विशेषताएं और लोगों के साथ उनके रिश्ते कैसे बदलते हैं। यह पता चला कि हमारे अध्ययन ने पहले किए गए कई अन्य अध्ययनों की पुष्टि की है। सबसे पहले, इस अर्थ में कि 10 वर्षों के कार्य अनुभव के बाद महत्वपूर्ण व्यावसायिक विकृति देखी जाती है, जिसमें अपर्याप्त आत्मसम्मान का निर्माण, संचारी दृष्टिकोण के निष्क्रिय रूपों का उद्भव, बाहरी रूप से उन्मुख आक्रामकता में वृद्धि, एक नकारात्मक का गठन शामिल है। लोगों के प्रति रवैया और पारस्परिक संबंधों के प्रति संवेदनशीलता में कमी के साथ संचार में आत्म-नियंत्रण में कमी। यह सब उचित सुधार कार्यक्रम बनाने का आधार होगा। हमारे आगे के शोध की संभावना विभिन्न संचार सुविधाओं के बीच संबंध ढूंढना और अन्य क्षेत्रों में विकृति के प्रभाव की पहचान करना है।

सूचीसाहित्य

1. दंड व्यवस्था में सुधार के संदर्भ में दंड देने वाली संस्थाओं के कानून और अभ्यास में सुधार के वर्तमान मुद्दे।/ एड। में और। सेलिवर्सटोवा। - एम.: रूसी संघ के आंतरिक मामलों के मंत्रालय का अनुसंधान संस्थान, 2006। - 87 पी।

2. विचलित व्यवहार की वर्तमान समस्याएं (सामाजिक बीमारियों के खिलाफ लड़ाई) / एड। बी.एम. लेविना। - एम.: आरएएस इंस्टीट्यूट ऑफ सोशियोलॉजी, 2006। - 200 पी।

3. अल्फेरोव यू.ए. अंतर्राष्ट्रीय प्रायश्चित अनुभव और आधुनिक परिस्थितियों में इसका कार्यान्वयन। - डोमोडेडोवो, 2009. - 125 पी।

4. अल्फेरोव यू.ए. प्रायश्चित्त समाजशास्त्र और दोषियों की पुनः शिक्षा। - डोमोडेडोवो: रूसी संघ के आंतरिक मामलों के मंत्रालय का RIKK, 2009। - 205 पी।

5. अल्फेरोव यू.ए. प्रायश्चित्त समाजशास्त्र. - डोमोडेडोवो, 2006. - 177 पी।

6. अल्फेरोव यू.ए. प्रायश्चित समाजशास्त्र: अशाब्दिक व्यक्तित्व निदान (गैर-पारंपरिक तरीके)। - डोमोडेडोवो: रूसी संघ के आंतरिक मामलों के मंत्रालय का RIKK, 2006। - 121 पी।

7. अमिनेव जी.ए. और अन्य। एक प्रायश्चित मनोवैज्ञानिक का टूलकिट। - ऊफ़ा, 2007. - 168 पी।

8. बेलीयेवा एल.आई. रूस में किशोर अपराधियों के लिए संस्थाएँ। - बेलगोरोड: "उच्च विद्यालय"। - 2008.135 पी.

9. ब्रैज़निक एफ.एस. दंडात्मक कानून। - एम.: नोर्मा, 2008. - 176 पी।

10. डिमेंटयेव एस.आई. कारावास: आपराधिक कानून और सुधारात्मक श्रम पहलू। - रोस्तोव, 2010. - 45 पी।

11. कोवालेवा ए.आई. व्यक्तिगत समाजीकरण - आदर्श और विचलन। - एम.: इंस्टीट्यूट ऑफ यूथ, 2006। - 223 पी।

12. आपराधिक प्रेरणा/एड. वी.एन. कुद्रियावत्सेवा, एम.: विज्ञान। 2006. - 302 पी।

13. कुद्रियात्सेव वी.एन. सामाजिक और मनोवैज्ञानिक विकृतियाँ (कारण, तंत्र और दूर करने के तरीके), एम.: इंस्टीट्यूट ऑफ स्टेट एंड लॉ ऑफ द रशियन एकेडमी ऑफ साइंसेज, - 2007। - 133 पी।

14. मेदवेदेव वी.एस. प्रायश्चित संस्थानों में सैन्य कर्मियों की व्यावसायिक विकृति, के., 2006

15. पिशचेल्को ए.वी., बेलोसलुदत्सेव वी.आई., दंड अधिकारियों की वैधता को मजबूत करने की मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक समस्याएं, डोमोडेडोवो: रूसी संघ के आंतरिक मामलों के मंत्रालय की आरआईपीसी।, 2006 - 83 पी।

16. रायगोरोडस्की डी.वाई.ए. प्रैक्टिकल साइकोडायग्नोस्टिक्स, समारा - 2007

17. फ़िलिपोव वी.वी. प्रायश्चित प्रणाली में सुधार: अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन की सामग्री। - मिन्स्क, 2008. - 108 पी।

18. खोखरीकोव जी.एफ. जेल के विरोधाभास. - एम., 2010. -224 पी.

