Дипломная работа

на тему:

"Особенности отношения к людям при профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений"

Харьков, 2011

Введение

Необходимым условием функционирования суверенного украинского государства, жизнедеятельности ее граждан является обеспечение правопорядка. В системе органов, которые решают эту сложную задачу, особое место принадлежит пенитенциарным учреждениям. Они осуществляют карательное, воспитательное, профилактическое влияние на правонарушителей, оказывают содействие их ресоциализации.

Эффективность деятельности пенитенциарных учреждений во многом зависит от их сотрудников. Успешное выполнение ими функциональных обязанностей предусматривает наличие определенных профессионально важных качеств, в частности так называемой стойкости к профессиональной деформации.

Профессиональная деформация может возникнуть во время выполнения любой деятельности. Но чаще всего, как свидетельствуют исследования, она поражает представителей профессий типа «человек - человек»: педагогов, актеров, врачей, юристов.

Очень остро эта проблема стоит перед работниками пенитенциарных учреждений, которые объективно в наибольшей мере испытают деформирующее влияние. Их служебная деятельность осуществляется, как правило, в виде продолжительного, систематического, содержательно насыщенного общения с осужденными. Такое общение носит активно-двусторонний характер и, по сути, является взаимовлиянием. Психологический подтекст поведения, действий осужденного становится, таким образом, обстоятельствами жизнедеятельности сотрудника, которые не проходят для последнего бесследно.

Феномен профессиональной деформации сотрудников пенитенциарных учреждений при всей его важности изучен недостаточно.

Объект исследования - явление профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений.

Предмет исследования - Отношение к людям при профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений

Цель - Изучить особенности отношения к людям при профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений

Задачи исследования

1.Провести теоретический - методологический анализ по проблеме профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений

Сравнить работников пенитенциарных учреждений по коммуникативным установкам.

3. Сравнить показатели форм агрессии у работников пенитенциарных учреждений.

Сравнить показатели самооценки по методике Будасси у работников пенитенциарных учреждений

Сравнить показатели эмоционального интеллекта у работников пенитенциарных учреждений.

Методы исследования:

Методика диагностики коммуникативной установки В.В. Бойко.

Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Баса и А. Дарки.

Методика диагностики самооценки по Будасси.

Методике диагностики самоконтроля в общении Снайдера.

Также математические методы : сравнение групп на различие по t-критерию Стьюдента

Выборка: 2 группы испытуемых, мужчины, от 21 до 48 лет.

Работники 20 человек, работающие меньше одного года.

Работники 20 человек, работающие больше 10 лет.

1. Теоретический обзор по проблеме профессиональной деформации работников пенитенциарных учреждений

.1 Понятие профессиональной деформации и ее разновидности у работников пенитенциарных учреждений

Исчерпывающее толкование профессиональной деформации предусматривает ее рассмотрение сквозь призму более общих отправных положений. В данном случае объяснительная «сетка» включает понятие деформации, развития, детерминизма и формирование.

В юридической, психологической науке и на практике в последнее время интенсивно используется общее понятие деформации. Его применяют в связи с характеристиками разных социальных групп, лиц, в частности девиантным поведением, общением, сознанием, волей, психическими нарушениями и т.п. При этом наблюдается определенная тенденция: деформация используется как объяснительный механизм, но сущность самой деформации не раскрывается.

Это приводит к реальной опасности толкования деформации аналогично толкованию в механике, физиологии, медицине. Для избежания такой аналогии человека необходимо рассматривать как целостную многоуровневую систему. При данном подходе человек выступает как единство (но не тождественность) физического тела, организма, индивида, личности. Соответственно этому следует различать физическую (соматическую), физиологическую, психическую и личностную деформации.

На уровне личности деформация это качественное отклонение от определенного ориентира, нормы, которые ведёт к изменениям в поведении и деятельности. В наиболее общем виде деформация личности обуславливается двумя группами причин: социальными и биопсихическими. Социальные причины приводят к моральной и противоправной деформации. Биопсихическая деформация включает алкогольный, наркотический, токсичный и патологичный типы.

Профессиональная деформация является важным, наиболее актуальным и распространенным типом деформации. Она возникает на трудовой стадии развития в результате выполнения деятельности как профессии и в этом понимании невозможная вне конкретной профессиональной деятельности.

Собственное профессиональную деформацию пенитенциарного сотрудника можно дополнительно анализировать по таким признакам, как мера её осознания (неосознаваемая, невыразительно осознаваемая, выразительно осознаваемая), характер отношения (оправдательно-пассивный, благодушно-снисходительный, конструктивно-критичный) и некоторые другие. В литературе, посвященной профессиональной деформации сотрудников пенитенциарных учреждений, более или менее четкое толкование этого феномена отсутствует. Обобщая отдельные мысли, а также подходы, можно предложить такое определение. Профессиональная деформацияпенитенциарного сотрудника - это комплекс специфических, взаимосвязанных изменений личности, которые возникают в результате выполнения на протяжении определенного времени карательно-исправительной деятельности как основе профессии. Эти изменения возникают и проявляются на разных уровнях - психических процессов, состояний, качеств, сознания личности.

Суть важных изменений можно определить таким образом: Во-первых, это гипертрофия профессионально важных черт, дальнейшая их трансформация в свою противоположность. Так, внимательность превращается в подозрительность, уверенность - в самоуверенность, хладнокровие - в равнодушие, требовательность - в дотошность и т.п.

Во-вторых, это актуализация и развитие социально-негативных черт, в частности жестокости, мстительности, грубости, вседозволенности, включая извращенные формы их выражения. Возникают и становятся доминирующими определенные психические состояния (разочарование, скука, нерешительность, эмоциональная обедненность), что оказывают содействие эффективному выполнению служебных обязанностей.

В-третьих, это угнетение и дальнейшая атрофия отдельных черт, которые сотрудником начинают расцениваться как второстепенные, а то и лишние. Изменения такого характера задевают адекватную самооценку, профессиональную мотивацию, эмпатию (способность к эмоциональному переживанию). Теряется и убежденность в возможности наставить осужденного на «путь истинный», что находит выражение в циничном афоризме «Наилучший осужденный - мертвый осужденный».

В-четвертых,это несогласованное, дисгармоничное, а в дальнейшем обезображенное соотношение отдельных черт и их групп. Таких, например, как гибкость и шаблонность профессионального мышления, служебные и внеслужебные интересы, материальные и культурно-эстетичные нужды, объективность и предубежденность в восприятии и понимании других людей. Главной закономерностью здесь становится не объединение и стимулирование развития под общим «вектором», а угнетение, покорение одного и абсолютизация другого.

Рассматривая суть профессиональной деформации пенитенциарного сотрудника, следует помнить, что ее истоки находятся в допрофессиональном периоде жизни. Профессиональная деформация словно бы накладывается, точнее - возникает на благоприятной почве так называемой общей или неспецифичной деформации. Последняя, как свидетельствуют исследование, составляется уже в детском, подростковом возрасте под влиянием, прежде всего, отношений в семье, а в дальнейшем - и с ровесниками. Ориентация на родителей, полная зависимость от них постепенно изменяется на относительную самостоятельность. Авторитарные методы воспитания подрастающей личности или чрезмерное захваливание со стороны родителей порождают желание привлечь внимание к себе, самоутвердиться любыми средствами. Завышенный уровень притязаний и самооценки не находит признания в окружающих.

В результате возникают неблагоприятные психологические новообразования с собственной логикой развития, которые составляются в такие черты личности, как жестокость, неискренность, нигилизм, неуважение и т.п. Сначала они проявляются лишь в ситуациях, которые непосредственно оказывали содействие их возникновению. В дальнейшем приобретают скрытую, но самостоятельной формы существования. Они еще не проявляются без особой необходимости, и личность уже готова их «применить».

К сожалению, этому оказывают содействие определенные «перекосы» в общественном сознании. Так, в нашей повседневной жизни довольно распространенные представления о том, что наиболее эффективное средство борьбы с преступностью - максимальная суровость наказания. В сознании пенитенциарного сотрудника это кое-что своеобразно отображается в виде формулы «Лучшее средство воспитания - наказание».

Когда же черты личности достигают относительно завершенного развития, они начинают, условно говоря, искать соответствующую ситуацию, создавать питательную среду для собственного проявления.

Изложенная схема общей (неспецифичной) деформации касается содержания черт личности. Но общая деформация может заключаться и в начальном нарушении определенного соотношения черт между собой. В наиболее общем виде нормативный характер соотношения задается социальной системой. Как уже отмечалось, в процессе формирования и развития личности возникают определенные неравномерности и задержки. Если они усиливаются, своевременно не корректируются, то начинает составляться дисгармония. Дисгармоничная личность с повышено зависимой от внешних обстоятельств и превратностей судьбы. При их благоприятном совпадении она может достичь значительных успехов, но при некоторых условиях - стать социально-дезадаптивным «неудачником».

Таким образом, общая или неспецифичная деформация является предпосылкой профессиональной деформации.

.2 Критерии и уровни профессиональной деформированности у работников пенитенциарных учреждений

Рассмотрение сути профессиональной деформации сотрудников пенитенциарных учреждений тесно связанный с такими практическими вопросами: где, каким образом она реально проявляется, по каким признакам можно делать вывод о ее наличии у конкретных сотрудников. На профессиональном языке психологов и юристов это означает, что необходимо осуществить операционализацию понятия, т.е. развернуть его сущность в набор критериев и эмпирических показателей.

Эмпирический показатель является конкретным, отдельным проявлением, свидетельством определенной черты или характеристики в пределах критерия, в его первом и втором значениях.

Не вызывает сомнения, что главной сферой, в которой прежде проявляется профессиональная деформированность пенитенциарного сотрудника, является служебная деятельность. Собственно, юридическое толкование критериев деформированности отождествляется с нарушением законности при выполнении служебной деятельности. Объединение юридического подхода с психологическим разрешает выделить и другие важные сферы проявления профессиональной деформированности. Как показали исследование, по мере возникновения и развития деформированности такой сферой становится ближайшее социальное окружение сотрудника коллеги по службе, семья, родственники и друзья. Третьей сферой становится сам сотрудник, прежде всего такие его характеристики, как интересы, нужды, самосознание.

