Ситуация, когда жильё пострадало от падения беспилотника или его обломков, всегда сопровождается стрессом. Тем не менее от действий в первые часы напрямую зависит и безопасность людей, и последующее возмещение ущерба.
Шаг первый — безопасность. Покиньте помещение, если есть угроза обрушения, запах газа, задымление или открытый огонь. Не трогайте неразорвавшиеся предметы и посторонние объекты. Вызовите экстренные службы и следуйте указаниям сотрудников на месте. Всё остальное имеет смысл делать только после того, как угроза устранена.
Шаг второй — фиксация факта. Дождитесь работы оперативных служб и убедитесь, что происшествие оформлено документально. Понадобятся подтверждающие бумаги: справки экстренных служб, акт обследования, документы от органов местного самоуправления или управляющей организации. Именно они подтверждают причину повреждений.
Шаг третий — уведомление страховщика. Сообщите о событии в срок, установленный правилами страхования: обычно это несколько суток с момента, когда стало известно о происшествии. Уведомление направляют через официальные каналы компании и фиксируют дату обращения.
Шаг четвёртый — фотофиксация. Снимите на камеру общий вид помещения, каждое повреждённое окно, стены, потолок, полы, мебель и технику. Сделайте отдельные кадры крупным планом. Не выбрасывайте повреждённые вещи и осколки до осмотра представителем страховой компании — их состояние подтверждает объём ущерба.
Шаг пятый — временные меры. Закрыть проём плёнкой или фанерой, отключить повреждённую проводку, перекрыть воду — это не только разрешено, но и является обязанностью по уменьшению ущерба. Сохраняйте чеки на такие работы: подобные расходы обычно возмещаются дополнительно.
Шаг шестой — осмотр и расчёт. Страховщик организует осмотр квартиры и составление акта. На основе акта и документов о стоимости ремонта определяется сумма возмещения. Не начинайте капитальный ремонт до осмотра, иначе подтвердить исходный объём повреждений будет крайне сложно.
Шаг седьмой — параллельно уточните порядок получения региональной поддержки пострадавшим: она не отменяет страховую выплату. Узнать детали и оставить заявку вы можете по ссылке, специалисты компании оперативно свяжутся с вами.