• व्यक्तित्व की संचारी प्रवृत्तियों का अध्ययन
• संचारी सहनशीलता के स्तर का अध्ययन
• नकारात्मक दृष्टिकोण पर शोध
• हाई स्कूल के छात्रों के व्यक्तित्व का अध्ययन
• हाई स्कूल के छात्रों और उनके माता-पिता की प्रेरक आवश्यकताओं का अध्ययन करना
• माता-पिता के दृष्टिकोण का अध्ययन

शोध परिकल्पना

एक परिकल्पना के रूप में, हम इस धारणा को सामने रखते हैं कि हाई स्कूल के छात्रों का नकारात्मक रवैया सीधे उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं, शिक्षा के प्रति माता-पिता के रवैये और माता-पिता के परिवारों में संवादात्मक रवैये पर निर्भर करता है।

अपने काम में हमने निम्नलिखित विधियों का उपयोग किया:

• शोध विषय पर साहित्य का विश्लेषण करने की विधि;
• मनोविश्लेषणात्मक विधियाँ (प्रश्नावली, परीक्षण, जीवनशैली का अध्ययन करने के लिए संरचित साक्षात्कार)
• प्राप्त आंकड़ों के गणितीय और सांख्यिकीय विश्लेषण के तरीके:

विद्यार्थी का टी-टेस्ट और स्पीयरमैन की रैंक सहसंबंध विधि।

निम्नलिखित मनो-निदान तकनीकों का उपयोग किया गया:

वी. वी. बोयको द्वारा कार्यप्रणाली "संचारी रवैये का निदान";

ओ.एफ. पोटेमकिन द्वारा कार्यप्रणाली "प्रेरक और आवश्यकता क्षेत्र में व्यक्ति के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण का निदान";

PARI विधि (टी.वी. नेशचर्ट द्वारा अनुकूलित);

कैटेल परीक्षण का किशोर संस्करण (12-18 वर्ष पुराना)

विषयों के नमूने में नगर शैक्षणिक संस्थान "माध्यमिक विद्यालय संख्या 73" के 10वीं और 11वीं कक्षा के 54 हाई स्कूल के छात्र शामिल थे। साराटोवा और उनके माता-पिता - 54 लोग।

अध्ययन के पहले चरण में, हमने "वी.वी. बॉयको के संचारी रवैये का निदान" पद्धति का उपयोग करके हाई स्कूल के छात्रों का एक सर्वेक्षण किया। परीक्षा परिणाम के आधार पर हाईस्कूल के विद्यार्थियों को दो समूहों में बांटा गया। पहले समूह में ऐसे लड़के और लड़कियाँ शामिल थे जिनके पास स्पष्ट रूप से नकारात्मक संवादात्मक रवैया था (कुल स्कोर ≥ 33 था), दूसरे समूह में वे लोग शामिल थे जिनके पास ऐसा नहीं था (कुल स्कोर)< 33). Для удобства описания первая группа была названа нами «НегУ», а вторая группа «ОНегУ». Первая группа составила 29 человек, а вторая – 25 человек.

§ 2 तकनीकों का विवरण

कार्य में निम्नलिखित विधियों और तकनीकों का उपयोग किया गया:

1. वी.वी. बॉयको के संचारी रवैये के निदान की पद्धति

वी.वी. बॉयको की विधि में 2 भाग होते हैं। पहले भाग में, प्रश्नों का उत्तर देते हुए, हम नकारात्मक दृष्टिकोण के संकेतों का पता लगाते हैं:

1. लोगों के साथ रिश्तों में छिपी क्रूरता
2. लोगों के साथ संबंधों में खुली क्रूरता
3. लोगों के बारे में निर्णयों में नकारात्मकता को उचित ठहराया
4. ग्रम्पिंग, अर्थात्, भागीदारों के साथ संबंधों के क्षेत्र में और सामाजिक वास्तविकता के अवलोकन में नकारात्मक तथ्यों का निराधार सामान्यीकरण करने की प्रवृत्ति।
5. दूसरों के साथ नकारात्मक व्यक्तिगत अनुभव।

यदि अंकों की संख्या कुल औसत - 33 से अधिक है, तो यह एक स्पष्ट नकारात्मक संचारी रवैये की उपस्थिति को इंगित करता है।

परीक्षण के दूसरे भाग में संचारी सहनशीलता का निर्धारण किया जाता है।

स्थापना घटक

1. किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व की अस्वीकृति या गलतफहमी
2. दूसरों का मूल्यांकन करते समय स्वयं को एक मानक के रूप में उपयोग करना।
3. लोगों के आकलन में स्पष्टवादिता या रूढ़िवादिता।
4. साझेदारों के संवादहीन गुणों का सामना करने पर अप्रिय भावनाओं को छिपाने या दूर करने में असमर्थता।
5. साझेदारों को फिर से शिक्षित करने और फिर से शिक्षित करने की इच्छा
6. पार्टनर को अपने अनुरूप ढालने की, उसे सहज बनाने की चाहत।
7. गलतियों, अजीबता, अनजाने में आपके लिए परेशानी का कारण बनने के लिए दूसरे को माफ करने में असमर्थता
8. साथी की शारीरिक या मानसिक परेशानी के प्रति असहिष्णुता।
9. साझेदारों के साथ तालमेल बिठाने में असमर्थता।

प्रश्नावली के संपूर्ण पाठ के लिए परिशिष्ट देखें।

1. ओ.एफ. पोटेमकिना द्वारा प्रेरक-आवश्यकता क्षेत्र में किसी व्यक्ति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण का निदान करने की पद्धति

तकनीक "परोपकारिता-अहंकारवाद", "प्रक्रिया-परिणाम" के उद्देश्य से सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण को प्रकट करती है। विषयों को एक प्रश्नावली दी गई जिसमें 40 प्रश्न थे जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में देना था। इसके बाद, कुंजी के आधार पर अंक दिए गए और दृष्टिकोण "परोपकारिता-अहंकार" और "प्रक्रिया-परिणाम" की पहचान की गई। परिशिष्ट में प्रश्नावली देखें.