Рядом с основными сферами проявления профессиональной деформированности пенитенциарного сотрудника принципиальное значение имеет вопрос определения «исходной точки», сравнивая с которой изменения личности и результаты ее деятельности можно констатировать наличие деформации.

Вывод о наличии и уровне профессиональной деформированности можно сделать, только опираясь на совокупность критериев, которые характеризуют сотрудника в служебной деятельности, отношении к непосредственному социальному окружению, самому себе. Эта совокупность состоит из пяти основных критериев:

1) предубежденное отношение к объекту служебной деятельности (осужденного);

2) произвольно-субъективное толкование нормопослушности поведения (делаю как хочу, а не так, как требуют нормы права);

3) перенесение стиля служебного общения с осуждённым отдельных профессиональных методов и приемов на общение и взаимоотношения с ближайшим социальным окружением;

4) профессиональное «огрубение» личности пенитенциарного сотрудника;

5) изменения в образе «Я» - системе представлений сотрудника о самом себе.

Следует рассмотреть каждый из критериев более детально. Предубежденное отношение к осужденному характеризуется отрицательной эмоциональной окраской, психологической «слепотой» на положительное и преувеличением отрицательного в осужденном. Оно составляется с меру накопления собственного профессионального опыта и впечатлений, под влиянием коллег по службе. Основу отношений такого типа составляет своеобразная установка-убеждение. Она функционирует по логике само подкрепления - в осужденном отыскивается и принимается то, что подтверждает установку («Я ж говорил, что все они такие, вот и этот осужденный тому пример») и откидывается как случайное все другое.

Конкретными показателями предубежденного отношения есть:

1) обвинительный наклон или презумпция первоначальной вины осужденного во время нахождения в пенитенциарном учреждении;

2) абсолютизация карательно-принудительных мероприятий и вера в их максимальную действенность;

3) многочисленные психологические барьеры.

Показательно, что идея дополнения основных функций условий отбытия наказания, которые традиционно называют «режимом», защитной функцией, вызовет стойкое сопротивление у практических работников. Эта функция заключается в обеспечении предусмотренных законом прав осужденных, защите их от любых незаконных посягательств со стороны администрации и самих осужденных.

Относительно психологических барьеров. это они имеют эмоционально-чувственный (ощущаю неприязнь, презрение, отвращение и т.п.) и смысловой (не знаю, не понимаю и не хочу знать и понимать; считаю, что знаю и понимаю, но не хочу брать это к вниманию) характеры.

Второй критерий - произвольно-субъективное толкование нормопослушания поведения - заключается в том, что сотрудник считает допустимым умышленно (неслучайно) поднимать нормативно-правовую регламентацию служебной деятельности. Суть этого концентрируется в выражениях типа: «Для достижения цели все средства хороши». «Если норма права отягощающая, мешает - ее можно не придерживаться» и т.п.

Что касается конкретных показателей произвольно-субъективного толкования пенитенциарным сотрудником нормопослушности поведения, то можно выделить такие: 1) злоупотребление, превышение, неприменение (в ситуациях, которые требуют применения) властных полномочий; 2) личное установление или содействия запрещенным связям с осужденными; 3) использование запрещённых средств, методов и приемов при решении служебных задач. В отношении последнего можно упомянуть о продолжительном существовании в отдельных пенитенциарных учреждениях так называемых «пресс-домов».

Своеобразным проявлением профессиональной деформированности в рамках второго критерия есть примирительность и даже культивирование сотрудниками отдельных элементов субкультуры осужденных. Чаще всего это касается деления на «масти» и существование категории «оскорбленных», карательных санкций, традиции гомосексуальных контактов. Обследование 1100 осужденный-мужнин, которые отбывали в 1994 году наказания в пенитенциарных учреждениях Российской федерации показало, что 92% из них имели по собственной инициативе или принудительно гомосексуальные связи. Интересно, что сами сотрудники примирительность и культивирование нередко рассматривают как средство решения специальных служебных задач.

Третий критерий профессиональной деформированности - перенесение стиля служебного общения, отдельных методов и приемов на внеслужебную сферу.Это перенесение сначала осуществляется неосознанно, а по мере развития все больше непроизвольно и автоматически. Сотрудник настолько идентифицируется с профессией, которая вне собственной воли остается профессионалом во всех сферах внеслужебной жизни.

Для пенитенциарного сотрудника одним из конкретных показателей в рамках данного критерия выступают изменения в языке - общая обедненность лексикона, грубые выражения, широкое распространение жаргона. Характерным есть заимствования жаргона осужденных и распространение его на внеслужебную сферу.

Четвертый критерий - профессиональное «огрубение» личности, состоит в сужении круга интересов и нужд, их содержательном упрощении вплоть до примитивизма. Профессиональные интересы занимают доминирующее место и подчиняют себе все другие. Сотрудник интересуется только тем, что может быть полезным для работы.

В рамках профессионального «огрубения» личности может возникнуть своеобразный феномен, который зарубежные исследователи называют «трудоголизмом». Он заключается в страстном увлечении деятельностью, неугомонной потребности в ее выполнении, профессиональном фанатизме. Так, по данным Института социологии Русской академии наук «трудоголизм» является характерным признаком одной из двух главных групп процветающих русских предпринимателей, так называемой бизнеса-элиты. Для них работа - это одновременно и увлечение, своеобразный наркотик, от которого отвлекаются в 10-м часу вечера для короткого общения с семьей. Круг чтения определяется специальной деловой печатью, художественная литература составляет одну-две страницы детектива на ночь. Свободное от предпринимательства время в образе жизни бизнеса-элиты практически отсутствуют, так как она работает по 10-12 часов шесть дней до воскресенья.

Конкретными проявлениями профессионального «огрубения» пенитенциарного сотрудника является: 1) желание находиться на службе при отсутствии в этом объективной необходимости; 2) постоянное любопытство к служебным делам при нахождении вне пенитенциарного учреждения (в отпуске и т.п.); 3) самоощущение привычности, предоставление преимущества нахождению в служебной среде в сравнении с гражданской средой.

Пятый критерий - изменения в образе «Я»,касается прежде всего профессиональной составляющей представлений сотрудника о самом себе. Это представление о профессионально важных чертах, их соответствии деятельности и возможности компенсации, удовлетворенность собственной компетентностью, занимаемой должностью, социальным признанием как профессионала, перспективами роста.

Конкретными показателями изменений в образе «Я» выступают: 1) завышенная профессиональная самооценка (оценка себя как профессионала); 2) снисходительность в профессиональной оценке коллег по службе с ориентацией по мнению начальника; 3) болезненное реагирование на критику и контроль за своей деятельностью; 4) жесткая ориентация на личный опыт, включая презумпцию собственной непогрешимости («Я всегда действую правильно, так как знаю и имею опыт»).

Опасность деформации образа «Я» заключается в том, что в конкретных, неординарных, новых ситуациях она приводит к переоценке собственных возможностей, недооценки, и, как следствие - к неоптимальным и даже ошибочным действиям.

Отрицательные изменения в образе «Я», возникая постепенно, в целом носят стойкий характер. При этом сотрудник упрямо возражает необходимость внесения корректив.

Профессиональную деформированности пенитенциарного сотрудника правомерно рассматривать как относительно стойкое состояние на данный отрезок времени. Но это также и процесс, который имеет определенное развитие и глубину. Рассмотренные пять критериев профессиональной деформированности позволяют четко выделить и описать основные уровни этого явления: начальный, средний и глубинный.

Начальный уровеньхарактеризуется незначительными, извне малозаметными, преимущественно количественными изменениями в личности. Они проявляются периодически относительно осужденных, т.е. по первому и второму критериям. Сотрудник овладевает деятельностью, формируя собственный стиль ее выполнения, но еще не подпадает в фатальную зависимость от службы. Активное накопление личного опыта объединяется с усвоением опыта коллег.

На начальном уровне профессиональная деформированность не оказывает заметного отрицательного влияния на эффективность служебной деятельности. Она может выполнять функцию своеобразной психологической защиты от отрицательных, стрессовых факторов деятельности. Это заключается в понижении остроты восприятия, осознание этих факторов и оценки их как обычных, буднично неминуемых. Данное упрощение оказывает содействие эмоциональному самочувствию, делает психологические расходы на выполнение деятельности минимальными и тем самым оказывает содействие эффективному решению конкретных служебных задач. Психологическая защита также проявляется в быстром, безболезненном переключении с психотравмирующих профессиональных действий на обслуживающие, внеслужебные (составление документов, прием пищи, кратковременный отдых на службе и т.п.) и наоборот.

Средний уровень деформированности показателем существенными количественно-качественными изменениями. Акцентированные черты гипертрофируются, другие - останавливаются в развитии или начинают атрофироваться. Признаками среднего уровня являются стойкие проявления по первому и второму критериями, которые объединяются с ситуативными проявлениями по данным критериям. Завершается формирование необходимого профессионального опыта, служебные интересы занимают доминирующее место. Наиболее заметными есть изменения в образе «Я»: завышается самооценка, возникает отношение к критике и социальному контролю как некомпетентных и мешающих работе.

В служебной деятельности возникают отдельные срывы, которые самым сотрудником объясняются как случайно обусловленные внешними обстоятельствами, досадным невезением. Выучив, образно говоря, все секреты деятельности, сотрудник исходит из того, какими нормами можно пренебрегать, подменять их собственным толкованием без особого риска для себя.

На глубинном уровнедеформационные изменения поражают всю личность, которая попадает в полную зависимость от профессиональной сферы. Эти изменения стойко (неслучайно) проявляются по всем пяти критериям. Профессиональные черты трансформируются в свою противоположность, исчезают внутренние барьеры против субъективного толкования нормопослушности поведения, происходит перенесение стиля служебной деятельности на внеслужебное поведение. Сотрудник начинает оценивать себя как непревзойдённого профессионала, его деформированные черты функционируют преимущественно в автономном режиме - они самые ищут или создают ситуации для собственного проявления.

Когда же чаще всего возникает профессиональная деформация, тот или другой ее уровень у пенитенциарных сотрудников? Исследование показали, что при отсутствии мероприятий по профилактике и коррекции деформированности вероятность ее возникновения в зависимости от стажа службы в учреждении выглядит таким образом: 5 лет - преимущественно незначительная, иногда средняя, чаще всего наблюдается начальный уровень; 6-10 лет - преимущественно средняя, иногда высокая, начальный и средний уровни приблизительно одинаково; 11-15 лет - вероятность деформированности высокая и очень высокая, возникает глубинный уровень; больше 15 лет - деформированность практически неминуемая.