PARI (अभिभावक रवैया अनुसंधान उपकरण) तकनीक पारिवारिक जीवन (पारिवारिक भूमिका) के विभिन्न पहलुओं के प्रति माता-पिता (मुख्य रूप से माताओं) के दृष्टिकोण का अध्ययन करने के लिए डिज़ाइन की गई है। लेखक अमेरिकी मनोवैज्ञानिक ई.एस. हैं। शेफ़र और आर.के. घंटी. इस तकनीक का व्यापक रूप से पोलैंड (रेम्बोव्स्की) और चेकोस्लोवाकिया (कोटास्कोवा) में उपयोग किया गया था। हमारे देश में टी.वी. को अपनाया गया है। नेशेरेट।

यह पद्धति बच्चे के साथ माता-पिता के रिश्ते और परिवार में जीवन के विभिन्न पहलुओं से संबंधित 23 पहलू-संकेतों की पहचान करती है। इनमें से 8 विशेषताएँ पारिवारिक भूमिका के प्रति दृष्टिकोण का वर्णन करती हैं और 15 माता-पिता-बच्चे के संबंधों से संबंधित हैं। इन 15 राशियों को निम्नलिखित 3 समूहों में बांटा गया है:

1 - इष्टतम भावनात्मक संपर्क,

2- बच्चे से अत्यधिक भावनात्मक दूरी,

3- बच्चे पर अत्यधिक एकाग्रता.

बच्चे के प्रति माता-पिता का रवैया

1. इष्टतम भावनात्मक संपर्क (4 संकेत शामिल हैं, उनके

प्रश्नावली पर संख्याएँ 1, 14, 15, 21);

मौखिक अभिव्यक्तियों, मौखिकीकरण को प्रोत्साहित करना (1);

साझेदारी (14);

बाल गतिविधि का विकास (15);

माता-पिता और बच्चे के बीच समान संबंध (21)।

2. बच्चे के साथ अत्यधिक भावनात्मक दूरी (3 चिन्ह होते हैं, प्रश्नावली पर उनकी संख्या 8, 9, 16 है):

चिड़चिड़ापन, गर्म स्वभाव (8);

गंभीरता, अत्यधिक गंभीरता (9);

बच्चे के संपर्क से बचना (16)।

3. बच्चे पर अत्यधिक एकाग्रता (8 संकेतों द्वारा वर्णित, प्रश्नावली पर उनकी संख्या 2, 4, 6, 10, 12, 18, 20,22 है):

अत्यधिक देखभाल, आश्रित संबंधों की स्थापना (2);

प्रतिरोध पर काबू पाना, इच्छाशक्ति का दमन (4);

सुरक्षा बनाना, अपमान करने का डर (6);

अतिरिक्त-पारिवारिक प्रभावों का उन्मूलन (10);

आक्रामकता का दमन (12);

यौन दमन (18);

बच्चे की दुनिया में अत्यधिक हस्तक्षेप (20);

बच्चे के विकास में तेजी लाने की इच्छा (20)।

प्रत्येक विशेषता को 5 निर्णयों का उपयोग करके मापा जाता है, जो मापने की क्षमता और अर्थ सामग्री के संदर्भ में संतुलित होता है। संपूर्ण कार्यप्रणाली में 115 निर्णय शामिल हैं। निर्णयों को एक निश्चित क्रम में व्यवस्थित किया जाता है, और प्रतिवादी को सक्रिय या आंशिक सहमति या असहमति के रूप में उनके प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करना चाहिए। उत्तरों को अंकों में बदलने की योजना कार्यप्रणाली की "कुंजी" में निहित है। डिजिटल महत्व का योग विशेषता की गंभीरता को निर्धारित करता है, 20, न्यूनतम 5 है।

18, 19, 20 उच्च अंक हैं, क्रमशः 8, 7, 6, 5 निम्न अंक हैं।

ए - 4 अंक; ए - 3 अंक; 6 - 2 अंक; बी - 1 अंक.

1. विद्यार्थी का टी-टेस्ट

आयरलैंड के डबलिन में गिनीज ब्रुअरीज में बीयर की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए विलियम गॉसेट (1876-1937) द्वारा टी-टेस्ट विकसित किया गया था। व्यापार रहस्यों का खुलासा न करने के संबंध में कंपनी के प्रति दायित्वों के संबंध में (गिनीज प्रबंधन ने अपने काम में सांख्यिकीय तंत्र के उपयोग पर विचार किया), गॉसेट का लेख 1908 में छद्म नाम "स्टूडेंट" के तहत बायोमेट्रिक्स पत्रिका में प्रकाशित हुआ था।

छात्र के परीक्षण का उद्देश्य सामान्य रूप से वितरित दो नमूनों के औसत मूल्यों में अंतर का आकलन करना है। मानदंड का एक मुख्य लाभ इसके अनुप्रयोग की व्यापकता है। इसका उपयोग कनेक्टेड और डिस्कनेक्ट किए गए नमूनों के साधनों की तुलना करने के लिए किया जा सकता है, और नमूने आकार में समान नहीं हो सकते हैं।

§ 3. शोध के परिणाम और उनकी चर्चा

वी.वी. के संचारी रवैये के निदान की पद्धति। बॉयको.