2. Экспериментальное исследование особенностей отношения к людям при профессиональной деформации у работников пенитенциарных учреждений

.1 Выборка: социально-демографическая характеристика

В исследовании принимало участие две группы испытуемых по 20 человек в каждой.

І группа - работники пенитенциарных учреждений, которые работают на своей должности менее 1 года, возраст от 21 до 28 лет;

половой состав - все мужчины.

II группа - работники пенитенциарных учреждений, с опытом работы более 10 лет, возраст от 32 до 48 лет.

половой состав - все мужчины.

2.2 Процедура и методы исследования

Процедура исследования

Исследование проводилось на базе Селидовской исправительной колонии №82 (Донецкая область)

Испытуемым предлагалось пройти ряд несложных методик для выявления их эмоционального состояния с целью улучшить в последующем условия труда. Большинство довольно легко согласились на прохождение исследования, только те, кто занимает высокие должности и работает довольно продолжительное время, выражали несерьёзное отношение, просили их не беспокоить по пустякам, что уже отражает некоторые профдеформационные тенденции, которые проявляются в процессе наблюдения.

Так как были использованы в основном бланковые методики, то инструктаж давался не отдельно каждому испытуемому, а небольшим группам сотрудников, которые находились на рабочем месте. Общее время тестирования составляло в среднем около 50 мин с инструктажем. Для большей мотивации испытуемым было предложено показать им результаты и дать некоторые рекомендации по ним, что опять-таки больше нашло отклик у молодых работников. Работники с большим стажем, как правило говорили, что результаты им не нужны, они и так всё о себе знают. Что ещё раз указывает на их пренебрежительное отношение, хотя это ещё может быть связано с внутренним страхом получить негативные данные.

Диагностика состояний агрессии (Опросник Басса-Дарки)

Под агрессивностью можно понимать свойство личности, характеризующееся наличием деструктивных тенденций, в основном в области субъектно-субъектных отношений. Вероятно, деструктивный компонент человеческой активности является необходимым в созидательной деятельности, так как потребности индивидуального развития с неизбежностью формируют в людях способность к устранению и разрушению препятствий, преодолению того, что противодействует этому процессу.

Агрессивность имеет качественную и количественную характеристики. Как и всякое свойство, она имеет различную степень выраженности: от почти полного отсутствия до ее предельного развития. Каждая личность должна обладать определенной степенью агрессивности. Отсутствие ее приводит к пассивности, ведомости, конформности и т.д. Чрезмерное развитие ее начинает определять весь облик личности, которая может стать конфликтной, неспособной на сознательную кооперацию и т.д. Сама по себе агрессивность не делает субъекта сознательно опасным, так как, с одной стороны, существующая связь между агрессивностью и агрессией не является жесткой, а, с другой, сам акт агрессии может не принимать сознательно опасные и неодобряемые формы. В житейском сознании агрессивность является синонимом «злонамеренной активности». Однако само по себе деструктивное поведение «злонамеренностью» не обладает, таковой его делает мотив деятельности, те ценности, ради достижения и обладания которыми активность разворачивается. Внешние практические действия могут быть сходны, но их мотивационные компоненты прямо противоположны.

Исходя из этого, можно разделить агрессивные проявления на два основных типа: первый - мотивационная агрессия, как самоценность, второй - инструментальная, как средство (подразумевая при этом, что и та, и другая могут проявляться как под контролем сознания, так и вне него, и сопряжены с эмоциональными переживаниями (гнев, враждебность). Практических психологов в большей степени должна интересовать мотивационная агрессия как прямое проявление реализации присущих личности деструктивных тенденций. Определив уровень таких деструктивных тенденций, можно с большой степенью вероятности прогнозировать возможность проявления открытой мотивационной агрессии. Одной из подобных диагностических процедур является опросник Басса-Дарки.

А. Бассе, воспринявший ряд положений своих предшественников, разделил понятия агрессии и враждебность и определил последнюю как:»… реакцию, развивающую негативные чувства и негативные оценки людей и событий» . Создавая свой опросник, дифференцирующий проявления агрессии и враждебности, А. Бассе и А. Дарки выделили следующие виды реакций:

Физическая агрессия - использование физической силы против другого лица.

Косвенная агрессия - агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.

Раздражение - готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).

Негативизм - оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.

Обида - зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.

Подозрительность - в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.

Вербальная агрессия - выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).

Чувство вины - выражает возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести.

Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет».

Методика изучения самооценки, ожидаемой оценки и оценки другого человека (по Будасси)

Стимульный материал представляет собой список из 20 слов, характеризующих отдельные качество личности (уступчивость, смелость, вспыльчивость, настойчивость, нервозность, терпимость, увлекаемость, пассивность, холодность, энтузиазм, осторожность, капризность, медлительность, Нерешительность, энергичность, жизнерадостность» мнительность, упрямство, застенчивость, беспечность); матрица полоска бумаги 3 х 20 см.

Ход эксперимента. Для работы всеми испытуемыми вычерчивается: матрица, в первую колонку которой записываются качества личности в столбик, без нумерования.

Ранжируйте слова списка следующим образом: /работа осуществляется в колонке R1 - рангом /номером/ 20 обозначьте качество, которое вам кажется наиболее ценным в людях, рангом 19 - несколько менее привлекательным и т.д. Рангом I обозначьте самое непривлекательное качество. Используйте все слова списка и ранги. Их у вас От 20 до 1. Обозначение рангом 0 нежелательно.

После проделанной, работы испытуемым предлагается закрыть колонку R1 полоской бумаги, не загораживая качеств личности.

Ранжируйте слова списка, характеризуя самого себя /работа осуществляется в колонке R 2/. При этом рангом 20 обозначьте качество, которое вам присуще в наибольшей степени, рангом 19 - несколько менее присущее и т.д., рангом 1 обозначьте качество, присущее вам в наименьшей степени.

После работы предлагается закрыть подоской бумаги обе колонки;

Ранжируйте слова списка, отражая мнение своих товарищей о себе /работа осуществляется в колонке R3/. Рангом 20 обозначьте качество, которое присуще вам в наибольшей степени с точки зрения ваших знакомых, рангом 19 - менее присущее качество и т.д. /

После работы все 3 колонки закрываются полоской бумаги.

Ранжируйте слова списка, отражая свое собственное мнение о ком-либо из знакомых, коллег. Ранжирование производится аналогично первым трем случаям /работа осуществляется в колонке 4/.

Количественные характеристики уровня самооценки, ожидаемой оценки и оценки другого человека вычисляются методом ранговой корреляции по Спирмену.

Для этого находят разность d1 между оценкой идеала и самооценкой, т.е. между R1 и R2, записывают ее в колонке 5 затем возводят в квадрат d1 /колонка 6/. Далее находят разность между R1 и R3, т.е. d2 и возводят её в квадрат, колонки 7 и 8 соответственно. И, наконец, находят разность между R1 и R4, то есть d3, колонки 9 и 10. Следующая операция - подсчёт сумм (∑) квадратов разности, то есть d1^2, затем d2^2 и d3^2. Таким образом получают 3 суммы квадратов разностей. Дальнейшая операция - вычисление коэффициентов корреляции ρ, характеризующих связь между двумя рядами свойств, осуществляется по формуле:

ρ = 1 - (6∑ d^2/ (n^3-n))

Вычисление коэффициента корреляций производят 3 раза подставлением каждый раз в формулу соответствующей суммы d^2, а именно d1^2, потом d2^2 и d3^2. Символом n обозначается число качеств личности: n = 20. После деления числа 6 на n^3-n, формула имеет вид: ρ= 1-0,00075*∑d^2.

Показатель ρ1 обозначает уровень самооценки; ρ2 - уровень ожидаемой оценки; ρ3 - уровень оценки другим человеком.

Самооценка может быть адекватной и неадекватной (завышенной или заниженной). Об адекватной самооценке свидетельствует коэффициент от 0,4 до 0, 6. Чем ближе коэффициент к 1 (от 0,61 до 1), тем выше самооценка, и наоборот, чем ближе коэффициент к 0 или ниже 0, тем ниже самооценка. Интерпретация результатов приведена.

Методика диагностики коммуникативной установки В.В. Бойко .

Инструкция: «Вам надо прочитать каждое из предложенных ниже суждений и ответить «да» или «нет», выражая согласие или не согласие с ними. Рекомендуем воспользоваться листом бумаги, на котором фиксируется номер вопроса и ваш ответ; затем, по ходу дальнейших наших пояснений, обращайтесь к своей записи. Будьте внимательны и искренни».

После ознакомления с вопросами, зафиксировали ответы. Теперь переходим к обработке данных и интерпретации результатов.

Признаки негативной коммуникативной установки.

Завуалированная жестокость по отношению к людям, в суждениях о них. О завуалированной жестокости в отношениях к людям свидетельствуют такие варианты ответов (в скобках указывается количество баллов, начисляемых за соответствующий вариант): 1 - да (3), 6 - да (3), 11 - да (7), 16 - нет (3), 21 - нет (4). Максимально можно набрать 20 баллов. Сколько получилось у вас? Чем больше заработанных очков, тем отчетливее выражена завуалированная жестокость в отношениях к людям.

Открытая жестокость в отношениях к людям.

Личность не скрывает и не смягчает свои негативные оценки и переживания по поводу большинства окружающих: выводы о них резкие, однозначные и сделанные, возможно навсегда. Об открытой жестокости вы можете судить по таких вопросам из выше приведенного опросника: 2 - да (9), 7 - да (8), 12 - да (10), 17 - да (10), 22 - да (8). Сколько у вас из 45 возможных?

3. Обоснованный негативизм в суждениях о людях.

Таковой выражается в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия.

Обоснованный негативизм обнаруживается в таких вопросах и вариантах ответов: 3 - да (1), 8 - да (1), 13 - нет (1), 18 - да (1), 23 - да (1). Максимальное число баллов 5, набрать их не считается зазорным. Однако обращает на себя внимание особый тип опрашиваемых. Они демонстрируют весьма выраженную жестокость - завуалированную или открытую, либо и ту, и другую сразу, но в то же время словно носят розовые очки: то что вызывает обоснованный негативизм, не замечают.

Брюзжание, то есть склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.

О наличии такого компонента в негативной установке свидетельствуют следующие вопросы из упомянутого опросника: 4 - да(2), 9 - да (2), 14 - да (2), 19 - да (2), 24 - да (2). Максимальное количество баллов - 10.

5. Негативный личностный опыт общения с окружающими.

Данный компонент установки показывает, в какой мере вам везло в жизни на ближайший круг знакомых и партнеров по совместной деятельности (в предыдущих показателях оценивались скорее общие ситуации) О негативном личностном опыте контактов свидетельствуют вопросы: 5 - да (5), 10 - да (5), 15 - да (5), 20 - да (4), 25 - да (1). Сколько балов набрали вы из 20 максимально возможных?

Инструкция: внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется Вам верным или преимущественно верным, ответьте «Верно», если неверным или преимущественно неверным - «Неверно».

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем, у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «я такой, какой я есть в данный момент». Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Если испытуемый набрал от 0-3 баллов, то он характеризуется низким коммуникативным контролем. Его поведение устойчиво, и он не считает нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Он способен к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают его «неудобным» по причине его прямолинейности.

Если испытуемый набрал от 4-6 баллов, то он характеризуется средним коммуникативным контролем, он искренний, но не сдержанный в своих эмоциональных проявлениях, считается в своем поведении с окружающими людьми. Если испытуемый набрал от 7-10 баллов, то он характеризуется высоким коммуникативным контролем. Он легко входите в любую роль, гибко реагирует на изменение ситуации, хорошо чувствует и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое он производит на окружающих.

2.3 Исследование особенностей изменения в коммуникативной сфере профессиональной деформации у сотрудников пенитенциарных учреждений

Описание и анализ результатов по методике диагностики коммуникативных установок В.В. Бойко.

После обработки сырых данных, которые представлены в приложении по каждому испытуемому, была составлена таблица 1, отражающая полученные результаты по данной методике. И мы начнем описание результатов с ее анализа.

Таблица 1. Показатели выраженности негативных коммуникативных установок у сотрудников пенитенциарных учреждений с разным стажем работы и их сравнение

Из данной таблицы мы видим, что для сотрудников пенитенциарных учреждений с малым стажем работы характерно:

Достаточно высокая выраженность завуалированной жестокости, которая составила 68,25%. Это говорит о том, что для них характерно скрывать свое жестокое отношение к людям, хотя как оказалось, изначально оно у них достаточно выражено. Это можно объяснить тем что личностная предрасположенность к жестокому отношению к людям приводит к тому, что они ищут ситуацию, в которой могут ее реализовать. К сожалению, этому оказывают содействие определенные «перекосы» в общественном сознании. Так, в нашей повседневной жизни довольно распространенные представления о том, что наиболее эффективное средство борьбы с преступностью - максимальная суровость наказания. В сознании пенитенциарного сотрудника это кое-что своеобразно отображается в виде формулы «Лучшее средство воспитания - наказание».

Следующим по выраженности в группе сотрудников пенитенциарных учреждений с малым стажем оказалась негативная коммуникативная установка обоснованный негативизм, и ее средние показатели достаточно высокие и составили - 67,25% (от максимально возможного, по данной шкале). Таковой выражается в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия. Это может быть связано с тем, что они пытаются обосновать свой негативизм, тем что «эти люди заслуживают такого отношения», потому, что для них свойственно социально не одобряемое поведение.

Несколько выше среднего показатель негативной коммуникативной установки брюзжание, средний показатель составил - 50, 65%. То есть у них наблюдается некоторая склонность делать необоснованные негативные выводы.

По остальным показателям негативных коммуникативных установок открытая жестокость и негативный опыт общения с окружающими были получены средние показатели - средние показатели составляют - 43,45 и 45,4 соответственно. Таким образом, эти негативные коммуникативные установки свойственны группе сотрудников пенитенциарных учреждений с малым стажем работы.

Из данной таблицы мы видим, что для сотрудников пенитенциарных учреждений с большим стажем работы характерно:

Достаточно высокая выраженность открытой жестокости, которая составила 77,85%. Это говорит о том, что для них характерно открыто проявлять свое жестокое отношение к людям. То есть они не скрывают и не смягчают свои негативные оценки и переживания по поводу большинства окружающих: выводы о них резкие, однозначные и сделанные, возможно навсегда. Это можно объяснить тем что, они начинают меньше контролировать свои негативные проявления, потому что они считают это достаточно оправданным отношением к данным людям. И вследствие снижения контроля своих негативных проявлений они становятся более категоричными в выводах.

Следующим по выраженности в группе сотрудников пенитенциарных учреждений с большим стажем оказалась негативная коммуникативная установка обоснованный негативизм, и ее средние показатели достаточно высокие и составили - 69,25% (от максимально возможного, по данной шкале). Таковой выражается в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия. Эта тенденция проявилась и у работников с малым стажем работы, и скорее всего это связано с выделенными уже выше причинами.

Достаточно сильно выраженным оказался показатель по шкале брюзжание и средние показатели - 64,35. То есть для работников с большим стажем работы в пенитенциарных учреждений характерна, склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.

Достаточно сильно выраженным оказался так же показатель негативный опыт общения и средние показатели - 60,4. Данный компонент установки показывает, в какой мере вам везло в жизни на ближайший круг знакомых и партнеров по совместной деятельности. То есть для работников с большим стажем работы в пенитенциарных учреждений характерен негативный опыт общения, это связано с тем, что в основном их окружением являются заключенные и общение с ними отягощает опыт общения у сотрудников пенитенциарных учреждений.

Среднему уровню выраженности соответствует лишь одна негативная коммуникативная установка - 43,3% (средний уровень), это завуалированная жестокость. Это в сочетании с высокими показателями по шкале открытая жестокость может свидетельствовать лишь о том, что они начинают больше проявлять свое негативное отношение и надобность в завуалированной жестокости отпадает.

В целом можно сказать, что для работников пенитенциарных учреждений с большим стажем характерны высокие показатели почти по всем показателям выделенных негативных коммуникативных установок.

Дальше мы сравним работников с малым стажем работы и с большим стажем работы пенитенциарных учреждений. Количественные показатели этого сравнения представлены в таблице 1. А более наглядно различия в данных группах можно увидеть по рисунку 1.

1. Завуалированная жестокость

Открытая жестокость

Обоснованный негативизм

Брюзжание

Негативный опыт общения

Рис. 1. Средние процентные показатели по шкалам агрессии в группах работников с малым и большим стажем

Были обнаружены значимые различия по выраженности негативной коммуникативной установки завуалированная жестокость (t=5,349, p<0,001).

Оказалось что завуалированная жестокость больше свойственна молодым работникам. Это связано с тем, что вначале сотрудники пенитенциарных учреждений, пытаются скрыть свое негативное отношение к людям, а с ростом их стажа они больше проявляют себя, так как этому нет никаких преград, и у них нет надобности, скрывать свои негативные проявления.

А что касается открытой жестокости, то обнаруживается обратная тенденция, открытая жестокость больше свойственна работникам с большим стажем работы. И были получены достоверно значимые различия между этими группами (t=6,661, p<0,001). То есть вначале работники пенитенциарных учреждений скрывают присущую у них завуалированную жестокость, а с увеличением стажа они начинают ее проявлять открыто и отпадает необходимость в ее завуалированном выражении.

Так же было выявлено, что с ростом стажа работы в данном учреждении значимо увеличивается негативная коммуникативная установка брюзжание (t=2,289, p<0,01). У них начинает больше проявляться склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.

И последним выявленным различием стало обнаружение достоверно значимых результатов по шкале негативный опыт общения (t=3,043, p<0,005). Таким образом, с ростом стажа работников пенитенциарных учреждений накапливается негативный опыт общения, поскольку они больше сталкиваются с заключенными, общение с которыми может сформировать данную особенность.

И в данном случае нужно вспомнить, что профессиональная деформация пенитенциарного сотрудника берёт истоки в до профессиональном периоде жизни. Профессиональная деформация словно бы накладывается, точнее - возникает на благоприятной почве так называемой общей или неспецифичной деформации. Последняя, как свидетельствуют исследования, составляется уже в детском, подростковом возрасте под влиянием, прежде всего, отношений в семье, а в дальнейшем - и с ровесниками. Ориентация на родителей, полная зависимость от них постепенно изменяется на относительную самостоятельность. Авторитарные методы воспитания подрастающей личности или чрезмерное захваливание со стороны родителей порождают желание привлечь внимание к себе, самоутвердиться любыми средствами. Завышенный уровень притязаний и самооценки не находит признания в окружающих.

В результате возникают неблагоприятные психологические новообразования с собственной логикой развития, которые составляются в такие черты личности, как жестокость, неискренность, нигилизм, неуважение и т.п. Сначала они проявляются лишь в ситуациях, которые непосредственно оказывали содействие их возникновению. Они еще не проявляются без особой необходимости, и личность уже готова их «применить». Что и было проиллюстрировано полученными результатами, и действительно, по многим показателям негативных коммуникативных установок, мы выявили достаточно высокие показатели у работников с малым стажем работы и в следствии уже существующие тенденции проявления негативных коммуникативных установок только увеличиваются.

Описание и анализ результатов по выявлению агрессии Басса-Дарки

Результаты, полученные по данной методике, отражающие выраженность различных видов агрессии в группах, их однородность и различия, представлены в таблице 2.

Таблица 2. Основные показатели по видам агрессии в группах работников с малым и большим стажем

Судя по результатам, представленным в таблице, мы можем говорить о следующей картине выраженности различных видов агрессии в группах работников с малым и большим стажем. У работников с малым стажем отмечен высокий уровень косвенной агрессии. Это означает, что они в склонны к агрессии, окольным путем направленной на другое лицо или ни на кого не направленной. Агрессия несмотря на её выраженность не проявляется прямо, а в завуалированной форме. Так работники могут назначать карательные меры за малейшую провинность, отказывать в просьбах, быть строгими и непоколебимыми. Склонность к косвенному выражению агрессии связана с тем, что молодые работники пенитенциарных заведений не могут прямо выражать агрессию, так как они вообще не достигли того уровня, когда могут прямо выражать себя, а также они должны научиться строго следовать указаниям - пока их опыт не очень велик, злоупотреблять служебным положением они не рискуют.