परिणाम तालिका संख्या 1, संख्या 2 और सारांश तालिका संख्या 3, संख्या 4 में प्रस्तुत किए गए हैं

तालिका क्रमांक 1

नकारात्मक संचारी रवैये के संकेतकों के लिए अंकगणितीय माध्य स्कोर

नोट: नोट: * उन संकेतकों को चिह्नित करता है जो काफी भिन्न हैं, सांख्यिकीय महत्व का स्तर ρ≤0.05 है; चिह्न ** उन संकेतकों को चिह्नित करता है जो ρ≤0.01 के आत्मविश्वास स्तर से भिन्न होते हैं।

आइए अब विभिन्न संकेतकों के अनुसार अध्ययन समूहों के बीच अंतर की विश्वसनीयता की जाँच करें। हम स्वतंत्र नमूनों के लिए छात्र विधि (टी-टेस्ट) का उपयोग करके अंतर के महत्व की जांच करेंगे।

छात्र का टी परीक्षण एक पैरामीट्रिक विधि है जिसका उपयोग सामान्य रूप से वितरित और समान रूप से वितरित आबादी से मात्रात्मक डेटा का विश्लेषण करते समय साधनों में अंतर के महत्व के बारे में परिकल्पना का परीक्षण करने के लिए किया जाता है। स्वतंत्र नमूनों के मामले में, साधनों में अंतर का विश्लेषण करने के लिए सूत्र का उपयोग किया जाता है

पहले नमूने का औसत कहाँ है; - दूसरे नमूने का औसत;

S1 - पहले नमूने के लिए मानक विचलन;

S2 - दूसरे नमूने के लिए मानक विचलन;

एन 1 और एन 2 - पहले और दूसरे नमूने में तत्वों की संख्या।

हमारे अध्ययन में, n 1 =29 (HerU), n 2 =25 (OHerU)।

आइए संकेतक नंबर 1 "छिपी हुई क्रूरता" में अंतर की विश्वसनीयता की जांच करें

टी = 6.2, पी< 0,05; достоверно.

निष्कर्ष: यह स्पष्ट है कि नकारात्मक दृष्टिकोण वाले हाई स्कूल के छात्रों के समूह में "छिपी हुई कठोरता" अधिक है।

आइए संकेतक संख्या 2 "खुली क्रूरता" के परिणामों की विश्वसनीयता की जाँच करें।

टी = 12.6, पी< 0,05; достоверно.

इसलिए, नकारात्मक दृष्टिकोण वाले हाई स्कूल के छात्रों के समूह में, "खुली क्रूरता" संकेतक बिना नकारात्मक दृष्टिकोण वाले हाई स्कूल के छात्रों के समूह की तुलना में बहुत अधिक है।

आइए संकेतक संख्या 3 "लोगों के बारे में निर्णयों में उचित नकारात्मकता" के परिणामों की विश्वसनीयता की जाँच करें।

टी = 5.1, पी< 0,05; достоверно.

निष्कर्ष: लोगों के बारे में निर्णयों में उचित नकारात्मकता का संकेतक नकारात्मक संचारी रवैये वाले हाई स्कूल के छात्रों के समूह में अधिक है।

आइए "नकारात्मक तथ्यों का निराधार सामान्यीकरण करने की प्रवृत्ति" संकेतक के अनुसार परिणामों की विश्वसनीयता की जाँच करें।

टी =9.6, पी< 0,05; достоверно.

निष्कर्ष: भागीदारों के साथ संबंधों के क्षेत्र में और सामाजिक वास्तविकता के अवलोकन में नकारात्मक तथ्यों का निराधार सामान्यीकरण करने की प्रवृत्ति नकारात्मक संचारी दृष्टिकोण वाले हाई स्कूल के छात्रों के समूह में अधिक है।

आइए "नकारात्मक संचार अनुभव" संकेतक की विश्वसनीयता की जाँच करें।

टी =8.5, पी< 0,05; достоверно.

निष्कर्ष: नकारात्मक संचार दृष्टिकोण वाले हाई स्कूल के छात्रों के समूह में, नकारात्मक संचार अनुभव अधिक आम हैं।

आरेख संख्या 1

अंकगणितीय माध्य बिंदुओं में नकारात्मक संचारी मनोवृत्ति के सूचक

संक्षिप्त वर्णन

इस कार्य का उद्देश्य हाई स्कूल के छात्रों के संचार दृष्टिकोण के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलुओं का अध्ययन करना है।
अनुसंधान के उद्देश्य:
शोध विषय पर साहित्य का अध्ययन और विश्लेषण;
हाई स्कूल के छात्रों की व्यक्तिगत विशेषताओं का अध्ययन करना;
हाई स्कूल के छात्रों और उनके माता-पिता की प्रेरक आवश्यकताओं का अध्ययन करना;
माता-पिता के संचार दृष्टिकोण का अध्ययन।

सामग्री

परिचय
अध्याय I. किशोरावस्था में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण और उनके गठन के कारकों का सैद्धांतिक विश्लेषण
§1. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण की परिभाषा, घटक और कार्य
संज्ञानात्मक असंगति सिद्धांत
सामाजिक प्रभुत्व के उद्भव का सिद्धांत
रूढ़िवादिता और पूर्वाग्रह
किसी व्यक्ति के सामाजिक व्यवहार के नियमन की स्वभावगत अवधारणा
§2. युवावस्था मानसिक विकास की एक आयु अवस्था है
§3. माता-पिता-बच्चे के संबंधों के सैद्धांतिक पहलू
मनोविज्ञान में बाल-माता-पिता संबंध
मनोविज्ञान में पालन-पोषण शैलियों का वर्गीकरण
शिक्षा में माता-पिता की व्यक्तिगत विशेषताएँ
एक सफल बच्चे के विकास में परिवार एक कारक के रूप में
अध्याय 2. हाई स्कूल के छात्रों (16-17 वर्ष) के संचार दृष्टिकोण के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलुओं का अनुभवजन्य अध्ययन
§ 1. उद्देश्य, उद्देश्य और अनुसंधान विधियाँ
§ 2. विधियों का विवरण
§ 3. शोध के परिणाम और उनकी चर्चा
वी.वी. के संचारी रवैये के निदान की पद्धति। बॉयको
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण के निदान की पद्धति
माता-पिता के दृष्टिकोण को पहचानने की पद्धति परी
कैटेल परीक्षण का किशोर संस्करण 12-18 वर्ष पुराना
§4 निर्णय
निष्कर्ष
साहित्य