На среднем уровне выражены такие виды агрессии, как физическая агрессия, раздражение, негативизм, подозрительность, вербальная агрессия и чувство вины. То есть молодые работники в средней степени демонстрируют использование физической силы против другого лица, готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость), оппозиционную манеру в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов, зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия, недоверие и осторожность по отношению к людям, убеждение в том, что другие люди планируют и приносят вред, выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы), убеждение в том, что они являются плохими людьми, поступают зло, а также ощущаемые ими угрызения совести.

Таким образом, аутоагрессия и агрессия направленная на других в целом выражены в средней степени, что говорит о достаточно адекватном состоянии молодых работников и возможности использовать агрессию в нужном русле, особо не злоупотребляя ею. Но следует также отметить, что большая выраженность косвенной агрессии может создать предпосылки для дальнейшего проявления её вовне, то есть перехода с неявной формы в явную. То есть мы говорим о некоторой почве у молодых работников, на основе которой может развиться выраженная агрессия. Предположение о том, что у приходящих на работу людей есть уже предпосылки, которые потом зададут направление профессиональной деформации в условиях деятельности, подтверждается.

У работников с большим стажем мы уже наблюдаем более высокие показатели по шкалам агрессии. И уже больше шкал у них имеют показатели, соответствующие высокому уровню выраженности. Так, у работников с большим стажем на высоком уровне отмечена физическая агрессия. То есть они часто позволяют себе использование физической силы против другого лица, в частности, против заключённого. Иногда физические меры, которые применяются якобы в законных целях, для достижения необходимого результата, превышают границы допустимого, представляют собой злоупотребление служебным положением. Но, к сожалению, такие средства во многих случаях являются самыми простыми. Проявление физического насилия является самым элементарным уровнем установления и реализации власти. Криминальная среда во многом характеризуется частым применением насилия, последнее характеризует отношение между заключенными. Во многом сотрудники пенитенциарных заведений перенимают достаточно примитивные формы взаимоотношений заключенных, изначально пытаясь перейти на их язык. Многие сотрудники становятся уверенными, что заключённые понимают только язык насилия. По-другому с ними нельзя совладать.

Высокий уровень отмечен по шкале раздражение. То есть работники с большим стажем демонстрируют готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость). Они становятся очень импульсивными, их легко задеть. С одной стороны, это связано со снятием контроля с проявления негативных чувств, с другой стороны, что очень важно, это характеризует дисбаланс эмоционального состояния, который обусловлен напряжёнными условиями труда и довольно специфической ситуацией, приводящее к конфликту убеждений и установок. Так как сталкиваясь с преступной средой работники понимают, что предписанное служебными инструкциями и нормами поведения не является столь действенным в отношении преступников Они вынуждены идти на грубые меры из-за осознания собственного бессилия, которое ы вызывает раздражение. С другой стороны, грубые действия со стороны работников не вызывают у преступников того уважения, которое им бы хотелось. Это также дополнительный источник фрустрации, ведущей к раздражению.

Высокий уровень отмечен по шкале «подозрительность». Работники с большим стажем склонны не доверять окружающим, осторожно относиться к к людям. Иногда они даже убеждены в том, что другие люди планируют и приносят вред. Среда, в которой работают такие люди, является объективно небезопасной, она требует чрезвычайной осторожности, потому что последствия, которые могут быть в случае невнимательности, касаются не только профессиональных порицаний со стороны руководства, но и самой жизни работника. Нередки случаи, когда преступники совершали серьёзные деструктивные акты против тех, кто их «держит» в заключении и ограничивает свободу. Надзиратели становятся иногда наиболее удобными объектами для проявления агрессии. Со временем осторожность работников переходит в подозрительность, недоверие окружающим. Работник начинает переносить отношения с заключёнными на отношения с окружающими. Это является одним из критериев профессиональной деформации, которые проявляется на довольно глубоком уровне реформированности. Перенесение сначала осуществляется неосознанно, а по мере развития все больше непроизвольно и автоматически. Сотрудник настолько идентифицируется с профессией, которая вне собственной воли остается профессионалом во всех сферах внеслужебной жизни.

Также высоким является уровень вербальной агрессии. То есть работники с большим стажем склонны к выражению негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы). То есть они довольно жестко относятся к заключённым, а в дальнейшем и к окружающим. Для пенитенциарного сотрудника одним из конкретных показателей в рамках критерия переноса отношения с заключённых на окружение выступают изменения в языке - общая обедненность лексикона, грубые выражения, широкое распространение жаргона. Характерным есть заимствования жаргона осужденных и распространение его на внеслужебную сферу.

На среднем уровне у работников пенитенциарных учреждений с высоким стажем работы выражены такие виды агрессии, как косвенная агрессия, негативизм, обида, чувство вины. То есть в умеренной степени склонны к агрессии, окольным путем направленной на другое лицо или ни на кого не направленной. Здесь мы отмечаем переход со стажем от внутренней агрессии к её внешним формам, она начинает проявляться не в скрытой, а в прямой форме. На среднем уровне работники с большим стажем демонстрируют оппозиционную манеру в поведении, которая может проявляться от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов, также зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия. В среднем выражают возможное убеждение в том, что они являются плохим людьми, что поступают зло, а также ощущают угрызения совести. То есть во временем работы появляется Некритичность к своим действиям, неумение оценить их жестокость, несоответствие общечеловеческим стандартам поведения. Некритичность к своим действиям является ещё одним показателем профессиональной деформации у пенитенциарных работников.

Сравнение группы работников с малым стажем с группой работников с большим стажем, мы отметили следующие различия. Наглядно картину различий можно увидеть на рисунке 2. По рисунку видно, что у работников с большим стажем почти по 6 видам агрессии отмечены более высокие показатели, чем у работников с малым стажем. Только косвенная агрессия со стажем уменьшается и незначительно меньше становится негативизм, так как работник отождествляет себя с профессией и меньше противостоит каким-то отдельным её аспектам.

Значимые различия были обнаружены по шкалам физической агрессии, подозрительности в сторону их большей выраженности у работников с большим стажем и косвенной агрессии в сторону её большей выраженности у работников с малым стажем. Физическая агрессия возрастает по мере упрощения способов управления преступниками, переходу выражения агрессии во вне и разочаровании в своих способностях находить другие методы воздействия.

1 Физическая агрессия

Косвенная агрессия

Раздражение

Негативизм

Подозрительность

Вербальная агрессия

Рис. 2. Средние показатели (в %) по шкалам агрессии в группах работников с малым и большим стажем

Косвенная агрессия существенно уменьшается, так как находятся множество методов её прямого выражения, которые соответствуют самой атмосфере пенитенциарного заведения и которые не пресекаются, считаются вполне нормальными. Существенное возрастание подозрительности отражает нарушение коммуникаций с окружающими людьми, перенос восприятия заключённых как враждебно настроенных на остальных людей.

Описание и анализ результатов по выявлению уровня самооценки, ожидаемой оценки и оценки другого по методике Будасси

После подсчета данных полученных по каждому испытуемому, которые представлены в приложении мы свели основные результаты по этой методике в таблицу 3.

Таблица 3. Основные показатели по самооценке, ожидаемой оценке и оценке другого в группах работников с малым и большим стажем

Из данной таблицы видно, что для работников пенитенциарных учреждений с малым стажем работы характерен уровень самооценки выше среднего 0,58 - средний показатель, в целом эта самооценка адекватная. Уровень ожидаемой оценки - 0,51, и оценка другого - 0,537, что тоже соответствует адекватному, но как видим, оценка других людей и ожидаемая оценка, ниже, чем самооценка. Это говорит о том, что они более высоко оценивают себя, чем других людей и мнение окружающих не оказывает такого сильного влияния на их самооценку.

На данном этапе их развития, можно сказать они по всех показателях адекватно оценивают себя. Это говорит о том, субъект правильно соотносит свои возможности и способности, достаточно критично относится к себе, стремится реально смотреть на свои неудачи и успехи, старается ставить перед собой достижимые цели, которые можно осуществить на деле. Адекватная самооценка является итогом постоянного поиска реальной меры, т.е. без слишком большой переоценки, но и без излишней критичности к своему общению, поведению, деятельности, переживаниям. Такая оценка является наилучшей для конкретных условий и ситуаций. И о такой же достаточно правильной оценке других свидетельствуют показатели.

У работников пенитенциарных учреждений с большим стажем работы характерен уровень самооценки не адекватно высокий, средние показатели 0,745. Такие высокие средние показатели указывают на то, что у них складывается неправильное представление о себе, идеализированный образ своей личности и возможностей, своей ценности для окружающих, для общего дела. Полученные результаты могут быть связаны и с тем, что они сильно чувствуют свое высокое положение и свою власть над заключенными, с которыми они общаются и это приводит к тому, неограниченность их действий очень влияет на адекватность представлений о себе.

Уровень ожидаемой оценки - 0,3, и оценка другого - 0,32, соответствует не адекватно заниженному уровню. Это говорит о том, что они очень сильно занижают оценку возможностей окружающих, и по этому уровень ожидаемой оценки тоже низкий, потому, что им не важно как окружающие будут их оценивать, так как они сами не высоко оценивают их. Такие показатели связаны с тем, что продолжительное время находясь в окружении заключенных они воспринимают их отношение к себе, как негативное, понимая, что заключенные не любят их. И это откладывается в представлении о оценки окружающей как негативной. Обесценивание оценки окружающих, оказывает негативное влияние на гармоничность их самооценки, и восприятия действительности. И похожий эффект возникает и с оценкой других, негативно оценивая заключенных они в процессе профессиональной деформации начинают переносить это отношение и на других людей в целом.

И как мы видим, оценка других людей и ожидаемая оценка от них, кардинально отличается от самооценки. Это говорит о том, что они перестают ориентироваться на внешнюю оценку других людей и это может приводить к ощущению вседозволенности и снижению контроля за своим поведением. Что и было выявлено в других методиках.

Теперь сравним эти две группы на различия и результаты этого сравнения представлены в таблице 3. И наглядно различия по данным показателям мы можем наблюдать по рисунку 3.