प्रश्नावली "एक चिकित्सा कर्मचारी के काम की भावनात्मक तीव्रता"

5- बिल्कुल सच

4 - शायद सच है

3-कहना कठिन है

2-शायद गलत

1- पूर्णतया झूठ

1. मुझे ग्राहकों के प्रति अपने रवैये और भावनाओं को नियंत्रित करने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी।
2. ग्राहक आसानी से देख सकते हैं कि वे मुझे कैसा महसूस कराते हैं।
3. जब ग्राहक मुझे परेशान करते हैं तो मैं उनसे बातचीत करने में ज्यादा पीछे नहीं हटता।
4. कुछ अनुभवों ने मुझे ग्राहकों के प्रति अधिक दयालु होना सिखाया है।
5. मैं जानता हूं कि असंतुष्ट ग्राहक को कैसे शांत करना है।
6. मैं ग्राहकों के साथ संवाद करते-करते थक जाता हूं।
7. ग्राहकों के साथ अपने असंयम के कारण मुझे काम में परेशानी हुई।
8. जब मेरा मूड खराब होता है, तो मैं खुद को ग्राहकों के साथ "गर्मजोशी" से रहने के लिए मजबूर करता हूं।
9. मैं ग्राहक का दिल जीतने की अपनी क्षमता से संतुष्ट हूं।
10. यहां तक ​​कि सबसे कठिन ग्राहकों के साथ भी, मैं संयम और शिष्टाचार के साथ व्यवहार करना जानता हूं।
11. ग्राहकों के साथ संवाद करना एक कठिन काम है।

परीक्षण "संचार में आत्म-नियंत्रण"

निर्देश: “कुछ स्थितियों पर प्रतिक्रियाओं का वर्णन करने वाले दस वाक्यों को ध्यान से पढ़ें। आपको उनमें से प्रत्येक का अपने संबंध में सही या गलत के रूप में मूल्यांकन करना चाहिए। यदि वाक्य आपको सत्य या अधिकतर सत्य लगता है, तो क्रम संख्या के आगे "बी" अक्षर रखें; यदि यह गलत या अधिकतर गलत लगता है, तो क्रमांक के आगे "एन" अक्षर रखें।

1. मुझे दूसरे लोगों की आदतों की नकल करने की कला कठिन लगती है।

2. मैं शायद दूसरों का ध्यान आकर्षित करने या उनका मनोरंजन करने के लिए मूर्ख की भूमिका निभा सकता हूँ।

3. मैं एक अच्छा अभिनेता बन सकता हूं.

4. अन्य लोग कभी-कभी सोचते हैं कि मैं किसी चीज़ का वास्तविकता से कहीं अधिक गहराई से अनुभव करता हूँ।

5. किसी कंपनी में, मैं शायद ही कभी खुद को ध्यान के केंद्र में पाता हूँ।

6. अलग-अलग स्थितियों में और अलग-अलग लोगों के साथ संवाद करते समय, मैं अक्सर पूरी तरह से अलग व्यवहार करता हूं।

7. मैं केवल उसी के लिए खड़ा हो सकता हूं जिसके प्रति मैं पूरी तरह से आश्वस्त हूं।

8. व्यवसाय में और लोगों के साथ संबंधों में सफल होने के लिए, मैं वैसा बनने की कोशिश करता हूं जैसा लोग मुझसे उम्मीद करते हैं।

9. मैं उन लोगों के साथ मित्रतापूर्ण व्यवहार कर सकता हूं जिन्हें मैं बर्दाश्त नहीं कर सकता।

10. मैं हमेशा वैसा नहीं होता जैसा दिखता हूं।

सामान्य संचारी सहिष्णुता का निदान (वी.वी. बॉयको)

निर्देश:आपको अन्य लोगों के साथ बातचीत की नौ प्रस्तावित सरल स्थितियों में अपना मूल्यांकन करने के लिए कहा जाता है। उत्तर देते समय पहली प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण होती है। याद रखें कि कोई भी उत्तर बुरा या अच्छा नहीं होता। आपको लंबे समय तक बिना सोचे, बिना प्रश्न छोड़े उत्तर देना चाहिए। निर्णय के साथ सहमति का माप इस प्रकार व्यक्त करें:

कदापि नहीं,

शायद हाँ,

आमतौर पर हाँ,

बिलकुल हाँ.

1. धीमे लोग आमतौर पर मुझ पर हावी हो जाते हैं।

2. उधम मचाने वाले, बेचैन लोग मुझे परेशान करते हैं।

3. मैं बच्चों के शोर-शराबे वाले खेल को मुश्किल से बर्दाश्त कर पाता हूँ।

4. मूल, गैर-मानक, उज्ज्वल व्यक्तित्व आमतौर पर मुझ पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं।

5. एक व्यक्ति जो हर तरह से बेदाग है, वह मेरी रक्षा करेगा।

6. आमतौर पर एक अक्षम वार्ताकार द्वारा मेरा संतुलन बिगाड़ दिया जाता है।

7. जिन्हें बातें करना अच्छा लगता है वो मुझे परेशान करते हैं.