Рис. 3 Средние значения самооценки, ожидаемой оценки и оценки другого в группах работников с малым и большим стажем

Из данного рисунка и таблицы 3 мы видим следующие закономерности:

Во первых, самооценка у работников пенитенциарных учреждений с увеличением стажа становится значительно выше, и переходит от адекватной к не адекватной. (t=3,49, p<0,002).

Во вторых, ожидаемая оценка у работников пенитенциарных учреждений с увеличением стажа становится значительно ниже, и переходит от адекватной к не адекватной. (t=3,56, p<0,002).

В третьих, оценка других у работников пенитенциарных учреждений с увеличением стажа становится значительно ниже, и переходит от адекватной к не адекватной. (t=3,4, p<0,002).

Эти тенденции частично объяснялись ранее в описании этой методики.

И теперь следует только добавить, что различия в самооценке между этими группами частью объясняются тем, что сотрудники пенитенциарных учреждений с большим и малым стажем работы относясь к разным возрастным категориям, по-разному воспринимают и относятся к мнению окружающих. Работники с малым стажем более восприимчивы к отношению общества, потому что они только начинают работать.

Наличие у субъекта властных полномочий и права применять власть, соответствующий социальный статус влияет на изменение уровня самооценки в сторону повышения. Работники с малым стажем, имеют более низкий социальный статус и не наделены выше указанными полномочиями.

Как было уже сказано выше, на основе неадекватно завышенной самооценки у работников пенитенциарных учреждений с высоким стажем, возникает неправильное представление о себе, идеализированный образ своей личности и возможностей, своей ценности для окружающих, для общего дела. В таких случаях они идут на игнорирование неудач ради сохранения привычной высокой оценки самого себя, своих поступков и дел. Происходит острое эмоциональное «отталкивание» всего, что нарушает представление о себе. Восприятие реальной действительности искажается, отношение к ней становится неадекватным - чисто эмоциональным. Рациональное зерно оценки выпадает полностью. Поэтому справедливое замечание начинает восприниматься как придирка, а объективная оценка результатов работы - как несправедливо заниженная. Неудача предстаёт как следствие чьих-то действий или неблагоприятно сложившихся обстоятельств, ни в коей мере не зависящих от действий самой личности.

Человек с завышенной неадекватной самооценкой не желает признавать, что всё это - следствие собственных ошибок, лени, недостатка знаний, способностей или неправильного поведения. Возникает тяжёлое эмоциональное состояние - аффект неадекватности, главной причиной которого является стойкость сложившегося стереотипа завышенной оценки своей личности. Если же высокая самооценка пластична, меняется в соответствии с реальным положением дел - увеличивается при успехе и снижается при неудаче, то это может способствовать развитию личности, так как ей приходится прикладывать максимум усилий для достижения поставленных целей, развивать свои способности и волю.

Описание и анализ результатов по методике диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера.

Распределение по уровню выраженности самоконтроля в общении у работников пенитенциарных учреждений с малым и большим стажем представлено в таблице 4.

профессиональный деформация пенитенциарный работник

Таблица 4. Самоконтроль в общении у работников пенитенциарных учреждений

Среди работников с малым стажем только 5%, у кого отмечен низкий уровень коммуникативного контроля, а среди работников с большим стажем таких испытуемых 40%. Поведение таких работников устойчиво, и они не считает нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Они способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают их «неудобными» по причине их прямолинейности. У лиц с малым стажем 50%, среди лиц с большим стажем 55% набрали от 4-6 баллов, они характеризуются средним коммуникативным контролем, они искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаются в своем поведении с окружающими людьми. Довольно большая часть работников с малым стажем 45% и только 5% работников с малым стажем набрали от 7-10 баллов, что соответствует высокому уровню коммуникативного контроля. Т. о они характеризуются высоким коммуникативным контролем. Они легко входят в любую роль, гибко реагируют на изменение ситуации, хорошо чувствуют и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое он производит на окружающих. Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем, у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «я такой, какой я есть в данный момент». Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Таким образом, у работников пенитенциарных учреждений с малым стажем наблюдается в основном средний и высокий уровень контроля в общении, а у работников пенитенциарных учреждений с большим стажем наблюдается в основном средний и низкий уровень контроля в общении. По данной методике были получены следующие значимые показатели, у работников пенитенциарных учреждений с малым стажем наблюдается средний балл 6,35, а для работников с большим стажем средний показатель по группе - 4,15 балов.

Наглядно это можно увидеть на рисунке 4.

1. Работники с малым стажем

2. Работники с большим стажем

Рис. 4. Средние показатели самоконтроля в общении у работников с малым и большим стажем

Сравнение групп на различие показало, что работники с малым стажем проявляют больший контроль в коммуникации, чем работники с большим стажем. Они более чувствительны к собеседнику, учитывают его позицию, менее прямолинейны, более дипломатичны, следят за собой и знают, как вести себя в различных ситуациях. Понижение коммуникативного контроля за время работы в пенитенциарном учреждении связано с появлением некоторых шаблонов поведения с заключёнными, которые не ориентированы на учёт индивидуальных характеристик, переход на директивные сообщения, односторонние воздействия. Работнику совсем не обязательно искать индивидуальный подход к заключённому, так как это требует больших личностных затрат, тем более, что к заключённым зачастую изначально испытывается ненависть, из-за этого учёт его интересов, ожиданий и потребностей не производится. Постепенно в процессе профессиональной деформации происходит перенос форм общения с заключёнными на обыденную жизнь. Работник начинает так вести себя с коллегами, дома, с друзьями, знакомыми и. т.д., что может вызывать недовольство окружающих и конфликтность. Поэтому этот фактор следует особо учитывать в построении коррекционных программ.

У работников с малым стажем работы в пенитенциарных учреждениях, было выявлена высокая выраженность таких негативных коммуникативных установок как, завуалированная жестокость, обоснованный негативизм.

Для работников пенитенциарных учреждений с большим стажем характерны высокие показатели по всем выделенным негативным коммуникативным установкам, кроме завуалированной жестокости.

Различия были получены по выраженности всех шкал негативных коммуникативных установок, кроме шкалы обоснованный негативизм. Завуалированная жестокость больше проявляется у работников с малым стажем, а открытая у работников с большим стажем, возрастает выраженность брюзжания и негативного опыта общения.

У работников с малым стажем отмечен высокий уровень косвенной агрессии, а у работников с большим стажем на высоком уровне находятся физическая агрессия, вербальная, раздражение и подозрительность. Сравнение выраженности агрессии в группах показало, что у работников с малым стажем достоверно больше выражена косвенная агрессия, а у работников с большим стажем - физическая агрессия и подозрительность.

В целом, при профессиональной деформации наблюдаем увеличение уровня агрессии и переход её во внешние формы.

У работников с малым стажем работы в пенитенциарных учреждениях адекватный уровень самооценки, ожидаемой оценки и оценки других людей.

У работников с большим стажем работы в пенитенциарных учреждениях, завышенный уровень самооценки и заниженный уровень ожидаемой оценки и оценки окружающих, то есть все оценки не адекватны

И в результате профессиональной деформации показатели самооценки ожидаемой оценки и оценки других достоверно изменяются. Самооценка повышается, а оценка других и ожидаемая оценка понижается.

По уровню самоконтроля в общении работники с малым стажем продемонстрировали средний и высокий уровни его выраженности, тогда как работники с большим стажем характеризуются средним и низким уровнями самоконтроля в общении. Получены также достоверные различия при сравнении групп. Работники с малым стажем демонстрируют достоверно большие показатели по самоконтролю в общении, чем работники с большим стажем.

Заключение

Как показал обзор литературы по вопросу профессиональной деформации работников пенитенциарных заведений, данная проблема является довольно выраженной, но сложной. Ведь проведение коррекционных и профилактических программ затруднено в силу тех же особенностей профессиональной деформации, когда работники пенитенциарных заведений без особого доверия и серьёзности относятся к психологической помощи. Поэтому важными представляются не только работа с отдельными людьми, но и изменения условий и оснований деятельности, что требует учёт не только психологических, но и юридических факторов. К сожалению, поведение многих профдеформированных работников пенитенциарных учреждений не только не способствует адекватной ресоциализации заключённых, но и закрепляет у них антисоциальные формы поведения и ориентации.

В нашем исследовании мы попытались выявить, каким образом при профессиональной деформации изменяются особенности коммуникативной сферы работников пенитенциарных заведений и их отношения с людьми. Оказалось, что наше исследования подтвердило ряд других исследований, проведённых ранее. Во-первых, в том плане, что существенная профессиональная деформация наблюдается уже после 10-летнего стажа работы, что заключается в формировании неадекватной самооценки, появлению неактивных форм коммуникативных установок, повышением внешне ориентированной агрессии, формированием негативного отношения к людям и понижением самоконтроля в коммуникации со снижением чувствительности к межличностным отношениям. Всё это будет являться основой для построения соответствующих коррекционных программ. Перспективой нашего дальнейшего исследования является нахождение связи между различными коммуникативными особенностями и выявление влияния деформации по другим сферам.

Список литературы

1. Актуальные вопросы совершенствования законодательства и практики деятельности учреждений, исполняющих наказание в условиях реформы уголовно-исполнительной системы./ Под ред. В.И. Селиверстова. - М.: НИИ МВД РФ, 2006. - 87 с.

2. Актуальные проблемы девиантного поведения (борьба с социальными болезнями) / Под ред. Б.М. Левина. - М.: РАН Ин-т социологии, 2006. - 200 с.

3. Алферов Ю.А. Международный пенитенциарный опыт и его реализация в современных условиях. - Домодедово, 2009. - 125 с.

4. Алферов Ю.А. Пенитенциарная социология и перевоспитание осужденных. - Домодедово: РИПК МВД РФ, 2009. - 205 с.

5. Алферов Ю.А. Пенитенциарная социология. - Домодедово, 2006. - 177 с.

6. Алферов Ю.А. Пенитенциарная социология: Невербальная диагностика личности (нетрадиционные методы). - Домодедово: РИПК МВД РФ, 2006. - 121 с.

7. Аминев Г.А. и др. Инструментарий пенитенциарного психолога. - Уфа, 2007. - 168 с.

8. Беляева Л.И. Учреждения для несовершеннолетних правонарушителей в России. - Белгород: «Высшая школа». - 2008. 135 с.