8. ट्रेन या हवाई जहाज़ में मेरे प्रति उदासीन सहयात्री से बातचीत करना मुझ पर भारी पड़ेगा, यदि उसने पहल की हो।

9. मुझ पर किसी अनजान सहयात्री की बातचीत का बोझ होगा जो ज्ञान और संस्कृति के मामले में मुझसे कमतर है।

10. मेरे लिए अपने से भिन्न बौद्धिक स्तर के साझेदारों के साथ एक आम भाषा खोजना कठिन है।

11. आधुनिक युवा अपनी उपस्थिति (केश, सौंदर्य प्रसाधन, पोशाक) से अप्रिय भावनाएं पैदा करते हैं।

12. तथाकथित "नए रूसी" आम तौर पर एक अप्रिय प्रभाव डालते हैं क्योंकि या तो वे असंस्कृत हैं या क्योंकि वे लालची हैं

13. मेरे परिवेश में कुछ राष्ट्रीयताओं के प्रतिनिधि स्पष्ट रूप से मेरे प्रति सहानुभूतिहीन हैं

14. एक प्रकार का पुरुष (महिला) है जिसे मैं बर्दाश्त नहीं कर सकता।

15. मैं निम्न बौद्धिक या व्यावसायिक स्तर वाले व्यावसायिक साझेदारों को बर्दाश्त नहीं कर सकता।

16. मेरा मानना ​​है कि अशिष्टता का जवाब इसी तरह दिया जाना चाहिए।

17. अगर कोई व्यक्ति किसी भी तरह से अप्रिय है तो मेरे लिए इसे छिपाना मुश्किल है।

18. मुझे उन लोगों से चिढ़ है जो बहस में अपनी ही जिद पर अड़े रहने की कोशिश करते हैं।

19. मुझे आत्मविश्वासी लोग पसंद नहीं हैं.

20. आमतौर पर मेरे लिए किसी क्रोधित या घबराए हुए व्यक्ति के बारे में टिप्पणी करने से बचना मुश्किल होता है, जिसे सार्वजनिक परिवहन में इधर-उधर धकेला जा रहा हो।

21. मुझे दूसरों को उपदेश देने की आदत है.

22. बुरे आचरण वाले लोग मुझे क्रोधित करते हैं।

23. मैं अक्सर खुद को किसी को शिक्षित करने की कोशिश करता हुआ पाता हूँ।

24. आदत से मजबूर मैं लगातार किसी पर टिप्पणी करता रहता हूं।

25. मुझे अपने प्रियजनों को आदेश देना पसंद है.

26. बूढ़े लोग मुझे तब परेशान करते हैं जब वे भीड़-भाड़ वाले समय में खुद को सार्वजनिक परिवहन या दुकानों में पाते हैं।

27. किसी अजनबी के साथ होटल के कमरे में रहना मेरे लिए बस यातना है।

28. जब कोई साथी किसी बात पर मेरी सही स्थिति से सहमत नहीं होता है, तो यह आमतौर पर मुझे परेशान करता है।

29. जब लोग मुझ पर आपत्ति जताते हैं तो मैं अधीर हो जाता हूं।

30. अगर मेरा साथी अपने तरीके से कुछ करता है, न कि उस तरह जैसा मैं चाहता हूं तो मुझे गुस्सा आता है।

31. मैं आमतौर पर आशा करता हूं कि मेरे अपराधियों को वह मिलेगा जिसके वे हकदार हैं।

32. मुझे अक्सर क्रोधी होने के लिए डांटा जाता है।

33. मैं लंबे समय तक उन लोगों द्वारा किए गए अपमान को याद रखता हूं जिन्हें मैं महत्व देता हूं या सम्मान देता हूं।

34. आप सहकर्मियों को बेतुके मजाक के लिए माफ नहीं कर सकते।

35. यदि कोई बिजनेस पार्टनर अनजाने में मेरे गौरव को ठेस पहुंचाता है, तो भी मैं उससे नाराज हो जाऊंगा।

36. मैं उन लोगों की निंदा करता हूं जो किसी और की बनियान में रोते हैं।

37. आंतरिक रूप से, मैं उन सहकर्मियों (मित्रों) को स्वीकार नहीं करता, जो अवसर आने पर अपनी बीमारियों के बारे में बात करते हैं।

38. जब कोई अपने पारिवारिक जीवन के बारे में शिकायत करना शुरू कर देता है तो मैं बातचीत से बचने की कोशिश करता हूं।

39. मैं आमतौर पर अपने दोस्तों की बातें बिना ज्यादा ध्यान दिए सुनता हूं।

40. कभी-कभी मुझे अपने परिवार और दोस्तों में से कुछ को नाराज़ करना अच्छा लगता है।

41. आमतौर पर मेरे लिए अपने साझेदारों को रियायतें देना कठिन होता है।

42. मुझे बुरे चरित्र वाले लोगों के साथ मिलना मुश्किल लगता है।

43. मुझे आमतौर पर नए कार्य साझेदारों के साथ तालमेल बिठाने में कठिनाई होती है।

44. मैं कुछ अजीब लोगों के साथ संबंध बनाए रखने से बचता हूं।

45. आमतौर पर, सिद्धांत से बाहर, मैं अपनी राय पर जोर देता हूं, भले ही मैं समझता हूं कि मेरा साथी सही है।

संचारी मनोवृत्ति के निदान की पद्धति

निर्देश: आपको नीचे दिए गए प्रत्येक कथन को पढ़ना होगा और उनसे सहमति या असहमति व्यक्त करते हुए "हां" या "नहीं" में उत्तर देना होगा। हम कागज की एक शीट का उपयोग करने की सलाह देते हैं जिस पर प्रश्न संख्या और आपका उत्तर दर्ज किया गया है। सावधान और ईमानदार रहें:

1. लोगों के साथ संबंधों में मेरा सिद्धांत: विश्वास करें, लेकिन सत्यापित करें।

2. किसी व्यक्ति के बारे में बुरा सोचना और गलती करना बेहतर है बजाय इसके विपरीत (अच्छा सोचें और गलती करें)।

3. उच्च पदस्थ अधिकारी, एक नियम के रूप में, चालबाज और चालाक होते हैं।

4. आधुनिक युवा भूल गए हैं कि प्रेम की गहरी अनुभूति कैसे की जाती है।

5. पिछले कुछ वर्षों में, मैं और अधिक गुप्त हो गया हूँ क्योंकि मुझे अक्सर अपनी भोलापन के लिए भुगतान करना पड़ता है।

6. लगभग किसी भी टीम में ईर्ष्या या बदमाशी होती है।

7. अधिकांश लोगों में दूसरों के प्रति दया की कमी होती है।

8. उद्यमों और संस्थानों में अधिकांश कर्मचारी हर बुरी चीज़ पर अपना हाथ डालने की कोशिश करते हैं।

9. आज अधिकांश किशोरों का पालन-पोषण पहले से कहीं अधिक बदतर तरीके से किया जाता है।

10. मैं अपने जीवन में अक्सर सनकी लोगों से मिला हूं।

11. ऐसा होता है, कि तुम लोगों का भला करते हो, और फिर पछताते हो, क्योंकि वे कृतघ्नता से उसका फल भुगतते हैं।

12. भलाई मुट्ठियों से करनी चाहिए.

13. हमारे लोगों के साथ निकट भविष्य में एक खुशहाल समाज का निर्माण संभव है।

14. आप अपने आस-पास स्मार्ट लोगों की तुलना में मूर्ख लोगों को अधिक देखते हैं।

15. अधिकांश लोग जिनके साथ आपको व्यापार करना है, सभ्य होने का दिखावा करते हैं, लेकिन मूलतः वे अलग हैं।

16. मैं बहुत भरोसेमंद व्यक्ति हूं.

17. जो लोग यह मानते हैं कि हमें जानवरों की अपेक्षा लोगों से अधिक डरना चाहिए, वे सही हैं।

18. निकट भविष्य में हमारे समाज में दया एक भ्रम बनकर रह जायेगी।

19. हमारी वास्तविकता एक व्यक्ति को मानक, चेहराविहीन बना देती है।

20. कार्यस्थल पर मेरे वातावरण में अच्छा व्यवहार एक दुर्लभ गुण है।

21. मैं लगभग हमेशा किसी राहगीर को पैसे के बदले पे फोन के लिए टोकन देने के लिए रुकता हूं।

22. अधिकांश लोग निजी हितों की खातिर अनैतिक कार्यों में संलग्न होंगे।

23. लोगों में, एक नियम के रूप में, काम में पहल की कमी होती है।

24. बुजुर्ग लोग ज्यादातर अपना गुस्सा हर किसी पर दिखाते हैं।

25. कार्यस्थल पर अधिकांश लोग एक-दूसरे के बारे में गपशप करना पसंद करते हैं।

"डाउनलोड संग्रह" बटन पर क्लिक करके, आप अपनी ज़रूरत की फ़ाइल पूरी तरह से निःशुल्क डाउनलोड करेंगे।
इस फ़ाइल को डाउनलोड करने से पहले, उन अच्छे निबंधों, परीक्षणों, टर्म पेपर्स, शोध प्रबंधों, लेखों और अन्य दस्तावेज़ों के बारे में सोचें जो आपके कंप्यूटर पर लावारिस पड़े हैं। यह आपका काम है, इससे समाज के विकास में भागीदारी निभानी चाहिए और लोगों को लाभ पहुंचाना चाहिए। इन कार्यों को ढूंढें और उन्हें नॉलेज बेस में सबमिट करें।
हम और सभी छात्र, स्नातक छात्र, युवा वैज्ञानिक जो अपने अध्ययन और कार्य में ज्ञान आधार का उपयोग करते हैं, आपके बहुत आभारी होंगे।

किसी दस्तावेज़ के साथ संग्रह डाउनलोड करने के लिए, नीचे दिए गए फ़ील्ड में पांच अंकों की संख्या दर्ज करें और "संग्रह डाउनलोड करें" बटन पर क्लिक करें

समान दस्तावेज़

विकलांगता समस्या के विकास का इतिहास. मस्कुलोस्केलेटल प्रणाली, श्रवण और दृष्टि के बिगड़ा कार्यों वाले विकलांग लोगों के सामाजिक पुनर्वास का सार, मुख्य प्रकार, उनके अधिकार और समाज में एकीकरण। विकलांग लोगों के पुनर्वास में सामाजिक कार्यकर्ताओं की भूमिका।

परीक्षण, 03/02/2011 को जोड़ा गया


पाठ्यक्रम कार्य, 04/05/2008 को जोड़ा गया


"सामाजिक पुनर्वास" की अवधारणा। विकलांग लोगों के साथ कैरियर मार्गदर्शन कार्य। विकलांग लोगों को नौकरी पर रखने के लिए कोटा स्थापित करना। विकलांग बच्चों की शिक्षा, पालन-पोषण और प्रशिक्षण। विकलांग बच्चों और युवा विकलांग लोगों के सामाजिक पुनर्वास की समस्याएं।

परीक्षण, 02/25/2011 को जोड़ा गया


पाठ्यक्रम कार्य, 12/06/2010 को जोड़ा गया


रूस और दुनिया में पुनर्वास की विशेषताएं और सामाजिक पहलू। सामाजिक पुनर्वास के विकास के चरण। हाइपोकैनेटिक रोग, इसकी विशेषताएं और पाठ्यक्रम। विकलांग लोगों की शारीरिक शिक्षा, कार्य, तकनीक, रूप। विकलांग लोगों के साथ कक्षाओं के संगठनात्मक तरीके।