9. Бражник Ф.С. Пенитенциарное право. - М.: Норма, 2008. - 176 с

10. Дементьев С.И. Лишение свободы: Уголовно-правовые и исправительно-трудовые аспекты. - Ростов, 2010. - 45 с.

11. Ковалева А.И. Социализация личности норма и отклонение. - М.: Институт молодежи, 2006. - 223 с.

12. Криминальная мотивация / Под ред. В.Н. Кудрявцева, М.: Наука. 2006. - 302 с.

13. Кудрявцев В.Н. Социальные и психологические деформации (причины, механизмы и пути преодоления), М.: Институт Гос-ва и права РАН, - 2007. - 133 с.

14. Медведєв В.С. Професійна деформація співробітників пенітенціарних установ, К., 2006

15. Пищелко А.В., Белослудцев В.И., Психолого-педагогические проблемы укрепления законности органов исполнения наказания, Домодедово: РИПК МВД РФ., 2006 - 83 с.

16. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика, Самара - 2007

17. Филипов В.В. Реформирование пенитенциарной системы: материалы международной конференции. - Минск, 2008. - 108 с.

18. Хохряков Г.Ф. Парадоксы тюрьмы. - М., 2010. -224 с.

• Изучение коммуникативных установок личности
• Исследование уровня коммуникативной толерантности
• Исследование негативных установок
• Изучение личности старшеклассников
• Изучение мотивационно-потребностной сферы старшеклассников и их родителей
• Изучение родительских установок

Гипотеза исследования

В качестве гипотезы мы выдвигаем предположение, что негативные установки старшеклассников зависят прямо пропорционально от их личностных особенностей, от родительских установок на воспитание и от коммуникативных установок в родительских семьях.

В работе мы использовали следующие методы:

• метод анализа литературы по теме исследования;
• методы психодиагностики (анкетирование, тестирование, структурированное интервью на исследование образов жизни)
• методы математико-статистического анализа полученных данных:

t-критерий Стьюдента и метод ранговой корреляции Спирмена.

В качестве психодиагностических методик использовали:

Методика «Диагностика коммуникативной установки» В. В.Бойко;

Методика «Диагностика социально-психологических установок личности в мотивационно- потребностной сфере» О.Ф.Потёмкина;

Методика PARI (адаптирована Т.В.Нещерт);

Подростковый вариант теста Кэтелла (12-18 лет)

Выборку испытуемых составили 54 старшеклассника, 10-х и 11-х классов МОУ «СОШ №73»г. Саратова и их родители – 54 человека.

На первом этапе исследования мы провели обследование старшеклассников методикой «Диагностика коммуникативной установки В.В.Бойко». По результатам обследования испытуемые старшеклассники были разделены на две группы. В первую группу вошли юноши и девушки, с наличием выраженной негативной коммуникативной установкой (общий балл был ≥ 33), во вторую-с отсутствием таковой (общий балл < 33). Для удобства описания первая группа была названа нами «НегУ», а вторая группа «ОНегУ». Первая группа составила 29 человек, а вторая – 25 человек.

§ 2 Описание методик

В работе использовались следующие методы и методики:

1. Методика диагностики коммуникативной установки В.В.Бойко

Методика В.В.Бойко состоит из 2-х частей. В первой части, отвечая на вопросы, мы выясняем признаки негативной установки:

1. Завуалированная жестокость в отношениях к людям
2. Открытая жестокость в отношениях к людям
3. Обоснованный негативизм в суждениях о людях
4. Брюзжание, то есть склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.
5. Негативный личный опыт общения с окружающими.

Если количество баллов выше общего среднего - 33, это свидетельствует о наличии выраженной негативной коммуникативной установки.

Во второй, части теста выясняется коммуникативная толерантность.

Компоненты установки

1. Неприятие или непонимание индивидуальности человека
2. Использование себя в качестве эталона при оценке других.
3. Категоричность или консерватизм в оценках людей.
4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров.
5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров
6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его удобным.
7. Неумение прощать другому ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности
8. Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту партнера.
9. Неумение приспосабливаться к партнерам.

Полный текст опросника см. в приложении.

1. Методика диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере О.Ф.Потемкиной

Методика выявляет социально-психологические установки, направленные на «альтруизм-эгоизм», «процесс-результат». Испытуемых был предложен опросник, состоящий из 40 вопросов, на которые надо было ответить «да» или «нет». Далее по ключу выставлялись баллы и выявлялись установки «альтруизм-эгоизм» и «процесс-результат». Опросник см.в приложении.

Методика PARI (parental attitude research instrument) предназначена для изучения отношения родителей (прежде всего, матерей) к разным сторонам семейной жизни (семейной роли). Авторы - американские психологи Е.С. Шефер и Р.К. Белл. Эта методика широко использовалась в Польше (Рембовски) и Чехословакии (Котаскова). В нашей стране адаптирована Т.В. Нещерет.

В методике выделены 23 аспекта-признака, касающиеся разных сторон отношения родителей к ребенку и жизни в семье. Из них 8 признаков описывают отношение к семейной роли и 15 касаются родительско-детских отношений. Эти 15 признаков делятся на следующие 3 группы:

1 - оптимальный эмоциональный контакт,

2 - излишняя эмоциональная дистанция с ребенком,

3 - излишняя концентрация на ребенке.

Отношение родителей к ребенку

1. Оптимальный эмоциональный контакт (состоит из 4 признаков, их

номера по опросному листу 1, 14, 15, 21);

Побуждение словесных проявлений, вербализаций (1);

Партнерские отношения (14);

Развитие активности ребенка (15);

Уравнительные отношения между родителями и ребенком (21).

2. Излишняя эмоциональная дистанция с ребенком (состоит из 3 признаков, их номера по опросному листу 8, 9, 16):

Раздражительность, вспыльчивость (8);

Суровость, излишняя строгость (9);

Уклонение от контакта с ребенком (16).

3. Излишняя концентрация на ребенке (описывается 8 признаками, их номера по опросному листу 2, 4, 6, 10, 12, 18, 20,22):

Чрезмерная забота, установление отношений зависимости (2);

Преодоление сопротивления, подавление воли (4);

Создание безопасности, опасение обидеть (6);

Исключение внесемейных влияний (10);

Подавление агрессивности (12);

Подавление сексуальности (18);

Чрезмерное вмешательство в мир ребенка (20);

Стремление ускорить развитие ребенка (20).

Каждый признак измеряется с помощью 5 суждений, уравновешенных с точки зрения измеряющей способности и смыслового содержания. Вся методика состоит из 115 суждений. Суждения расположены в определенной последовательности, и отвечающий должен выразить к ним отношение в виде активного или частичного согласия или несогласия. Схема пересчета ответов в баллы содержится в «ключе» методики. Сумма цифровой значимости определяет выраженность признака 20, минимальная 5.

18, 19, 20 - высокие оценки, соответственно 8, 7, 6, 5 - низкие.

А - 4 балла; а - 3 балла; 6 - 2 балла; Б - 1 балл.

1. t-критерия Стьюдента

t-критерий был разработан Уильямом Госсетом (1876-1937) для оценки качества пива на пивоваренных заводах Гиннесса в Дублине (Ирландия). В связи с обязательствами перед компанией по неразглашению коммерческой тайны (руководство Гиннесса считало таковой использование статистического аппарата в своей работе), статья Госсета вышла в 1908 году в журнале «Биометрика» под псевдонимом «Student» (Студент).

Критерий Стьюдента направлен на оценку различий величин средний значений двух выборок, которые распределены по нормальному закону. Одним из главных достоинств критерия является широта его применения. Он может быть использован для сопоставления средних у связных и несвязных выборок, причем выборки могут быть не равны по величине.

§ 3. Результаты исследования и их обсуждение

Методика диагностики коммуникативной установки В.В. Бойко.

Результаты представлены в таблицах №1, №2 и сводных таблицах №3, №4

Таблица № 1

Среднеарифметические баллы по показателям негативной коммуникативной установки

Примечание: Примечание: знаком * отмечены показатели, достоверно значимо различающиеся, уровень статистической значимости ρ≤0,05; знаком ** отмечены показатели, различающиеся с уровнем достоверности ρ≤0,01.

Теперь проверим достоверность различий между исследуемыми группами по разным показателям. Достоверность различий будем проверять по методу Стьюдента (t-тест) для независимых выборок.

Метод Стьюдента (t-тест) – это параметрический метод, используемый для проверки гипотез о достоверности разницы средних при анализе количественных данных о популяциях с нормальным распределением и с одинаковой вариантой. В случае независимых выборок для анализа разницы средних применяют формулу

где - средняя первой выборки; - средняя второй выборки;

S1- стандартное отклонение для первой выборки;

S2 –стандартное отклонение для второй выборки;

n 1 и n 2 –число элементов в первой и второй выборках.

В нашем исследовании n 1 =29 (НегУ), n 2 =25 (ОНегУ).

Проверим достоверность различия по показателю №1«Завуалированная жестокость»

t = 6,2, р< 0,05; достоверно.

Вывод: очевидно, что «Завуалированная жесткость» выше в группе старшеклассников с негативной установкой.

Проверим достоверность результатов по показателю №2 «Открытая жестокость».

t = 12,6, р< 0,05; достоверно.

Итак, в группе старшеклассников с негативной установкой показатель «Открытая жестокость» гораздо выше, чем в группе старшеклассников с отсутствием негативной установки.

Проверим достоверность результатов по показателю №3 «Обоснованный негативизм в суждении о людях».

t = 5,1, р< 0,05; достоверно.

Вывод: Показатель обоснованного негативизма в суждении о людях выше в группе старшеклассников с негативной коммуникативной установкой.

Проверим достоверность результатов по показателю «Склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов».

t =9,6, р< 0,05; достоверно.

Вывод: Склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью в группе старшеклассников с негативной коммуникативной установкой больше.

Проверим достоверность показателю «Негативный опыт общения».

t =8,5, р< 0,05; достоверно.

Вывод: В группе старшеклассников с негативной коммуникативной установкой чаще встречается негативный опыт общения.

Диаграмма №1

Показатели негативной коммуникативной установки в среднеарифметических баллах

Краткое описание

Целью данной работы является: изучение социально-психологических аспектов коммуникативных установок старшеклассников.
Задачи исследования:
изучение и анализ литературы по теме исследования;
изучение личностных особенностей старшеклассников;
изучение мотивационно-потребностной сферы старшеклассников и их родителей;
изучение родительских коммуникативных установок.