परीक्षण, 02/10/2010 को जोड़ा गया


चिकित्सा और सामाजिक परीक्षा ब्यूरो के काम को व्यवस्थित करने की मूल बातें। विकलांग व्यक्तियों के लिए व्यक्तिगत पुनर्वास कार्यक्रमों का निर्माण, नियंत्रण और सुधार। पुनर्वास के तकनीकी साधनों और कृत्रिम एवं आर्थोपेडिक उत्पादों के लिए विकलांग व्यक्ति की आवश्यकता का निर्धारण करना।

पाठ्यक्रम कार्य, 01/31/2011 जोड़ा गया


रूस में विकलांग लोगों के साथ सामाजिक कार्य। विकलांग व्यक्तियों की सामाजिक समस्याएँ और उनके समाधान में सामाजिक कार्य की भूमिका। युवा विकलांग लोगों के साथ सामाजिक कार्य की तकनीकें। वोल्गोग्राड में युवा और बुजुर्ग विकलांग लोगों का सामाजिक पुनर्वास।

पाठ्यक्रम कार्य, 05/11/2011 को जोड़ा गया


विकलांग लोगों के व्यावसायिक पुनर्वास की अवधारणा और सार। विकलांग लोगों के व्यावसायिक पुनर्वास में नई सूचना प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने का अनुभव। विकलांग लोगों के लिए व्यावसायिक पुनर्वास विभाग के लिए एक मॉडल का विकास।

पाठ्यक्रम कार्य, 06/18/2011 जोड़ा गया

सामान्य संचार सहिष्णुता का निदान करने की तकनीक किसी व्यक्ति के सहिष्णु और असहिष्णु दृष्टिकोण का निदान करना संभव बनाती है जो संचार की प्रक्रिया में खुद को प्रकट करते हैं। संचारी सहिष्णुता, या संचार में सहनशीलता, स्थितिजन्य, टाइपोलॉजिकल, पेशेवर और सामान्य में विभाजित है। स्थितिजन्य सहिष्णुता का स्तर किसी व्यक्ति के विशिष्ट संचार भागीदार (सहकर्मी, आकस्मिक परिचित) के प्रति दृष्टिकोण से निर्धारित होता है, जबकि टाइपोलॉजिकल सहिष्णुता सामूहिक प्रकार या लोगों के समूह (किसी पेशे के प्रतिनिधि, सामाजिक दायरे) के प्रति दृष्टिकोण से निर्धारित होती है। व्यावसायिक संचार सहनशीलता काम के माहौल में, उन लोगों के साथ बातचीत में प्रकट होती है जिनके साथ किसी को काम के सिलसिले में व्यवहार करना पड़ता है। सामान्य संचारी सहिष्णुता जीवन के अनुभव, चरित्र लक्षण, नैतिक सिद्धांतों द्वारा निर्धारित होती है और काफी हद तक संचारी सहिष्णुता के अन्य रूपों को पूर्व निर्धारित करती है।

प्रश्नावली आइटमों को 9 पैमानों में बांटा गया है।

0 - "बिल्कुल सच नहीं",

1 - "कुछ हद तक सही",

2 - "काफ़ी हद तक सच",

3 - "उच्चतम स्तर तक सत्य।"

कार्यप्रणाली प्रपत्र (तालिका 22) का उपयोग करें।

तालिका 22.

विधि स्वरूप.

परिणामों का प्रसंस्करण और व्याख्या। 9 पैमानों में से प्रत्येक के लिए, कुल स्कोर की गणना की जाती है।

स्केल1. किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व की अस्वीकृति या ग़लतफ़हमी इसमें कथन 1 से 5 सम्मिलित हैं।

स्केल 2. अन्य लोगों के व्यवहार और सोचने के तरीके का आकलन करते समय स्वयं को एक मानक के रूप में उपयोग करना – 6 से 10 तक के कथन सम्मिलित हैं।

स्केल 4. साझेदारों के संवादहीन गुणों का सामना करने पर अप्रिय भावनाओं को छिपाने या दूर करने में असमर्थता - 16 से 20 तक के कथन सम्मिलित।

स्केल 5. साझेदारों को फिर से शिक्षित करने और फिर से शिक्षित करने की इच्छा - 21 से 25 तक के कथन सम्मिलित।

स्केल 6. किसी साथी को अपने अनुकूल बनाने की, उसे बनाने की चाहत « सुविधाजनक» - 26 से 30 तक के कथन सम्मिलित।

स्केल 7. गलतियों के लिए दूसरों को माफ करने में असमर्थता, अजीबता, अनजाने में आपको परेशानी हुई - 31 से 35 तक के कथन सम्मिलित।

स्केल 8. अन्य लोगों के कारण होने वाली शारीरिक या मानसिक परेशानी के प्रति असहिष्णुता – 36 से 40 तक के कथन सम्मिलित हैं।

स्केल 9. दूसरों के चरित्र, आदतों और इच्छाओं के अनुरूप ढलने में असमर्थता - 41 से 45 तक के कथन सम्मिलित।

प्रत्येक पैमाने के लिए अंकों की अधिकतम संख्या 15 अंक है। इसके बाद, सभी पैमानों पर प्राप्त कुल राशि की गणना की जाती है। इसके लिए अंकों की अधिकतम संख्या 135 अंक है। प्रतिवादी द्वारा प्राप्त कुल अंक जितने अधिक होंगे, दूसरों के प्रति असहिष्णुता की डिग्री उतनी ही अधिक होगी। व्यक्तिगत पैमानों पर डेटा का विश्लेषण हमें मानव संचार सहिष्णुता और असहिष्णुता की अभिव्यक्ति में सबसे विशिष्ट पहलुओं और रुझानों की पहचान करने की अनुमति देता है।