Содержание

Введение
Глава I. Теоретический анализ социально-психологических установок и факторов формирования их в юношеском возрасте
§1. Социально-психологическая установка
Определение, компоненты и функции социально-психологической установки
Теория когнитивного диссонанса
Теория возникновение социальной доминанты
Стереотипы и предрассудки
Диспозиционная концепция регуляции социального поведения личности
§2. Юность как возрастной этап психического развития
§3. Теоретические аспекты детско-родительских отношений
Детско-родительские отношения в психологии
Классификация стилей воспитания в психологии
Личностные особенности родителей в воспитании
Семья как фактор развития успешного ребенка
Глава 2. Эмпирическое исследование социально-психологических аспектов коммуникативных установок старшеклассников (16-17 лет)
§ 1. Цель, задачи и методы исследования
§ 2. Описание методик
§ 3. Результаты исследования и их обсуждение
Методика диагностики коммуникативной установки В.В. Бойко
Методика диагностики социально-психологических установок
Методика выявления родительских установок Pari
Подростковый вариант теста Кеттелла 12-18 лет
§4 Выводы
Заключение
Литература

Анкета «Эмоциональная напряженность труда медицинского работника»

5 – совершенно верно

4 – пожалуй, верно

3 – трудно сказать

2 – пожалуй, неверно

1 – совершенно неверно

1. Мне приходится прикладывать много усилий, чтобы контролировать свое отношение и чувства к клиентам.
2. Клиенты могут легко увидеть, какие чувства они у меня вызывают.
3. Когда клиенты меня раздражают, я не особенно сдерживаюсь в общении с ними.
4. Некоторые случаи научили меня быть более любезной с клиентами.
5. Я умею успокоить недовольного клиента.
6. Я устаю от общения с клиентами.
7. У меня были неприятности на работе из-за моей несдержанности с клиентами.
8. Когда у меня плохое настроение, я заставляю себя быть «теплой» с клиентами.
9. Я довольна своими умениями расположить клиента к себе.
10. Даже с самыми трудными клиентами я умею вести себя сдержанно и обходительно.
11. Общаться с клиентами – это трудная работа.

Тест «Самоконтроль в общении»

Инструкция : «Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется, вам верным или преимущественно верным поставьте рядом с порядковым номером букву "В", если неверным или преимущественно неверным – букву "Н"».

1. Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.

2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Диагностика общей коммуникативной толерантности (В.В.Бойко)

Инструкция: Вам предлагается оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми. При ответе важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы. Меру согласия с суждения выражайте следующим образом:

Точно нет,

Пожалуй, да,

Обычно да,

Точно да.

1. Медлительные люди обычно действуют мне на нервы.

2. Меня раздражают суетливые, непоседливые люди.

3. Шумные детские игры переношу с трудом.

4. Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно.

5. Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня.

6. Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник.

7. Меня раздражают любители поговорить.

8. Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил инициативу.

9. Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры.

10. Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня.

11. Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды).

12. Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бес-культурьем, либо рвачеством

13. Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно мне несимпа-тичны

14. Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу

15. Терпеть не могу деловых партнеров с низким интеллектуальным или профессиональным уровнем

16. Считаю, что на грубость надо отвечать тем же.

17. Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен.

18. Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем.

19. Мне неприятны самоуверенные люди.

20. Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте.

21. Я имею привычку поучать окружающих.

22. Невоспитанные люди возмущают меня.

23. Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо.

24. Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания.

25. Я люблю командовать близкими.

26. Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах.

27. Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка.

28. Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня.

29. Я проявляю нетерпение, когда мне возражают.

30. Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так, как мне того хочется.

31. Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам.

32. Меня часто упрекают в ворчливости.

33. Я долго помню обиды, причиненные мне теми, кого я ценю или уважаю.

34. Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки.

35. Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него, тем не менее, обижусь.

36. Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку.

37. Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях.

38. Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь.

39. Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг).

40. Иногда мне нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей.

41. Обычно мне трудно идти на уступки партнерам.

42. Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер.

43. Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе.

44. Я избегаю поддерживать отношения с несколько странными людьми.

45. Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав.

Методика диагностики коммуникативной установки

Инстркуция : Вам надо прочитать каждое из предложенных ниже суждений и ответить «да» или «нет», выражая согласие или несогласие с ними. Рекомендуем воспользоваться листом бумаги, на котором фиксируется номер вопроса и ваш ответ. Будьте внимательны и искренни:

1. Мой принцип в отношениях с людьми: доверяй, но проверяй.

2. Лучше думать о человеке плохо и ошибиться, чем наоборот (думать хорошо и ошибиться).

3. Высокопоставленные должностные лица, как правило, ловкачи и хитрецы.

4. Современная молодежь разучилась испытывать глубокое чувство любви.

5. С годами я стал более скрытным, потому что часто приходилось расплачиваться за свою доверчивость.

6. Практически в любом коллективе присутствует зависть или подсиживание.

7. Большинство людей лишено чувства сострадания к другим.

8. Большинство работников на предприятиях и в учреждениях старается прибрать к рукам все, что плохо лежит.

9. Подростки в большинстве своем сегодня воспитаны хуже, чем когда бы то ни было.

10. В моей жизни часто встречались циничные люди.

11. Бывает так: делаешь добро людям, а потом жалеешь об этом, потому что они платят неблагодарностью.

12. Добро должно быть с кулаками.

13. С нашим народом можно построить счастливое общество в недалеком будущем.

14. Неумных вокруг себя видишь чаще, чем умных.

15. Большинство людей, с которыми приходится иметь деловые отношения, разыгрывают из себя порядочных, но по сути они иные.

16. Я очень доверчивый человек.

17. Правы те, кто считает: надо больше бояться людей, а не зверей.

18. Милосердие в нашем обществе в ближайшем будущем останется иллюзией.

19. Наша действительность делает человека стандартным, безликим.

20. Воспитанность в моем окружении на работе - редкое качество.

21. Практически я всегда останавливаюсь, чтобы дать по просьбе прохожего жетон для телефона-автомата в обмен на деньги.

22. Большинство людей пойдет на безнравственные поступки ради личных интересов.

23. Люди, как правило, безынициативны в работе.

24. Пожилые люди в большинстве показывают свою озлобленность каждому.

25. Большинство людей на работе любят посплетничать друг о друге.

Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.

Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"

Подобные документы

История развития проблемы инвалидности. Сущность, основные виды социальной реабилитации инвалидов с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения, их права и интеграция в общество. Роль социальных работников в реабилитации инвалидов.

контрольная работа , добавлен 02.03.2011


курсовая работа , добавлен 05.04.2008


Понятие "социальная реабилитация". Профориентационная работа с инвалидами. Установление квоты для приема на работу инвалидов. Образование, воспитание и обучение детей-инвалидов. Проблемы социальной реабилитации детей-инвалидов, молодых инвалидов.

контрольная работа , добавлен 25.02.2011


курсовая работа , добавлен 06.12.2010


Особенности и социальные аспекты реабилитации в России и мире. Этапы развития социальной реабилитации. Гипокинетическая болезнь, ее особенности и течение. Физическое воспитание инвалидов, задачи, приемы, формы. Организационные методы занятий с инвалидами.

контрольная работа , добавлен 10.02.2010


Основы организации работы бюро медико-социальной экспертизы. Формирование, контроль и коррекция индивидуальных программ реабилитации инвалидов. Определение нуждаемости инвалида в технических средствах реабилитации и протезно-ортопедических изделиях.

курсовая работа , добавлен 31.01.2011


Социальная работа с инвалидами в России. Социальные проблемы инвалидов и роль социальной работы в их разрешении. Технологии социальной работы с молодыми инвалидами. Социальная реабилитация молодых инвалидов и инвалидов пожилого возраста г. Волгоград.

курсовая работа , добавлен 11.05.2011


Понятие и сущность профессиональной реабилитации инвалидов. Опыт использования новых информационных технологий в профессиональной реабилитации инвалидов. Разработка модели отделения профессиональной реабилитации людей с ограниченными возможностями.

курсовая работа , добавлен 18.06.2011

Методика диагностики общей коммуникативной толерантности позволяет диагностировать толерантные и интолерантные установки личности, проявляющиеся в процессе общения. Коммуникативная толерантность, или толерантность в общении, подразделяется на ситуативную, типологическую, профессиональную и общую. Уровень ситуативной толерантности определяется отношением человека к конкретному партнеру по общению (коллеге, случайному знакомому), типологической – отношением к собирательному типу или группе людей (представителям какой-либо профессии, социального круга). Профессиональная коммуникативная толерантность проявляется в рабочей обстановке, во взаимодействии с теми людьми, с которыми приходится иметь дело по роду деятельности. Общая коммуникативная толерантность обусловлена жизненным опытом, свойствами характера, нравственными принципами и в значительной мере предопределяет другие формы коммуникативной толерантности.

Пункты опросника сгруппированы в 9 шкал.

0 – «совсем неверно»,

1 – «верно в некоторой степени»,

2 – «верно в значительной степени»,

3 – «верно в высшей степени».

Воспользуйтесь бланком методики (таблица 22).

Таблица 22.

Бланк методики .

Обработка и интерпретация результатов. По каждой из 9 шкал подсчитывается общая сумма баллов.

Шкала1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека включает утверждения с 1 по 5 включительно.

Шкала 2.Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других людей – утверждения с 6 по 10включительно.

Шкала 4.Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров – утверждения с 16 по 20 включительно.

Шкала 5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров – утверждения с 21 по 25 включительно.

Шкала 6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным » - утверждения с 26 по 30 включительно.

Шкала 7. Неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности – утверждения с 31 по 35 включительно.

Шкала 8. Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми – утверждения с 36 по 40 включительно.

Шкала 9. Неумение приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других – утверждения с 41 по 45 включительно.

Максимальное число баллов по каждой шкале составляет 15 баллов. Далее подчитывается общая сумма, набранная по всем шкалам. Максимальное число баллов по ней составляет 135 баллов. Чем выше общая сумма набранных респондентом баллов, тем выше степень нетерпимости к окружающим. Анализ данных по отдельным шкалам позволяет выявить наиболее характерные аспекты и тенденции проявления коммуникативной толерантности и интолерантности человека